好员工才难管 9787301254325 陈珺安北京大学出版社

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作者: 陈珺安
出版社: 北京大学出版社
ISBN: 9787301254325

出版时间: 2015-04
装帧: 平装
开本: 其他

作者: 陈珺安
出版社: 北京大学出版社

ISBN: 9787301254325
出版时间: 2015-04

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作者简介
    陈珺安，美国奥克拉荷马大学企管硕士，现为私立大学企管系专任讲师。台湾地区地区数十家知名企业讲师，包括：统一超商、亚历山大企业集团、保诚人寿、国泰人寿、日盛证券、汇丰证券、汇丰汽车集团、特力屋等。作品包括《别拖延了，讨厌的工作就这样做》《新主管，坐稳前必须知道的10件事》。

目录
序  好主管其实没有那么难当

一  职场环境各不同，主管要像变色龙
主管必须像变色龙，你需要依场合变换不同的颜色，随着不同场合更换面具，但这并不说明你是个伪君子。其实变换的每一面都是你，你只是为了对应处理问题时应有的态度，而改变自己的个性而已。

二  实事求是展未来，主管说话要诚实
很少人会喜欢“没有发展性的工作”，但我们也不能否认，不论在哪一家公司，都可能存在这样的工作。当你雇用任何人或慰留员工的时候，必须诚实地向对方说明工作的发展情况，千万别以“因人而定”“工作可以无限发挥”这类的借口敷衍对方。

三  选择、训练和领导，管理基石不动摇
马隆似乎遇到了十分棘手的问题。他各个部门的手下在工作上都出了纰漏。他应该开除他们，然后另外招聘新人吗？
如果你是马隆的上司，你是否会跟马隆建议—裁掉他们，重新找人？或者，你会直接开除马隆？

四  新任主管有原则，强硬之后显温和
比利当初是高层设定的业务部经理人选之一，但因为他说话刻薄，高层担心他会因此而树敌，所以最后决定擢升哈登。
在哈登召开的次销售会议上，所有人都注意到，他刻意冷落比利，而比利则企图破坏这次的会议。大家都嗅到了一股火药味——比利和哈登即将爆发一场冲突。每个人都等着看哈登会如何应付比利的挑衅。

五  理解“老鸟”心中想，年轻主管勇担当
戴维是年轻的主管，他一直生怕会遇到自己带不动资深员工的问题。幸运的是，此前他都能用机智及权威化解这类问题。
直到有一天，他与为公司服务 30 年的罗德出现了很严重的分歧，而且已严重到可能危及公司整个流程体系。于是戴维忍不住告诉罗德，他才是服务部经理。

六  主管应为指挥者，主控大局不懦弱
马克需要掌握权力才能带领、训诫下属，但他又无法带动、训诫高修。马克在高修面前失去了权力，可见，高修才是那有权力且重要的人。高修知道自己有多厉害，对部门里甚至整个公司的价值有多高，任何像高修一样厉害的业务员都会有这种感觉。如果马克和高修要进行一场权力比赛的话，知道内情的人都会把赌注压在高修身上。

七  激励员工有诀窍，引导下属步正途
没有外出为公司冲业绩，这可能才是比尔真正做错的地方。至于“里程数”的问题，老实说，员工贪公司一些小便宜、窃用一些私人费用，这种情况不是很常见吗？有些业务员会假借出差、拜访客户的借口出外旅行，这不也是众所皆知的事情吗？

八  调查数据全面掌，主管方可列罪状
“他们都认为你是个‘完美先生’。问题是，我要的是勇于开拓的业务员，而不是‘完美先生’。康纳，你的确有优点，但是你没主见，你很害怕拜访客户，一个业务员如果害怕拜访陌生人，就称不上是业务员，所以我想你并不适合这份工作。”

九  确认能力及动机，再委重任给员工
苏菲在宝琳的手下工作已经 5 年，她称不上是个厉害角色，但的确是个努力又有竞争性的下属，最近，宝琳把她升职为部门主任。坐上主任位子没多久，苏菲便开始后悔了，因为她
指挥不动几名手下。为了这件事，宝琳几次约谈她，她每次都保证一切都没有问题，但其实她是把小组的大部分工作带回家独自完成。

十  人情薄凉“新时代”，忠诚员工何处来
泰瑞是你最优秀的员工。你在 5 年前亲自录取、训练他，还一路提拔他。他受到高层赞赏，也是你更上一层楼的优选幕后力量。某天，他对你说他会跳槽到竞争对手那里。他说：“格利企业提供我非常好的条件，我的未来就在那里。”
泰瑞离开办公室后，你可能会感慨：“这个年头，难道员工的忠诚都已经不存在了吗？”

十一  如果是你雇用他，就得亲自开除他
高曼，当他被录取到那个不适合他的位子时，他只有29岁。因为主管的仁心，他被留了4年。4年过去，但他却没有比4年前做到更好，而是一直停步不前。现在，他已经33岁了，很难与二十几岁的年轻小伙子竞争。
主管当初那样对待高曼，真的是仁慈吗？

内容摘要
    《好员工才难管》直戳管理者痛点，通过11个真实案例，一针见血地讲述了管理者与好员工在工作中发生的各种问题和摩擦，辅以独特且富有洞见的分析，全面细致地展示了管理者与好员工的多重关系模式。
    无论你是公司高层管理者、中层管理者，还是基层管理者，都可以从本书案例中看到自己的影子。作者希望通过这些案例，引导作为管理者的你思考以前可能从未意识到的好员工的问题，协助你深度了解好员工的做事方式，在面对好员工时知道什么时候该严肃、什么时候该温和、什么时候该给予批评或鼓励，让你更自在、自信地运用管理技巧，成为很好的管理者。

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    《好员工才难管》是一本案例集，故事大都发生在现实的职场生活中。无论是公司高层管理者、中层管理者，还是基层管理者，都可以从本书案例中看到自己的影子。案例分析观点具有颠覆性，阐述方式却不枯燥，而是很好接地气地为管理者提供了新的管理视角。通过借鉴和学习本书案例中管理人员的管理技巧，可以帮助读者找出个人的管理盲点，助其突破自己，发展自己，自在、自信地做管理。
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