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新零售时代的电子商务管理与创新研究 9787517054399 欧阳驹著中国水利水电出版社

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作者: 欧阳驹著
出版社: 中国水利水电出版社
ISBN: 9787517054399

出版时间: 2016-04
装帧: 平装
开本: 其他

作者: 欧阳驹著
出版社: 中国水利水电出版社

ISBN: 9787517054399
出版时间: 2016-04

装帧: 平装
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商品分类：

经济

货号：

9044242

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导语摘要
经过多年的发展，我国的电子商务已经取得了突破性的进步。它的进步不仅仅表现为电子商务交易数量上的增加，而且还表现在对电子商务认识上的深化。欧阳驹著的《新零售时代的电子商务管理与创新研究》中，结合最新的发展实践，创新性地对电子商务等内容进行了详述。

目录
前言
第一章新零售时代与电子商务第一节新零售时代的主要影响因素第二节零售行业五大变化第三节新零售时代的电商创业第四节新零售时代创业的形势与机会
第二章电子商务商业模式的发展第一节商业模式及其要素第二节网络经济与电子商务商业模式第三节种类繁多的B2C模式第四节帮助企业的B2B模式第五节 C2C的服务者第六节备受瞩目的社交电商
第三章电子商务技术的技术支撑第一节电子数据交换技术第二节万物互联第三节 Web开发技术
第四章网络营销3．0第一节网络营销的特征第二节更高效的网络市场调研第三节网络营销策略第四节各式各样的网络BANNER第五节新零售时代的网络营销
第五章 APP营销第一节 APP-新零售时代的流量之王第二节品牌APP营销的策略第三节玩转微信
第六章大数据营销第一节大数据的价值和机遇第二节大数据的商业智能和发展趋势第三节价值数据的挖掘第四节大数据与精准营销
第七章粉丝经济第一节粉丝思维第二节粉丝互动的四个特点第三节粉丝经济的运营要素
第八章新零售时代支付方式的变革第一节电子货币第二节网上支付第三节信用中介第四节移动支付
第九章电子商务物流管理第一节电子商务物流管理的信息化第二节电子商务物流的主要模式第三节电子商务物流供应链的分析管理
参考文献

内容摘要
　　《新零售时代的电子商务管理与创新研究》：　　3.消费者拥有吐槽的自由和权利　　在互联网时代以前，人们购买行为的完成，基本上就意味着和商家关系的结束。如果消费者对商品不满意，维权的渠道比较少，而且维权的成本相对也比较高。但是在互联网时代，消费者有权利发表对商品和服务的评价，他们拥有对商品和服务进行吐槽的自由和权利。　　对于优质的商品和服务，消费者不会吝啬自己的鼓励与肯定。他们会以自己力所能及的方式（如通过自媒体平台发表积极评价等），鼓励商家，对产品和服务表示肯定，同时也给其他消费者送去借鉴和参考。但是对于糟糕的产品与服务，他们会对厂商提出差评，在自媒体平台上吐槽，督促厂商改进自己的产品与服务。　　总之，在互联网趋势下，消费者主权时代已经到来，他们在购物环节（即购物生命周期）当中有更多的选择，可根据自己的需要，和渠道本身的属性，实现完全的自主选择。与此同时，由于拥有选择接收信息渠道的权利，在演变／回馈阶段，他们会通过自媒体平台发表对商品和服务的评价。　　（三）消费者的“参与感”迅速增强　　现代的工业化社会，在某种程度上忽略了人的个性的独特性和情感的丰富性，人在社会机器中显得很渺小。在移动互联网时代，人们在自媒体平台（如微信、微博、论坛）上掀起的吐槽浪潮，实际上源于人的个性与自我情感的抒发，这种抒发能让人感受到自身的存在感和参与感。　　“吐槽”其实就是一种最直接的参与！而让消费者参与进来，实际上满足了消费者“参与、影响和改变世界‘’的心理需求。　　1.”参与式消费“时期已经到来　　“吐槽”一词源于日本，字面意思为“往人家碗里面吐呕吐物”，引申含义为不给人家面子，当面对别人进行揭穿数落等。吐槽在移动互联网趋势背景下体现的是一种人际互动的方式。　　一些吐槽虽然看起来像独白，但通过引发间接的群体反响，能达到促进互动交流的效果。众多分析表明，“吐槽潮”的兴起，是广大社会群体寻找存在感与参与感的结果。　　在消费者主权时代，“吐槽”其实就是一种最直接的消费者参与方式！　　这一点在品牌的营销活动中表现得最为突出。消费者选择商品的决策心理在最近十几年发生了巨大的转变，消费者购买一件商品，最早只追求功能消费，后来开始追求品牌消费，最近几年开始追求体验式消费，而小米正在追求的是粉丝参与的全新的“参与式消费”。为了让用户有更深入的体验，小米一开始就让用户参与到产品的研发过程中来，小米在公司内部完整地建立了一套依靠用户的反馈来改进产品的系统（包括市场运营）。我们发现“参与式消费”时期已经到来，并满足了用户全新的消费心态。　　让消费者参与进来，实际上满足了消费者“参与、影响和改变世界”的心理需求。让消费者参与进来，还有助于实现弱用户关系向强用户关系的进化，使普通消费者变成具有极高忠诚度的粉丝。对于企业而言，构建参与感就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，只有这样企业才能建立起一个可触碰、可拥有并与用户共同成长的品牌。

精彩内容
本书全面、系统地介绍了有关新零售时代电子商务管理与创新研究方面的内容，具体包括新零售时代的影响因素、商业模式的发展过程、技术支撑形式、网销特点、APP营销策略、大数据营销的形势、粉丝经济的内容、电子商务支付方式的变革以及电子商务物流的管理形式等。
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