推荐序一:软件、互联网技术领域有了中国原创的产品体系推荐序二:读书、实践、思考、创新
前言第一篇
道——产品哲学第1章什么样的产品是好产品或伟大的产品…3
【实践】TrafficCast智能交通实时路况系统的设计目标…7
【案例】iPhone到底好在哪里…7
【举一反三】爱情:杀手级产品…13
第2章产品之魂,用户体验…15
2.1用户购买以满意度为衡量标准的用户体验…15
【案例】中国移动的广告…16
2.2用户体验的类型…17
【实践】我为什么最终选择了浦发银行作为我的主要交易银行…17
【案例】中国消费者购买手机到底是为什么…19
【案例】网游《征途》销售逃避现实主义…20
2.3企业“左右中”应对产品本质…21
【案例】央视广告百度的“左右中”…21
【举一反三】央视广告衡水老白干的“左右中”…22
第3章做产品的三个层级…23
3.1产品即人品…23
3.2如何做产品的三个层级…24
3.3兵器谱:中国软件与互联网伟大产品排行榜…26
第二篇
天——产品设计兵法第4章行业流程,洞见趋势…30
4.1行业先于客户…31
【案例】微软在1995年…32
4.2如何获得产品vision…34
【案例】全球软件行业商业模式的变迁…42
【案例】下一个BigDeal,移动互联网平台之争…43
【案例】手机行业的PEST分析…46
【举一反三】丐帮的PEST分析…46
【案例】手机产业链的变迁…47
【案例】软件内部价值链及其子行业本质…48
【案例】Google在中国有哪些竞争对手…49
【举一反三】成本领先——中国春秋航空公司的战略…52
【案例】业务聚焦——AMD剥离制造工厂,专注于芯片的
设计和销售…54
【举一反三】美国汽车行业的蓝海变迁…55
【举一反三】华山派CEO岳不群的战略…57
4.3新经济的特点…58
【案例】DEC的Alpha芯片失败…60
第5章市场流程,专注需求…62
5.1STP:细分目标市场、定位目标客户…64
【案例】手机用户市场细分维度…65
【举一反三】经济型连锁酒店行业:市场细分与产品
创新…65
【举一反三】福特按价值观和生活方式重新细分美国汽车
市场反败为胜…67
5.2了解目标客户的心理与行为模式…68
【案例】中美网民有哪些主要不同…69
【案例】中国E时代心理与行为模式分析…70
【案例】中国电信目标客户细分、心理分析和关键购买因素
及满意度分析…71
5.3需求调研、需求定义、需求分析与需求管理…72
【案例】中国消费者对于空调产品的需求变迁…73
【实践】TrafficCast智能交通实时路况系统产品设计的客户
调查及反馈…76
【案例】IT项目中如何更好地控制客户需求…78
【案例】史玉柱的《征途》网游产品的客户细分及其心理
和行为模式分析…82
第6章创新流程,规划产品…86
6.1产品组合及产品线规划…87
【案例】携程的产品组合…88
【实践】Bluevees智富列车农民工项目产品线规划…90
6.2产品功能规划…91
【实践】TVie网络电视平台功能示范…93
6.3如何有目的、有组织地系统化创新…94
【案例】破坏性创新——王传福的比亚迪电动汽车…95
【举一反三】通过改变产品的维度来创新…99
6.4如何做中国式创新…102
【举一反三】机会总是给有准备的人:王正华从春秋旅游到
春秋航空…104
【举一反三】珠三角制造业模式的创新…107
第三篇
地——产品实施兵法第7章目标流程,经营责任化…112
7.1产品设计、系统设计、项目切割、责任落单…113
【案例】马云对雅虎中国员工的讲话:爱迪生的话
害死人!…114
【案例】网站设计的原则…115
【案例】比尔?盖茨关于产品开发的13条基本原则…117
7.2产品设计新趋势:Co-creation(共创)…118
7.3计算技术的演进趋势…119
【案例】北电误判技术趋势导致没落…122
7.4什么是中国最好的产品运作模式…123
【案例】Google发现的十大真理(摘录)…123
第8章组织流程,管理精细化…130
8.1员工治理…132
【案例】周鸿祎整合雅虎中国与3721…136
8.2员工能力…137
【案例】时任微软副总裁李开复与北京大学副校长陈章良
央视《对话》人才素质排序…138
8.3员工思维模式…144
【实践】中国IT公司员工的价值框架…145
【案例】员工为什么要留下…148
第9章开发流程,运营程序化…150
9.1一切皆流程…151
【举一反三】类型小说的“工业生产流水线”…153
9.2品质为纲:软件工程的过程、方法和工具的选择…153
【案例】微软Office团队做产品的十大经验教训…162
【案例】四种产业界主流开发方法比较:CMM、RUP、
MSF、XP…163
9.3中国式执行:兼容并包,实践为本…165
第四篇
法——产品营销兵法第10章建网达情,国情式营销…168
10.1什么是面子?为什么面子这么重要?中国的熟人社会
与西方的生人社会的区别是什么…170
10.2如何建立人脉网络?网络规模多大为宜?在建网
过程中采取哪些技术手法…172
【案例】万变不离三宗——赖昌星式、袁世凯式、
牟其中式…174
10.3“有的放矢”——你的“的”在哪里…175
【案例】跨国公司腐蚀中国官员利益输送的十大表现…176
第11章差异定位,专业式营销…178
11.1美国市场营销的理念与方法的六大战略级演进…179
11.2中国转型市场的具体实际…182
【案例】美国互联网巨头在华发展十大败因…185
11.3经典营销组合的各“P”及其中国式运作…189
【实践】Bluevees智富列车农民工培训、劳务派遣与
互联网社区项目…190
【举一反三】“千年等一回”的产品——“他+
她-”水…192
ⅩⅦⅩⅧ【案例】联想下乡“圆梦”…194
【举一反三】怕上火,喝王老吉——中国定位战经典…195
【案例】低成本颠覆——上网本异军突起…198
【案例】IT渠道模式变迁…201
【案例】浪潮的体育营销…203
【案例】商务通:昙花一现的营销神话…204
【案例】低成本、高速度,神舟电脑低价营销…206
【案例】史玉柱营销神话:系统化的营销方法论…208
11.4IT行业中常用的新营销方法…211
【案例】中国移动“动感地带”的整合营销传播…212
【举一反三】刀郎:《2002年的第一场雪》2004年成功
落下…215
【举一反三】“互联网总统”奥巴马——网络整合
营销…218
11.5跨越鸿沟——新摩尔定律…219
第12章出奇守正,第三方营销…222
12.1现象与案例…223
12.2传统STP+4P营销战略存在的问题…224
12.3什么是1P理论…226
12.41P理论的步骤…227
12.51P理论的手段…227
第五篇
将——产品人修炼兵法第13章智——坐知立行…230
【举一反三】人生的意义在于修炼灵魂([日]
稻盛和夫)…232
【案例】StayHungry.StayFoolish.…234
【实践】“如果一生只读10本书”和“从工程技术向市场
商业转型的推荐书目”…239
第14章信——合作共赢…242
【案例】MicroPro的WordStar和WordStar2000产品线的
矛盾…244
【案例】与dBASE开发社区对抗——EdEsber梦断
Ashton-Tate…245
【举一反三】中国音像行业:正版与盗版的
“合作共赢”…246
第15章仁——客户至上…248
【实践】以技术为中心v.s.以客户为中心的心路
历程…250
【案例】为什么伟大的技术不能做出伟大的产品?…251
【案例】Novell的技术导向将公司领向深渊…255
第16章勇——勇于创新…256
【案例】IBM小沃森豪赌System/360…257
【案例】不创新是华为最大的风险…258
【举一反三】中国服装行业:商业模式创新…260
第17章严——品质保障…262
【实践】IT产品测试与IT项目测试的区别…265
【案例】OracleV6.0铩羽…266
【案例】BorlandC/C++V4.0大败局…268
参考文献…271
ⅩⅨ