第1部分 组织诊断
引言… …………………………………………………………………… 002
热身活动1 ………………………………………………………… 003
行动研究… ……………………………………………………………… 004
热身活动2 10分钟的行动研究:简短的展示 ………………… 005
行话(Jargon)… ……………………………………………………… 006
热身活动3 “行话”练习 ……………………………………… 008
寻找什么… ……………………………………………………………… 009
确定边界… ……………………………………………………………… 011
第1步 确定边界 ………………………………………………… 012
输入/输出系统… ………………………………………………………… 013
第2步 输入/输出概览 ………………………………………… 014
正式和非正式系统… …………………………………………………… 015
第3步 从哪里开始 ……………………………………………… 016
接下来做什么… ………………………………………………………… 017
第4步 扫描“其他事物” ……………………………………… 018
目的… …………………………………………………………………… 019
第5步 诊断目的(第一部分) ………………………………… 021
第6步 诊断目的(第二部分) ………………………………… 023
结构… …………………………………………………………………… 024
第7步 诊断结构(正式系统) ………………………………… 025
第8步 诊断结构(非正式系统) ……………………………… 029
第9步 诊断结构(伪矩阵) …………………………………… 031
关系… …………………………………………………………………… 032
第10步 诊断关系 ……………………………………………… 033
激励… …………………………………………………………………… 038
第11步 诊断激励 ……………………………………………… 039
领导方式… ……………………………………………………………… 042
第12步 诊断领导方式 ………………………………………… 043
帮助机制… ……………………………………………………………… 046
第13步 诊断帮助机制 ………………………………………… 047
整体性诊断:构建诊断概要… ………………………………………… 050
第14步 诊断性概要 …………………………………………… 051
进一步澄清… …………………………………………………………… 052
第15步 澄清 …………………………………………………… 053
干预理论… ……………………………………………………………… 054
第16步 诊断你对潜在干预措施的了解 ……………………… 055
权力DD 一个动态概念… ……………………………………………… 057
第17步 诊断权力 ……………………………………………… 058
预期和行动… …………………………………………………………… 059
第18步 行动 …………………………………………………… 060
建立你自己的模型… …………………………………………………… 061
第19步 建立你自己的模型 …………………………………… 062
比较不同的组织… ……………………………………………………… 063
第20步 诊断性比较 …………………………………………… 064
后记:价值声明… ……………………………………………………… 065
参考文献… ……………………………………………………………… 067
第2部分 组织诊断的阅读材料
第1章 行动研究………………………………………………………… 073
第2章 行话……………………………………………………………… 076
第3章 边界、输入/输出系统、环境…………………………………… 085
第4章 “其他一切:扫描环境”……………………………………… 090
第5章 正式与非正式系统……………………………………………… 096
第6章 目的DD谁是客户… …………………………………………… 102
第7章 结构DD再论矩阵… …………………………………………… 123
第8章 结构DD前路迷茫… …………………………………………… 140
第9章 关系DD诊断个体之间的冲突… ……………………………… 154
第10章 关系DD诊断团体之间的冲突… …………………………… 170
第11章 激励DD最前沿… …………………………………………… 184
第12章 领导方式… …………………………………………………… 188
第13章 帮助机制… …………………………………………………… 192
第14章 干预… ………………………………………………………… 202
第15章 组织中的权力… ……………………………………………… 206
第16章 组织间的对比… ……………………………………………… 213
后记… …………………………………………………………………… 233