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9787519040642
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ISBN:
9787519040642
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出版时间:
2023-02
上书时间2023-07-07
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基本信息 书名：FBI沟通术(美国联邦警察的**人际沟通策略) 出版社价格：20.00元 作者：金圣荣 出版社：新世界出版社 出版日期：2012-09-01 ISBN：9787510428982 装帧：平装 开本：32开 编辑推荐 《FBI沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》编辑推荐：FBI需要随时应对陌生环境，完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流，都需要高*、成功地获取自己所需的信息。他们*须克服自己的心理障碍，淡化陌生环境造成的影响，以出乎意料的方式赢得对方的好感与信任，从而营造一个良好沟通氛围，把握沟通主动权。FBI内部有一套非常成熟的沟通体系。在上行沟通、平行沟通及下行沟通之间，不允许出现勾心斗角、相互埋怨、彼此拆台的局面，他们在外人眼中神秘而和谐，这是因为FBI依靠令人称奇的沟通方式提前化解了可能导致双方不快的矛盾。这种良好的沟通正是FBI高*完成工作目标的重要原因之一。 FBI认为，*果的沟通不仅仅靠语言，不能认为沟通出现问题就只是说话的问题，沟通是一个系统。因此，他们非常重视语言沟通之外的非语言沟通和书面沟通。他们懂得用眼神、表情、动作、纸条、书面文件、网络工具等方式与对方进行沟通。FBI的沟通秘诀之一是行为比语言更重要。他们信奉“观色”多于“察言”的沟通原则。 内容提要 《FBI沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，FBI的工作*率在全*众多组织中都是卓有成*的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《FBI沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》作者对FBI的长期关注和研究，总结众多FBI杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《FBI沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》不是泛泛而谈，它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧；如何在不同环境中选择合适的沟通方法；如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难；如何用小的成本完成有*的沟通；如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有*沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。 《FBI沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》分为七章： *1章主要介绍了常见人际关系中的语言沟通和非语言沟通，其中以分析实际案例向读者介绍了FBI在使用语言沟通和非语言沟通时非常特别的原则和技巧； 目录 章 语言沟通与非语言沟通 1.FBI的语言沟通技巧 2.FBI都在使用哪些语言与罪犯沟通 3.FBI**的非语言沟通的方式 4.FBI的沟通秘诀：行为比语言更重要 5.“观色”多于“察言” 6.即使FBI进行语言沟通也会温和婉转 7.记住：摆脱困境，全凭说话智慧 8.沟通，从倾听刺耳的语言开始 9.非语言沟通是传递信号的重要渠道 *二章 单向沟通和双向沟通 1.FBI实战中不可或缺的沟通方式——单向沟通 2.FBI沟通的取胜法宝——双向沟通 3.FBI单向沟通和双向沟通的有机结合 4.双向沟通的缩影 5.FBI如何进行互动式沟通 6.记住：是沟通而并非强制 7.FBI沟通中的换位思考 8.单向直线式双向互动式沟通 9.FBI成功沟通的“四板斧” 10.FBI如何相互沟通罪犯 第三章 上行、下行与平行沟通 1.上行沟通-FBI如何向总统汇报工作 2.FBI上行沟通的语言技巧 3.让上级领导改变主意的沟通技巧 4.平行沟通 5.FBI平行沟通的实用技巧 6.FBI与CIA之间的平行沟通 7.下行沟通 8.下行沟通：恩威并用的沟通方式 9.批评下属——到位且不伤人的沟通技巧 第四章 反应性相依沟通与彼此相依性沟通 1.巴克的相依理论 2.相依理论在FBI身上的运用 3.像FBI一样看清人际沟通的“四堵墙” 4.反应性相依沟通 5.非对称性相依沟通 6.FBI与原则相冲突时的处理原则 7.FBI的沟通管理也是一个知识体系 第五章 正式沟通与非正式沟通 第六章 口头沟通与书面沟通 第七章 网络性沟通与虚拟性沟通
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