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骐羽 著 / 新世界出版社 / 2012-01 / 平装
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上书时间2021-05-20
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学会听领导讲话
领导说:“知道了。”代表他没意见吗?领导说:“你去办吧。”你能按此执行吗?领导说:“嗯。”他是同意还是不同意呢?……对于以上这些问题,如果你脱口而出“是”或者“不是”,那么我只能很遗憾地告诉你,你是个不太会听领导说话的下属。领导说的话,肯定是经过一番权衡、思考后才说出口的,嘘寒问暖的背后可能是笑里藏刀,当众批评后反而会有一番升迁,不表态可能是因为不能直接说不同意、也可能是暂缓执行、也可能是他还没想好具体的执行步骤又不方便告诉你……作为下属,作为和领导朝夕相对的下属,如果你连这些话外之意都听不懂,你的职场前途将岌岌可危。如何领悟上司话中之话,如何参透领导的言外之意?历任产品经理、客户总监、品牌总监,转战企业人、咨询人、顾问等职位的资深职业经理人骐羽,剖析大量职场案例,现身说法,说清听领导讲话的奥妙。
骐羽,快速消费品行业资深职业经理人。曾就职于伊利集团、上海观唐、上海伟太、广东省广、北京宣亚国际、君乐宝乳业有限公司、北京盛堂营销管理咨询公司等企业,历任产品经理、客户总监、品牌总监,转战企业人、咨询人、顾问等角色,最擅长与不同背景的客户与企业沟通。现已离开职场高管阶层,专心著书立说,试图帮职场中的小人物打开上升空间,同时也帮助领导发现轻松管理下属的秘诀。
第一章和领导打交道的第一堂必修课:倾听一、听到≠听懂:你的倾听有效吗?二、听懂就是节省领导的时间三、有效倾听是打开职场上升通道的秘诀四、良好的倾听是对领导的尊重五、会听,才会执行六、先听后说,倾听比说服更重要第二章听领导说话的必备心态一、从容地听:领导也是普通人二、诚心地听:对领导表现出应有的尊重三、全面地听:不要漏掉领导谈话的重点四、一切都是为了工作:不要对领导心存偏见五、假如你是领导:换位思考去倾听六、与领导为善:对领导的讲话不能抵触七、学做灭火器:领导发火很正常八、先听领导倒苦水,再听领导说精髓第三章如何正确理解领导的话一、听懂领导的肢体语言二、根据时间和场合领会领导的话三、领导性格决定说话风格四、领导批示后,仍要动脑“听”纸外之言五、听懂领导含蓄的期望,把握进步机会六、弦外之音认真听,做领导的贴心人七、听懂领导的“随口话”八、与领导秘书多做交流:全面了解你的领导第四章领导讲话的几种特殊情境分析一、充分理解领导一反常态的嘘寒问暖二、领导一言不发意味着什么三、表扬的潜在意义四、领导为什么会先赞后贬五、学会理解领导的当众批评六、领导的背后表扬七、听懂最难懂的话:领会领导的无声指令八、别只听自己想听的,要听领导想表达的九、领导征询意见的潜台词十、领导为什么会越级指挥十一、迟疑不决是领导无言的否定第五章听领导讲话的回应技巧一、谨慎回应,完成听的互动二、得体微笑,化解听的误会三、下属情绪饱满,领导才会畅所欲言四、没有反馈的倾听是最糟糕的倾听五、崇拜地倾听:领导也希望被欣赏六、倾听领导讲话要聚精会神七、听领导说话时的小礼仪与小技巧第六章如何针对领导的类型去倾听一、急性子的领导:慢听二、慢性子的领导:急听三、只搭框架的领导:细听四、喜欢手把手的领导:有选择地听五、寡言型的领导:一字不漏地听六、爱说话的领导:拣重点听七、想法多的领导:挑确定的听八、描绘远景的领导:找实用的听九、爱打击人的领导:忠言逆耳地听十、夸奖型的领导:再接再厉听十一、强势型领导:顺从地听十二、迟疑不决的领导:参谋互动地听十三、外籍领导:有一听一十四、中方领导:虚实结合地听第七章如何倾听不同层级领导的讲话一、优先听从直管领导二、尊重副职意见,执行正职指令三、和本部门意见保持一致四、让“隔壁”领导也认可的巧妙倾听术五、各有道理时倾听共性内容六、最高领导的讲话很重要七、原则+圆润:协调好部门间的人际关系八、听取集体意见,避免失误九、第三方意见要客观地听十、知法守法,多听法务部门的意见第八章正确倾听领导讲话需要掌握的分寸一、大忌:心猿意马,态度不端正二、不可心不在焉三、不可不时看表,表达厌烦情绪四、不当点头虫:听领导讲话也要有自己的主见五、打断领导讲话是一种没修养的表现六、不明白时千万别装明白七、听到领导夸奖切忌顺杆爬八、不能轻易和领导争辩九、只听不做还不如不听十、千万不要传播领导的隐私十一、不要探听领导不想说的话十二、认真对待领导试探性的话语
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开播时间:09月02日 10:30