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王永 著 / 化学工业出版社 / 2010-09 / 平装
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上书时间2023-10-16
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营销心理学实用教程
《营销心理学实用教程》从消费者的心理现象人手,分析了影响消费者消费心理和购买行为的个体因素、社会环境因素和市场因素,论述了在营销过程中,如何针对消费者的心理特点采取相应的营销策略,并对营销人员的心理素质提出了建议。《营销心理学实用教程》在编写的过程中,针对高职高专学生的特点,紧紧围绕市场营销工作过程和消费者心理,通过大量的企业和市场调研,吸收多个行业企业专家的市场营销和管理经验,力求跟上社会发展的步伐,为培养市场营销行业企业需要的“高技能应用型人才”做出贡献。全书融理论性、实用性、实践性为一体,注重理论知识传授和营销技能培养相结合,在引用大量经典案例的同时采用新的营销案例,突出时代特色,紧盯市场营销的发展前沿,注重结构和体系的创新。每节的“案例导入”帮助学生和读者“热身”;每节的“延伸阅读”供学生进一步掌握更多的前沿知识;每章的“实训练习”供各高职院校在实践教学时参考使用。《营销心理学实用教程》可作为高职高专院校经济类及营销类专业的教材,也可作为企业营销人员的培训参考用书。
导论走进营销心理学第1节心理学概述1.1什么是心理学1.2心理学研究的内容1.3心理学的学科性质【延伸阅读】现代心理学的八大主题第2节营销心理学概述2.1营销心理学的含义2.2营销心理学的产生和发展2.3营销心理学的研究对象与研究内容2.4营销心理学的应用价值2.5营销心理学的研究方法【延伸阅读】我国消费者的消费变化趋势【实训练习】第1章消费者的认知过程第1节消费者的感觉1.1感觉的含义1.2感觉的基本特性1.3感觉在消费者购物和企业营销工作中的作用【延伸阅读】感觉营销:利用知觉获得竞争优势第2节消费者的知觉2.1知觉的含义2.2知觉的种类2.3知觉的特性2.4知觉对消费者行为的影响2.5消费者的知觉风险【延伸阅读】消费者产品质量知觉的影响因素第3节消费者的注意和记忆3.1注意的含义3.2注意在营销活动中的运用3.3记忆的含义3.4记忆的心理过程和遗忘3.5记忆在营销中的应用【延伸阅读】吸引消费者注意的方法第4节消费者的思维和想象4.1思维的含义4.2思维的特性4.3消费者思维的特点与购买行为4.4想象的含义和分类4.5想象的功能4.6想象在营销活动中的运用【延伸阅读】网络广告效果的“想象认同【实训练习】第2章消费者的情感和意志第1节消费者的情感过程1.1情绪和情感的含义1.2情绪的分类1.3情绪、情感与消费行为【延伸阅读】营销人员如何保持良好情绪状态?第2节消费者的意志2.1意志的含义与特征2.2消费者的意志过程2.3消费者意志行动中的冲突2.4消费者意志行动中的挫折2.5消费者的意志品质与消费行为【延伸阅读】可口可乐的经营之道【实训练习】第3章消费者的动机与消费行为第1节消费者的需要1.1消费者需要的含义和分类1.2消费者需要的特征1.3消费者需要的基本形态1.4需要对消费者行为的影响【延伸阅读】麦克高尔的需要分类法第2节消费者的购买动机2.1消费者的购买动机2.2购买动机的类型2.3购买动机的功能及其与行为的关系2.4购买动机与企业营销【延伸阅读】如何诱导消费者的购买动机?第3节消费者的购买决策3.1购买决策的含义及特点3.2购买决策的影响因素3.3购买决策的过程【延伸阅读】电子商务条件下消费者购买决策的影响因素第4节消费者的购买行为模式4.1购买行为的含义4.2消费者购买行为模式分析4.3购买行为的类型【延伸阅读】中国消费者购买行为模式分析及营销对策【实训练习】第4章消费者的个性心理第1节消费者的兴趣和消费观1.1消费者的兴趣1.2消费观【延伸阅读】80后消费观调查问卷:近3成80后靠父母“养”第2节消费者的气质特征2.1气质的含义和特征2.2气质的类型2.3消费者的气质类型与购买行为【延伸阅读】不同气质类型大学生对饮料的消费偏好第3节消费者的性格与消费行为3.1性格的含义3.2性格的特征3.3性格的类型3.4消费者的性格与消费行为3.5对不同性格表现消费者的销售策略【延伸阅读】MBTI性格类型第4节消费能力与消费行为4.1能力的含义和分类4.2消费能力4.3能力理论对营销活动的意义【延伸阅读】培育消费技能:提高消费满足程度的关键【实训练习】第五章不同人口学特征消费者的消费心理第1节不同年龄段消费者的消费心理1.1少年儿童的消费心理1.2青年的消费心理1.3中年群体的消费心理1.4老年群体的消费心理【延伸阅读】“婚补”消费热冰城第2节不同性别消费者的消费心理2.1女性的消费心理2.2男性的消费心理【延伸阅读】“霸王”的男性市场之路第3节不同受教育程度和职业的消费者的消费心理3.1不同受教育程度消费者的消费特点3.2不同职业消费者的消费心理【延伸阅读】受教育程度对居民消费影响研究【实训练习】第6章经济、文化与消费心理第1节经济因素对消费心理的影响1.1消费者的收入1.2消费者的储蓄1.3其他经济因素对消费者心理的影响【延伸阅读】后经济危机下的消费行为研究第2节文化因素对消费心理的影响2.1文化因素对消费心理的影响2.2亚文化与消费心理【延伸阅读】中国文化对中国人消费心理的影响【实训练习】第7章社会群体的消费心理第1节消费习俗与消费流行1.1消费习俗的特点与分类1.2消费习俗对消费心理的影响1.3消费流行的概念和特点1.4消费流行各阶段与应对策略1.5消费流行与消费心理的相互作用【延伸阅读】文化衫穿出爱国心第2节社会群体对消费心理的影响2.1参照群体2.2家庭2.3社会阶层【延伸阅读】不同社会阶层消费行为的差异【实训练习】第8章商品与消费心理第1节新产品与消费心理……第9章价格与消费心理第10章消费环境与消费心理第11章广告与消费心理第12章营销人员管理心理参考文献
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开播时间:09月02日 10:30