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蔺雷 、 吴贵生 著 / 清华大学出版社 / 2007-06 / 平装
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上书时间2023-12-29
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服务创新
“大力发展服务业”和“自主创新”已被确定为我国发展战略的重要组成部分,服务创新成为当前国内外学术界和实务界关注的新热点。服务创新研究在国外已有20多年的历史,国内从2002年底开始涉足井已取得初步进展。本书第2版在继续系统阐述服务创新的基本概念、研究方法、重要理论模型和管理实践的基础上,新增了“服务业与制造业的互动与融合”内容以及五个典型的国内服务创新案例,反映了服务创新领域的最新理论研究进展和前沿。
本书内容系统、完整,逻辑性强,语言通俗易懂,既保持了学术性,又对企业实务运作具有较强的指导性和操作性。本书读者对象为服务创新研究人员、管理类专业本科生与研究生、服务行业管理人员、服务政策研究人员、企业高层管理者以及从事服务创新活动的相关人员。
蔺雷,理学学士、硕士,管理学博士,目前在清华大学经管学院、清华大学技术创新研究中心从事博士后研究工作。研究兴趣为服务创新与服务营销、技术创新,项目投融资评价,近年来在国家重点核心期刊上发表学术论文20余篇,出版学术专著1部,译著2部,参著2部,主持1项中国博士后基金,主研1項国家自然科学基金,参与并完成国家发改委、科技部等部委课题5项,是国家科技部火炬中心中小企业技术创新基金评审专家,荣获2004年度“小林实中国经济学优秀论文奖”。
第一篇 服务概论篇第一章 服务经济第二章 服务概念和特性第三章 服务业的分类第二篇 服务创新理论篇第四章 服务创新研究回顾第五章 服务创新的界定、特性和研究方法体系第六章 服务创新的类型、驱动力和模式第七章 服务创新的系统观与产业创新模型第三篇 服务业与制造业的融合篇第八章 服务业与制造业的关系演变第九章 制造企业服务增强机制的理论分析第十章 我国制造企业服务增强的实证研究第四篇 服务创新管理篇第十一章 服务管理概论第十二章 服务创新管理第十四章 新服务开发与创新过程管理第十五章 服务创新能力、组织与人力资源第十六章 服务创新的宏观管理:创新政策第五篇 服务创新案例篇案例1:旅游业创新动力的案例研究案例2:旅游企业创新模式的案例研究案例3:BJGL对数码技术在影楼业扩散影响的案例研究案例4:B2C电子商务企业案例案例5:制造企业服务创新研究结语与展望参考文献
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图3
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开播时间:09月02日 10:30