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把多勋 、 高亚芳 、 赵玉琴 编著 / 甘肃人民美术出版社 / 2007
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上书时间2022-10-30
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本书共分十四章,包括自我认知篇、规范服务篇、服务技能篇、危机应变篇和个性服务篇。
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开播时间:09月02日 10:30