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江美亮 / 化学工业出版社 / 2017-07 / 其他
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上书时间2024-05-09
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“互联网﹢”系列--经济型酒店营销推广·促销方案·电子商务
《经济型酒店营销推广·促销方案·电子商务》一书从经济型酒店的营销推广、促销方案、电子商务三个方面进行了编写,书中提供了大量可操作的实战范本,具有很强的借鉴作用。本书主要包括经济型酒店营销推广(其中涵盖经济型酒店营销策划、经济型酒店广告营销、经济型酒店文化营销)、经济型酒店促销方案(其中涵盖客房策划活动、主题活动策划、经济型酒店假日营销)、经济型酒店电子商务(其中涵盖电子商务认知、经济型酒店网络营销的形式、经济型酒店的O2O营销)三个部分的内容。本书实用性强,理念新颖,可操作性强,是一本实用的经济型酒店管理与操作实务读本,可供经济型酒店及酒店从业人员参考使用,同时也为有意于经济型酒店行业的求职者起到穿针引线的作用。
江美亮,深圳大学毕业,获得理学和管理学双学士学位,在读MBA硕士研究生。曾担任过培训讲师、市场部经理、人力资源部经理等职位。有多年企业管理以及企业管理咨询的丰富经验,对企业管理实战有深入的研究和认识;多年来,培训和辅导过的企业有任达集团、神州长城建设、三环药业、金运化工、恒安石油、唐人堂养生连锁、龙邦材料、八仙通讯、粤华兴纸业等知名企业。主编《客户服务岗位就业实训教材》、《市场部作业指导手册》、《培训部作业指导手册》等图书。
第一部分 经济型酒店营销推广 第一章 经济型酒店营销策划/002 现今阶段,酒店业竞争日益激烈,消费者也变得越来越成熟,这就对经济型酒店经营者提出了更高的要求。如何做好营销计划,吸引消费者眼球,提高经营效益成为经济型酒店发展的重头戏。 第一节 营销计划认知/002 一、营销计划的重要性/002 二、营销计划的要求/003 拓展阅读 ××经济型酒店营销计划中的目标和方法/003 三、营销计划的步骤/004 拓展阅读 营销计划中必需的竞争信息/005 第二节 营销计划执行/006 一、了解经济型酒店市场营销的特点/006 二、适合经济型酒店的营销策略/006 【实战范本】××经济型连锁酒店营销计划/008 三、如何有效执行营销计划/011 本章小结/011 第二章 经济型酒店广告营销/013 “酒香不怕巷子深”的时代已经过去,这是一个讲求品牌的市场,依靠口口传播已经赶不上节奏,大张旗鼓地做广告已经成为经济型酒店必不可少的营销策略。 第一节 广告营销认知/013 一、认识广告营销/013 二、广告营销策划/014 第二节 经济型酒店的广告营销模式/015 一、电视广告营销/015 【实战范本】电视广告合作协议/016 二、电台广告营销/018 【实战范本】××经济型连锁酒店电台广告发布合同协议/020 【实战范本】××经济型连锁酒店电台广告促销/022 三、报纸广告营销/022 【实战范本】××经济型连锁酒店报纸广告合作合同/024 四、杂志广告营销/025 【实战范本】杂志广告刊登协议/026 五、公交车身广告营销/027 【实战范本】××经济型连锁酒店公交车身广告发布合同/029 六、地铁广告营销/030 【实战范本】××经济型连锁酒店地铁广告发布合同/032 七、电梯广告营销/035 【实战范本】如家连锁酒店电梯内的广告截图/035 八、其他广告营销/036 本章小结/036 第三章 经济型酒店文化营销/037 近年来,经济型酒店的发展,呈现一片欣欣向荣的景象。随着消费的需求向文化型消费转变,其竞争也逐步从产品价格竞争以及服务质量竞争发展到文化竞争,越来越多的经济型酒店将酒店文化的建设视为企业的生命线。如何满足人们文化心理的需求, 即酒店应该以何种文化作为营销手段去开拓市场,已成为经济型酒店营销的重点。 第一节 文化营销认知/037 一、认知文化营销/037 拓展阅读 CI战略与CS战略/038 二、文化营销的要点/040 三、文化营销的运作/040 四、文化营销的注意事项/041 第二节 如何推动文化营销/041 一、借鉴文化因素,丰富酒店品牌内涵/041 【实战范本】格林豪泰酒店的文化营销/042 二、塑造优秀企业文化,推动酒店文化营销/044 【实战范本】维纳斯皇家酒店“顶尖美食、皇家礼遇”/045 【实战范本】华住服务的文化营销/046 【实战范本】7天连锁酒店的发展历史/047 三、酒店出版物营销,促进客户认知/051 本章小结/051 第二部分 经济型酒店促销方案 第四章 客房策划活动/054 酒店客户主要有商务客户、会议客户、长住客户、旅行社团体客户、自来散客等。客房是酒店核心产品,酒店必须做好客房营销工作。 第一节 什么是客房营销/054 一、商务客户的客房营销/054 【实战范本】××经济型酒店商务客房预订合同/055 二、会议客户的客房营销/057 三、长住客户的客房营销/059 【实战范本】××经济型酒店长住客人订房协议书/060 四、旅行社客户的客房营销/062 【实战范本】××旅行社服务公司与××经济型酒店合作协议/062 第二节 客房订房控制/064 一、保证订房/065 二、订房更改与取消/065 三、客满情况处理/065 四、取消订房与没收违约金/065 第三节 客房活动方案集锦/066 【实战范本】××经济型酒店客房营销活动方案/066 【实战范本】××经济型酒店客房促销活动方案/067 【实战范本】××经济型酒店淡季客房营销活动方案/068 【实战范本】××经济型酒店客房部活动方案/069 【实战范本】××国际商务酒店客房促销方案/071 本章小结/071 第五章 主题活动策划/073 酒店主题策划活动诸如酒店开业庆典、周年大酬宾之类,也是酒店打开市场、进行促销的好时机,尤其是经济型酒店,抓住主题策划活动的时机,让消费者耳目一新,有利于增加酒店的知名度,从而提高酒店的营业额。 第一节 基础知识/073 一、庆典活动/073 二、开业庆典/075 拓展阅读 经济型酒店开业庆典活动如何做公关宣传/075 三、周年庆典/076 拓展阅读 婺源天禧温泉酒店一周年庆典/078 第二节 主题活动方案/079 【实战范本】××经济型连锁酒店开业庆典策划方案/079 【实战范本】××经济型连锁酒店开业庆典策划书/081 【实战范本】××经济型连锁酒店10周年庆活动方案/084 【实战范本】××经济型连锁酒店15周年庆典方案/086 本章小结/087 第六章 经济型酒店假日营销/088 经济型酒店假日营销要捉住各种机会甚至创造机会吸引客人,以增加酒店的客房销量。各种节日是难得的促销时机。因此要使节日的促销活动生动活泼、有创意,才能取得较好的促销效果。 第一节 假日促销认知/088 一、假日促销的价值/088 二、假日促销的作用/089 三、假日促销的意义/089 四、365天假日循环图/089 五、节假日促销的关键点/090 第二节 节假日促销方案/091 一、春节促销/091 【实战范本】××连锁酒店春节促销活动方案/091 二、三八妇女节促销/093 【实战范本】××连锁酒店三八妇女节促销活动方案/093 三、五一节促销/094 【实战范本】××连锁酒店五一假期促销活动方案/094 【实战范本】××连锁酒店五一促销方案/095 四、端午节促销/095 【实战范本】××连锁酒店端午节促销方案/096 五、母亲节促销/097 【实战范本】××连锁酒店母亲节促销活动/098 六、七夕情人节促销/099 【实战范本】××连锁酒店七夕节活动策划方案/099 七、父亲节促销/101 【实战范本】××连锁酒店父亲节促销方案/101 八、中秋节促销/102 【实战范本】××连锁酒店优惠中秋享团圆/103 【实战范本】××连锁酒店中秋期间促销方案/103 九、重阳节促销/105 【实战范本】××连锁酒店重阳节促销活动方案/106 十、国庆节促销/107 【实战范本】××连锁酒店国庆节促销活动方案/107 十一、圣诞节促销/108 【实战范本】××连锁酒店圣诞节促销方案/108 本章小结/110 第三部分 经济型酒店电子商务 第七章 电子商务认知/112 随着C2C时代的结束,B2C时代的开始,中国的电子商务又进入了一个新的时代,根据2015年7月底中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第36次全国互联网发展统计报告显示,截至2015年6月,互联网普及率为48.8%,我国网民总数已达6.68亿。这意味着全球每4个网民中,至少有一个是中国人。我国酒店业也要顺应互联网时代的潮流,利用互联网平台打出自己的一片天地。 第一节 电子商务概念/112 一、电商定义/112 二、构成要素及相互关系/113 三、关联对象/114 四、范围与类型/114 五、移动电商/115 相关链接 阿里巴巴启动扩张模式 欲成全球性电子商务公司/116 第二节 认识网络营销/117 一、经济型酒店网络营销认知/117 二、经济型酒店网络营销的背景/118 三、网络营销的特点/120 四、经济型酒店网络营销的意义/121 【实战范本】如家酒店怎样做网络营销/121 【实战范本】××经济型酒店与携程网合作协议/123 第三节 互联网 /124 一、什么是互联网 /124 二、互联网 的特征/125 相关链接 “互联网 ”未来发展十大趋势/125 三、经济型酒店的互联网 /130 相关链接 如家酒店集团联袂阿里 释放酒店行业潜能/130 本章小结/132 第八章 经济型酒店网络营销的形式/133 随着中国进入网络营销大时代,网络营销成为企业争相选用的营销形式。网络营销可以降低经济型酒店营销成本、推广酒店品牌,充分和顾客互动等,早已成为经济型酒店营销的主旋律。 第一节 经济型酒店网站营销/133 一、网站主要栏目设置/133 二、自建网站注意事项/135 三、与专业网站制作公司合作/136 【实战范本】经济型酒店网站建设合同书/136 第二节 经济型酒店QQ营销/139 一、经济型酒店QQ营销背景/139 二、经济型酒店如何进行QQ营销/139 三、经济型酒店QQ营销的作用/141 第三节 经济型酒店微信营销/141 一、什么是微信/141 二、微信的功能/142 三、微信营销模式/142 【实战范本】IU酒店微信营销活动/143 四、经济型酒店微信营销/145 第四节 经济型酒店微博营销/146 一、微博的特点/146 二、微博营销前的调查/147 【实战范本】关于××经济型酒店微博营销的调查/147 三、微博营销的内容/148 【实战范本】××经济型酒店微博订房/149 拓展阅读 微博营销的推广技巧/150 四、微博如何增加粉丝/151 五、开展微博营销的注意事项/151 第五节 经济型酒店团购营销/152 一、网络团购认知/152 拓展阅读 国内主要团购网站/152 二、经济型酒店团购的现状/154 三、经济型酒店团购的意义/154 四、选择团购网站/155 【实战范本】商品团购商家合作协议/155 本章小结/159 第九章 经济型酒店的O2O营销/160 未来的经济型酒店的商业模式,将会是全新的O2O模式,核心是线上线下的整合,通过这种整合,获得更好的经营效益和更高效的运营效率。 第一节 经济型酒店的 O2O认知/160 一、什么是经济型酒店的O2O/160 二、经济型酒店O2O的五大要素/161 三、经济型酒店O2O的关键/161 四、经济型酒店O2O的优势/161 拓展阅读 细数O2O模式的三大要点及难点 /162 第二节 经济型酒店O2O模式营销/163 一、经济型酒店的O2O产业链/163 二、经济型酒店的O2O营销/164 拓展阅读 如家荣获“中国特许经营O2O及网络营销奖”/165 拓展阅读 锦江都城公司再获中国特许经营O2O及网络营销奖/166 三、经济型酒店O2O布局/168 【实战范本】××经济型酒店的O2O营销方案/169 【实战范本】首旅酒店调整布局,发展O2O对抗OTA/173 第三节 经济型酒店O2O的发展/176 一、经济型酒店O2O模式/176 【实战范本】酒店O2O短信是基础 如家酒店集团案例/177 二、经济型酒店O2O平台/178 拓展阅读 全线升级酒店O2O模式 注重在移动端的推行/179 拓展阅读 未来酒店:“互联网 ”助推酒店O2O融合落地/180 本章小结/183 参考文献/184
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开播时间:09月02日 10:30