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软考高级信息系统项目管理师教程(第4版)(2023新版) 9787302624318 刘明亮，宋跃武主编清华大学出版社

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作者: 刘明亮，宋跃武主编
出版社: 清华大学出版社
ISBN: 9787302624318

出版时间: 2023-03
装帧: 平装
开本: 其他

作者: 刘明亮，宋跃武主编
出版社: 清华大学出版社

ISBN: 9787302624318
出版时间: 2023-03

装帧: 平装
开本: 其他

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教材教辅考试 > 考试 > 计算机考试

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前言

前　言
计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）中的信息系统项目管理师资格自2005年开考以来，已培养了大批高级项目管理人员。这些技术管理类的专业技术人才在信息系统建设、管理与应用、运维和创新等方面发挥了重要作用，为保证组织的信息系统项目建设质量，提高信息系统项目开发绩效，推进组织转型升级等做出了贡献。
采用现代管理理论作为计划、设计、控制的方法论，将计算机系统、数据库、网络、安全设施、应用软件等资源按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个边界清晰、敏捷高效的信息系统中，以达到预定的系统目标，这个过程称为信息系统项目开发。综合运用相关知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下，为实现预定的系统目标而进行的管理计划、设计、开发、实施、运维等方面的活动称为信息系统项目管理。实施项目管理的项目管理工程师（项目经理）和项目管理师（高级项目经理）岗位已经成为组织信息化建设和数字化转型过程中不可缺少的重要岗位，对这个岗位的人才选拔和评价是信息通信行业人才队伍建设的重要组成部分。
在信息技术的推动下，人类社会正在加速进入全新发展时期，以数据要素开发利用为基础的数字时代、数字经济快速发展，以人工智能、区块链和物联网等为代表的新一代信息技术，正在深刻影响着各行业领域的改革创新与转型升级，信息系统相关技术、建设、管理、运行等数字化能力需求持续强化，信息系统项目管理将面临新的行业背景和形势。2022年，为适应经济与社会的发展需要以及信息技术和项目管理技术的发展现状，全国计算机专业技术资格考试办公室广泛吸纳当前最新的研究成果，在原大纲的基础上，组织专家对信息系统项目管理师考试大纲进行了较大幅度的修改，增强了信息系统相关的发展、治理、管理、技术、工程建设等方面的知识要求，按照敏捷性和价值驱动为主线，丰富和完善了项目管理的知识体系要求，增加了项目与组织融合发展相关的治理、管理、科学基础等方面的知识要求，更新、丰富和完善了信息系统项目相关标准与法律法规的要求。
依据新修订的《信息系统项目管理师考试大纲》，工业和信息化部教育与考试中心组织专家对信息系统项目管理师教程（以下简称教程）进行了修订。修订的教程在论述项目管理知识体系时尽量做到体例一致，叙述方式及逻辑一致，专业用语一致；述及的方法、工具和技术，与实际工作开展紧密结合，可以直接在信息系统项目管理实践中运用。考虑信息系统建设与各行业领域发展深度融合的需求，信息系统项目管理师（高级项目经理）具有体系化的信息系统发展知识、系统化的信息技术知识、深入的信息系统项目新型管理知识、丰富的组织发展与行业发展知识等，对项目的成功无疑是至关重要的。因此，教程结合国家的相关发展战略，强化了各行业领域数字化、智能化等方面的阐述；结合技术发展新趋势及应用新场景，丰富了信息技术的基础知识及其开发应用趋势；基于组织信息系统发展与项目的高度融合性，增加了信息治理与管理相关知识；基于新时期对信息系统项目管理的敏捷性与价值需求，重新梳理了项目管理的相关知识；基于信息系统建设与组织创新发展与转型升级的高度互动性，大幅增加了组织治理与管理方面的知识。考虑各类信息系统项目实践的差异化和个性化，信息系统建设与组织发展的深度融合强化，以及各类网络化知识的丰富，教程减少了项目案例材料的相关叙述。
另外，为了便于参加软考的专业技术人员复习应考，教程部分章节还提供了一些习题。
第1章信息化发展由刘明亮、宋跃武、李修仪编写；第2章信息技术发展由宋俊典、王铮、彭高编写；第3章信息系统治理由俞文平、孙佩、董涛编写；第4章信息系统管理由张军、陈宏峰编写；第5章信息系统工程由白文江、宋莹编写；第6章项目管理概论由张树玲、李京编写；第7章项目立项管理由刘玲、张荣静编写；第8章项目整合管理由张树玲、宋跃武编写；第9章项目范围管理和第10章项目进度管理由刘娜、蒋轶玮、刘明亮、张树玲编写；第11章项目成本管理、第12章项目质量管理和第13章项目资源管理由刘玲、宋晓东、刘明亮、王喜升编写；第14章项目沟通管理、第15章项目风险管理、第16章项目采购管理和第17章项目干系人管理由岳素林、郭鑫伟、彭凯、宋跃武编写；第18章项目绩效域和第19章配置与变更管理由刘玲、张树玲、宋跃武编写；第20章高级项目管理由李少杰、尹正茹编写；第21章项目管理科学基础由崔春生、袁瑞萍、李美翠编写；第22章组织通用治理由肖筱华、李光亚、周静萍编写；第23章组织通用管理由唐百惠、张荣静编写；第24章法律法规与标准规范由李修仪、朱盼盼、王喜升编写。
另外，刘明亮、王喜升等参加了本书的策划以及部分章节的审校，刘明亮、宋跃武和张树玲依据考试大纲对全书做了内容统筹、章节结构设计和统稿，刘玲和王喜升提供了各类实践经验并对相关内容进行了提炼总结，岳素林、刘莹、张立和王舒慧参与了本书部分章节的审校工作。清华大学出版社为本书的编写做了大量的组织管理工作，在此表示感谢。
由于编者水平所限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝赐教并提出宝贵意见，相信读者的反馈将会为未来的再次修订提供良好的帮助。编者
2022年10月

商品简介

《信息系统项目管理师教程》（第4版）是由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试用书，根据2022年审定通过的《信息系统项目管理师考试大纲》编写，对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。
《信息系统项目管理师教程》（第4版）主要内容包括：信息化发展、信息技术发展、信息系统治理、信息系统管理、信息系统工程、项目管理概论、项目立项管理、项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理、项目绩效域、配置与变更管理、高级项目管理、项目管理科学基础、组织通用治理、组织通用管理、法律法规与标准规范等。
《信息系统项目管理师教程》（第4版）是信息系统项目管理师考试应试者必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。

目录
目录第1章信息化发展1 1.1 信息与信息化 1 1.1.1 信息 2 1.1.2 信息系统 2 1.1.3 信息化 4 1.2 现代化基础设施 7 1.2.1 新型基础设施建设 7 1.2.2 工业互联网 8 1.2.3 车联网 10 1.3 现代化创新发展 12 1.3.1 农业农村现代化 12 1.3.2 两化融合与智能制造 13 1.3.3 消费互联网 15 1.4 数字中国 16 1.4.1 数字经济 17 1.4.2 数字政府 20 1.4.3 数字社会 23 1.4.4 数字生态 27 1.5 数字化转型与元宇宙 28 1.5.1 数字化转型 28 1.5.2 元宇宙 34 1.6 本章练习 35 第2章信息技术发展37 2.1 信息技术及其发展 37 2.1.1 计算机软硬件 37 2.1.2 计算机网络 38 2.1.3 存储和数据库 41 2.1.4 信息安全 47 2.1.5 信息技术的发展 48 2.2 新一代信息技术及应用 49 2.2.1 物联网 49 2.2.2 云计算 51 2.2.3 大数据 55 2.2.4 区块链 57 2.2.5 人工智能 60 2.2.6 虚拟现实 63 2.3 本章练习 65 第3章信息系统治理67 3.1 IT治理 67 3.1.1 IT治理基础 67 3.1.2 IT治理体系 69 3.1.3 IT治理任务 73 3.1.4 IT治理方法与标准 74 3.2 IT审计 80 3.2.1 IT审计基础 80 3.2.2 审计方法与技术 83 3.2.3 审计流程 88 3.2.4 审计内容 89 3.3 本章练习 91 第4章信息系统管理93 4.1 管理方法 93 4.1.1 管理基础 93 4.1.2 规划和组织 94 4.1.3 设计和实施 98 4.1.4 运维和服务 100 4.1.5 优化和持续改进 104 4.2 管理要点 107 4.2.1 数据管理 107 4.2.2 运维管理 119 4.2.3 信息安全管理 125 4.3 本章练习 127 第5章信息系统工程129 5.1 软件工程 129 5.1.1 架构设计 129 5.1.2 需求分析 131 5.1.3 软件设计 138 5.1.4 软件实现 140 5.1.5 部署交付 142 5.1.6 过程管理 144 5.2 数据工程 146 5.2.1 数据建模 147 5.2.2 数据标准化 149 5.2.3 数据运维 153 5.2.4 数据开发利用 157 5.2.5 数据库安全 161 5.3 系统集成 163 5.3.1 集成基础 163 5.3.2 网络集成 164 5.3.3 数据集成 165 5.3.4 软件集成 167 5.3.5 应用集成 169 5.4 安全工程 170 5.4.1 工程概述 170 5.4.2 安全系统 171 5.4.3 工程基础 174 5.4.4 工程体系架构 174 5.5 本章练习 181 第6章项目管理概论183 6.1 PMBOK的发展 183 6.2 项目基本要素 184 6.2.1 项目基础 184 6.2.2 项目管理的重要性 186 6.2.3 项目成功的标准 187 6.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 187 6.2.5 项目内外部运行环境 191 6.2.6 组织系统 192 6.2.7 项目管理和产品管理 194 6.3 项目经理的角色 196 6.3.1 项目经理的定义 196 6.3.2 项目经理的影响力范围 196 6.3.3 项目经理的能力 198 6.4 价值驱动的项目管理知识体系 201 6.4.1 项目管理原则 202 6.4.2 项目生命周期和项目阶段 213 6.4.3 项目管理过程组 216 6.4.4 项目管理知识领域 219 6.4.5 项目绩效域 221 6.4.6 价值交付系统 221 6.5 本章练习 223 第7章项目立项管理225 7.1 项目建议与立项申请 225 7.2 项目可行性研究 225 7.2.1 可行性研究的内容 225 7.2.2 初步可行性研究 228 7.2.3 详细可行性研究 230 7.3 项目评估与决策 234 7.4 本章练习 236 第8章项目整合管理237 8.1 管理基础 237 8.1.1 执行整合 237 8.1.2 整合的复杂性 238 8.1.3 管理新实践 238 8.1.4 项目管理计划和项目文件 239 8.2 项目整合管理过程 239 8.2.1 过程概述 239 8.2.2 裁剪考虑因素 241 8.2.3 敏捷与适应方法 241 8.3 制定项目章程 242 8.3.1 输入 242 8.3.2 工具与技术 243 8.3.3 输出 244 8.4 制订项目管理计划 245 8.4.1 输入 246 8.4.2 工具与技术 246 8.4.3 输出 247 8.5 指导与管理项目工作 251 8.5.1 输入 252 8.5.2 工具与技术 253 8.5.3 输出 253 8.6 管理项目知识 255 8.6.1 输入 255 8.6.2 工具与技术 256 8.6.3 输出 257 8.7 监控项目工作 258 8.7.1 输入 259 8.7.2 工具与技术 260 8.7.3 输出 261 8.8 实施整体变更控制 262 8.8.1 输入 263 8.8.2 工具与技术 264 8.8.3 输出 265 8.9 结束项目或阶段 265 8.9.1 输入 266 8.9.2 工具与技术 268 8.9.3 输出 268 8.10 本章练习 269 第9章项目范围管理272 9.1 管理基础 272 9.1.1 产品范围和项目范围 272 9.1.2 管理新实践 272 9.2 项目范围管理过程 272 9.2.1 过程概述 272 9.2.2 裁剪考虑因素 274 9.2.3 敏捷与适应方法 274 9.3 规划范围管理 275 9.3.1 输入 275 9.3.2 工具与技术 276 9.3.3 输出 276 9.4 收集需求 276 9.4.1 输入 277 9.4.2 工具与技术 278 9.4.3 输出 280 9.5 定义范围 282 9.5.1 输入 282 9.5.2 工具与技术 283 9.5.3 输出 283 9.6 创建 WBS 284 9.6.1 输入 285 9.6.2 工具与技术 285 9.6.3 输出 288 9.7 确认范围 289 9.7.1 输入 291 9.7.2 工具与技术 292 9.7.3 输出 292 9.8 控制范围 292 9.8.1 输入 293 9.8.2 工具与技术 294 9.8.3 输出 294 9.9 本章练习 295 第10章项目进度管理297 10.1 管理基础 297 10.1.1 项目进度计划的定义和总要求 297 10.1.2 管理新实践 297 10.2 项目进度管理过程 298 10.2.1 过程概述 298 10.2.2 裁剪考虑因素 299 10.2.3 敏捷与适应方法 299 10.3 规划进度管理 300 10.3.1 输入 300 10.3.2 工具与技术 301 10.3.3 输出 301 10.4 定义活动 302 10.4.1 输入 302 10.4.2 工具与技术 303 10.4.3 输出 303 10.5 排列活动顺序 304 10.5.1 输入 305 10.5.2 工具与技术 305 10.5.3 输出 309 10.6 估算活动持续时间 310 10.6.1 输入 311 10.6.2 工具与技术 312 10.6.3 输出 314 10.7 制订进度计划 314 10.7.1 输入 316 10.7.2 工具与技术 317 10.7.3 输出 323 10.8 控制进度 326 10.8.1 输入 327 10.8.2 工具与技术 328 10.8.3 输出 329 10.9 本章练习 330 第11章项目成本管理334 11.1 管理基础 334 11.1.1 重要性和意义 334 11.1.2 相关术语和定义 335 11.1.3 管理新实践 336 11.2 项目成本管理过程 337 11.2.1 过程概述 337 11.2.2 裁剪考虑因素 338 11.2.3 敏捷与适应方法 338 11.3 规划成本管理 338 11.3.1 输入 339 11.3.2 工具与技术 340 11.3.3 输出 340 11.4 估算成本 341 11.4.1 输入 342 11.4.2 工具与技术 343 11.4.3 输出 344 11.5 制定预算 345 11.5.1 输入 345 11.5.2 工具与技术 346 11.5.3 输出 347 11.6 控制成本 349 11.6.1 输入 349 11.6.2 工具与技术 350 11.6.3 输出 355 11.7 本章练习 356 第12章项目质量管理358 12.1 管理基础 358 12.1.1 质量与项目质量 358 12.1.2 质量管理 359 12.1.3 质量管理标准体系 360 12.1.4 管理新实践 360 12.2 项目质量管理过程 361 12.2.1 过程概述 361 12.2.2 裁剪考虑因素 362 12.2.3 敏捷与适应方法 363 12.3 规划质量管理 363 12.3.1 输入 364 12.3.2 工具与技术 365 12.3.3 输出 367 12.4 管理质量 368 12.4.1 输入 369 12.4.2 工具与技术 370 12.4.3 输出 372 12.5 控制质量 373 12.5.1 输入 374 12.5.2 工具与技术 375 12.5.3 输出 376 12.6 本章练习 377 第13章项目资源管理380 13.1 管理基础 380 13.1.1 相关术语和定义 380 13.1.2 管理新实践 386 13.2 项目资源管理过程 387 13.2.1 过程概述 387 13.2.2 裁剪考虑因素 388 13.2.3 敏捷与适应方法 388 13.3 规划资源管理 389 13.3.1 输入 389 13.3.2 工具与技术 390 13.3.3 输出 392 13.4 估算活动资源 393 13.4.1 输入 393 13.4.2 工具与技术 394 13.4.3 输出 395 13.5 获取资源 396 13.5.1 输入 397 13.5.2 工具与技术 398 13.5.3 输出 399 13.6 建设团队 400 13.6.1 输入 401 13.6.2 工具与技术 402 13.6.3 输出 403 13.7 管理团队 404 13.7.1 输入 405 13.7.2 工具与技术 406 13.7.3 输出 407 13.8 控制资源 408 13.8.1 输入 409 13.8.2 工具与技术 410 13.8.3 输出 410 13.9 本章练习 411 第14章项目沟通管理414 14.1 管理基础 414 14.1.1 沟通 414 14.1.2 沟通模型 414 14.1.3 沟通分类 415 14.1.4 沟通技巧 415 14.1.5 管理新实践 416 14.2 项目沟通管理过程 417 14.2.1 过程概述 417 14.2.2 裁剪考虑因素 418 14.2.3 敏捷与适应方法 418 14.3 规划沟通管理 418 14.3.1 输入 419 14.3.2 工具与技术 420 14.3.3 输出 422 14.4 管理沟通 423 14.4.1 输入 424 14.4.2 工具与技术 425 14.4.3 输出 426 14.5 监督沟通 427 14.5.1 输入 428 14.5.2 工具与技术 428 14.5.3 输出 429 14.6 本章练习 430 第15章项目风险管理431 15.1 管理基础 431 15.1.1 项目风险概述 431 15.1.2 风险的属性 431 15.1.3 风险的分类 433 15.1.4 风险成本及其负担 434 15.1.5 管理新实践 435 15.2 项目风险管理过程 436 15.2.1 过程概述 436 15.2.2 裁剪考虑因素 438 15.2.3 敏捷与适应方法 438 15.3 规划风险管理 438 15.3.1 输入 439 15.3.2 工具与技术 440 15.3.3 输出 440 15.4 识别风险 443 15.4.1 输入 444 15.4.2 工具与技术 445 15.4.3 输出 447 15.5 实施定性风险分析 448 15.5.1 输入 448 15.5.2 工具与技术 449 15.5.3 输出 451 15.6 实施定量风险分析 452 15.6.1 输入 453 15.6.2 工具与技术 454 15.6.3 输出 457 15.7 规划风险应对 457 15.7.1 输入 458 15.7.2 工具与技术 459 15.7.3 输出 462 15.8 实施风险应对 463 15.8.1 输入 464 15.8.2 工具与技术 464 15.8.3 输出 465 15.9 监督风险 465 15.9.1 输入 466 15.9.2 工具与技术 467 15.9.3 输出 467 15.10 风险管理示例 468 15.11 本章练习 470 第16章项目采购管理472 16.1 管理基础 472 16.1.1 协议/采购合同 472 16.1.2 管理新实践 473 16.2 项目采购管理过程 474 16.2.1 过程概述 474 16.2.2 裁剪考虑因素 475 16.2.3 敏捷与适应方法 475 16.3 规划采购管理 475 16.3.1 输入 476 16.3.2 工具与技术 478 16.3.3 输出 480 16.4 实施采购 483 16.4.1 输入 484 16.4.2 工具与技术 485 16.4.3 输出 486 16.5 控制采购 487 16.5.1 输入 488 16.5.2 工具与技术 490 16.5.3 输出 491 16.6 项目合同管理 492 16.6.1 合同的类型 493 16.6.2 合同的内容 496 16.6.3 合同管理过程 497 16.7 本章练习 501 第17章项目干系人管理503 17.1 管理基础 503 17.1.1 管理的重要性 503 17.1.2 管理新实践 503 17.2 项目干系人管理过程 504 17.2.1 过程概述 504 17.2.2 裁剪考虑因素 505 17.2.3 敏捷与适应方法 505 17.3 识别干系人 505 17.3.1 输入 506 17.3.2 工具与技术 507 17.3.3 输出 508 17.4 规划干系人参与 509 17.4.1 输入 510 17.4.2 工具与技术 511 17.4.3 输出 512 17.5 管理干系人参与 512 17.5.1 输入 513 17.5.2 工具与技术 514 17.5.3 输出 515 17.6 监督干系人参与 515 17.6.1 输入 516 17.6.2 工具与技术 516 17.6.3 输出 517 17.7 本章练习 518 第18章项目绩效域520 18.1 干系人绩效域 520 18.1.1 绩效要点 520 18.1.2 与其他绩效域的相互作用 521 18.1.3 执行效果检查 522 18.2 团队绩效域 522 18.2.1 绩效要点 522 18.2.2 与其他绩效域的相互作用 526 18.2.3 执行效果检查 526 18.3 开发方法和生命周期绩效域 526 18.3.1 绩效要点 526 18.3.2 与其他绩效域的相互作用 531 18.3.3 执行效果检查 532 18.4 规划绩效域 532 18.4.1 绩效要点 532 18.4.2 与其他绩效域的相互作用 535 18.4.3 执行效果检查 536 18.5 项目工作绩效域 536 18.5.1 绩效要点 537 18.5.2 与其他绩效域的相互作用 539 18.5.3 执行效果检查 539 18.6 交付绩效域 539 18.6.1 绩效要点 540 18.6.2 与其他绩效域的相互作用 541 18.6.3 执行效果检查 541 18.7 度量绩效域 542 18.7.1 绩效要点 542 18.7.2 与其他绩效域的相互作用 549 18.7.3 执行效果检查 550 18.8 不确定性绩效域 550 18.8.1 绩效要点 550 18.8.2 与其他绩效域的相互作用 552 18.8.3 执行效果检查 552 18.9 本章练习 553 第19章配置与变更管理555 19.1 配置管理 555 19.1.1 管理基础 555 19.1.2 角色与职责 558 19.1.3 目标与方针 559 19.1.4 管理活动 560 19.2 变更管理 564 19.2.1 管理基础 564 19.2.2 管理原则 565 19.2.3 角色与职责 565 19.2.4 工作程序 566 19.2.5 变更控制 567 19.2
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