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陈文力 编 / 机械工业出版社 / 2015-01 / 平装
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上书时间2024-06-07
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酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材
《酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材》从管理信息系统应用的角度出发,详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用,对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述,并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。
《酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材》还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件——OperaPMS软件,详细介绍了该软件的操作方法。
《酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材》也是目前第一本系统介绍该软件使用方法的教科书。
前言第一章基础理论与基本概念第一节信息科学理论第二节信息与信息资源第三节酒店信息需求复习思考题第二章管理信息系统第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统的发展第三节酒店管理信息系统复习思考题第三章决策支持系统第一节决策支持系统的概念第二节决策支持系统简介第三节酒店决策支持系统的应用——酒店收益管理系统复习思考题第四章电子商务第一节电子商务的产生与发展第二节电子商务的基本概念第三节电子商务的主要服务功能第四节电子市场第五节电子商务在酒店业中的应用复习思考题第五章酒店前台业务流程重组第一节流程再造的概念第二节酒店前台的主要工作流程第三节酒店前台业务流程再造复习思考题第六章OperaPMS第一节OperaPMS概述第二节酒店客史管理第三节酒店散客预订管理第四节酒店团队预订管理第五节客房管理第六节前厅管理第七节酒店收银管理第八节财务应收管理第九节夜审系统第十节OperaPMS的其他功能上机操作题参考文献
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开播时间:09月02日 10:30