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林正修 著 / 经济管理出版社 / 2004-03 / 平装
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上书时间2021-09-23
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现代质量管理圈
产品一旦从制造商生产、包装最后到消费者的手中,无论他们标榜的是多么豪华的配备、性能是多么的卓越、包装是多么的精美,但是,若让精明的消费者发现这根本不符合他们所需,最后,还是惨遭淘汰一途。
故站在制造商的立场所必须要有的观念即是:用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。
作者序第一章何谓质量1质量是由顾客决定的2所谓好质量的认知3推展质量的观念4质量是在工作中制造出来的5注意质量可降低成本6以QC的精神来发现、解决问题7机能质量与精神质量8工作本质的想法9质量的保证是QC的目的第二章管理是什么1从不稳定的质量着手2重视不稳定质量比平均值重要3以减少不稳定质量为管理目标……第三章如何制定质量管理的方针第四章日常的工作与QC的密切关系第五章如何运作QC圈第六章质量管理圈重要的成功因素第七章对质量管理圈所要有的质量管理感觉方法第八章质量管理小组与职别制度第九章TQC的目的第十章TQC与QC圈第十一章导入TQC时的心理准备第十二章推行TQC时的心理准备
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开播时间:09月02日 10:30