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滕宝红 、 李建华 编 / 人民邮电出版社 / 2009-06 / 平装
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上书时间2022-06-28
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促销人员技能手册
《促销人员技能手册》从促销人员所应具备的素质要求、促销工作的工作内容、促销人员岗位职责及行为规范等方面入手,深入浅出地阐述了促销人员工作中必备的基本知识以及促销工作所涉及的技能,涵盖了促销过程中的促销基本模式、促销策划技能、促销准备技能、现场促销技巧及促销结束后的整理技巧等所有内容,是一本很实用的以技战术为主的促销人员培训手册。全文简洁易懂,针对性强,图文并茂,并配有大量的实用表格,便于读者学习和实际应用。
《促销人员技能手册》既适合终端卖场的店长及一线促销人员阅读,也可作为零售企业的内部培训教材使用,同时还可以为广大进城务工人员就业提供充分的指导。
第一章 导读部分一、学习指导流程二、求职应聘指导第二章 岗位描述第一节 促销人员素质要求一、基本职业道德二、基本能力要求三、专业知识要求第二节 促销人员的工作内容一、策划促销活动二、做好促销准备三、促使交易成功四、建立相关档案五、总结促销活动第三节 促销人员的行为规范一、仪容仪表规范二、服务接待规范三、用品佩带规范第三章 促销作业技能第一节 商品促销基本模式一、折扣促销二、优惠卡促销三、积分促销四、赠品促销五、兑换印花促销六、会员制促销七、分期付款促销第二节 商品促销策划技能一、进行促销调研二、确定促销目标三、选择促销方法四、确定促销活动要素五、计划促销活动细节六、事先预评促销方案七、事前预测促销绩效八、撰写促销策划书第三节 商品促销准备技能一、参加促销培训二、深入了解促销知识三、整理个人仪表四、布置活动现场五、检查促销货品六、准备销售工具第四章 促销服务技巧第一节 产品现场促销技巧一、引起顾客的兴趣二、了解顾客的需求三、洞悉顾客的真实想法四、进行产品说明五、做好产品示范六、处理顾客异议七、适时促成交易八、消除顾客购后疑虑九、安排收款事宜十、做好售后工作第二节 促销结束整理技巧一、做好货品管理二、整理促销现场三、填写销售报表四、总结促销工作五、撰写总结报告六、建立相关档案附录 测试题与求职指导 一、技能测试 二、求职黄页
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开播时间:09月02日 10:30