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任璐璐 主编 / 清华大学出版社 / 2005
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品相 九五品
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上书时间2020-03-18
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客户服务案例与技巧
本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合,针对当场所发生的一切事件进行剖析,给出合适的应对技巧,便利案例学习更有针对性。
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开播时间:09月02日 10:30