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[美] 杜卡 / 中国宇航出版社 / 1998-10 / 精装
售价 ¥ 1.00
品相 八五品
上书时间2021-10-11
美国市场协会顾客满意度手册
本书填补了企业制定和实施顾客满意度战略所需知识和工具的空白。作者阐述了顾客满意度对企业发展的重要性,介绍了制定顾客满意度计划的步骤、研究方法和工具以及如何利用研究结果达到企业目标。本书面向工商企业各类管理人员,内容全面,可操作性强。
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开播时间:09月02日 10:30