行政文秘工作从入门到精通 接待会务活动公文书写作拟写档案行政管理技巧 人事员工关系沟通技能 秘书商务自我礼仪文秘类专业书籍
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9787115496041
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出版时间:
2022-08
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装帧:
平装
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开本:
16开
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ISBN:
9787115496041
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出版时间:
2022-08
上书时间2023-01-24
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商品描述:
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商品基本信息,请以下列介绍为准 图书名称: 行政文秘工作从入门到精通 作者: 薛显东 定价: 55.00 ISBN号: 9787115496041 出版社: 人民邮电出版社 编辑推荐 内容全面,讲解8项行政文秘日常工作,介绍13种商务礼仪知识与技巧,提供34种文书拟写示范。 从理论到实践,案例经典、详尽,操作有步骤,文书有实例,选取实际工作中的真实文书作范例,模板拿来即用。 图文并茂,逻辑清晰,给读者更顺畅的阅读体验。 赠送免费微课12门
内容简介 “行政文秘人员从新手到高手系列”图书是一套兼顾知识性、操作性及指导性的岗位技能培训手册。 《行政文秘工作从入门到精通》一书涉及了行政文秘人员日常工作的各个方面,不仅对行政文秘人员需要面对的会务工作、文书工作、档案工作、信息管理工作、人际沟通与协调工作、谋划工作进行了详细讲解,而且细致地介绍了行政文秘人员应该掌握的商务礼仪、时间管理方法、情绪管理知识,旨在指导行政文秘人员更加专业、高效地工作,帮助其尽早成为行政文秘工作领域的行家里手。 本书适合企事业单位行政文秘人员、办公室管理人员、咨询师、企业培训人员及高校行政文秘专业的师生阅读。
目录 第 1 章 接待工作 // 1 1.1 接待计划 // 1 1.1.1 制订接待计划 // 1 1.1.2 确定接待工作的重点和细节 // 3 1.1.3 制定招待费用预算 // 6 1.2 接待咨询 // 8 1.2.1 了解来访者需求 // 8 1.2.2 处理来访者意见 // 9 1.3 接待礼仪 // 10 1.3.1 商务接待礼仪 // 10 1.3.2 涉外接待礼仪 // 15 第 2 章 会议组织工作 // 19 2.1 会议计划 // 19 2.1.1 制订会议计划 // 19 2.1.2 编制会议预算 // 20 2.1.3 编制会议议程 // 21 2.1.4 确定会议日程 // 22 2.1.5 发布会议通知 // 23 2.2 会议策划 // 25 2.2.1 制定会议方案 // 25 2.2.2 会场布置方案 // 26 2.2.3 特殊情况预案 // 28 2.3 会议准备 // 29 2.3.1 起草会议文件 // 29 2.3.2 协助审核文件 // 30 2.3.3 分发会议文件 // 31 2.3.4 准备会议设备 // 32 2.4 会议简报 // 33 2.4.1 编写会议简报 // 33 2.4.2 编发会议信息 // 34 2.5 会议纪要 // 35 2.5.1 拟写会议纪要 // 35 2.5.2 会议纪要范例 // 36 2.6 会议总结 // 37 2.6.1 做好会议总结 // 37 2.6.2 会议总结示范 // 38 第3 章 文书拟写与处理 // 41 3.1 文书写作基础 // 41 3.1.1 文书的作用 // 41 3.1.2 文书写作的要求 // 41 3.1.3 文书的格式 // 42 3.1.4 文书的表达 // 43 3.2 公务类文书拟写 // 45 3.2.1 决定拟写示范 // 45 3.2.2 指示拟写示范 // 46 3.2.3 批复拟写示范 // 47 3.2.4 通报拟写示范 // 48 3.2.5 决议拟写示范 // 49 3.2.6 意见拟写示范 // 50 3.2.7 通知拟写示范 // 52 3.2.8 通告拟写示范 // 54 3.2.9 公告拟写示范 // 55 3.2.10 公函拟写示范 // 55 3.2.11 请示拟写示范 // 56 3.2.12 报告拟写示范 // 58 3.3 事务类文书拟写 // 59 3.3.1 计划拟写示范 // 59 3.3.2 简报拟写示范 // 62 3.3.3 建议书拟写示范 // 64 3.3.4 申请书拟写示范 // 66 3.3.5 总结拟写示范 // 66 3.4 规章制度类文书拟写 // 69 3.4.1 制度拟写示范 // 69 3.4.2 规定拟写示范 // 73 3.4.3 细则拟写示范 // 74 3.5 社交类文书拟写 // 78 3.5.1 贺信拟写示范 // 78 3.5.2 慰问信拟写示范 // 79 3.5.3 感谢信拟写示范 // 80 3.5.4 表扬信拟写示范 // 81 3.5.5 贺电拟写示范 // 82 3.5.6 贺词拟写示范 // 83 3.5.7 欢迎词拟写示范 // 84 3.5.8 欢送词拟写示范 // 85 3.5.9 答谢词拟写示范 // 85 3.5.10 会议开幕词拟写示范 // 86 3.5.11 邀请函拟写示范 // 87 3.5.12 介绍信拟写示范 // 88 3.5.13 证明信拟写示范 // 89 3.5.14 推荐信拟写示范 // 90 3.6 公文执行督办 // 90 3.6.1 公文执行催办检查 // 90 3.6.2 公文执行督办检查 // 92 第4 章 档案工作 // 93 4.1 档案的分类和管理事项 // 93 4.1.1 档案的类别 // 93 4.1.2 档案的分类 // 93 4.1.3 档案的管理事项 // 95 4.2 档案的收集和鉴定 // 95 4.2.1 档案的收集 // 95 4.2.2 档案的鉴定 // 97 4.3 档案的整理和检索 // 100 4.3.1 档案的整理 // 100 4.3.2 档案的检索 // 103 4.4 档案保管 // 106 4.4.1 档案的借阅 // 106 4.4.2 档案的保密 // 108 4.4.3 档案的存储 // 108 4.4.4 档案的保管 // 109 4.4.5 档案的销毁 // 111 4.5 电子档案与特殊档案 // 112 4.5.1 电子档案的管理 // 112 4.5.2 音像档案的管理 // 113 4.5.3 照片档案的管理 // 114 4.6 档案管理规范 // 114 4.6.1 档案管理办法 // 114 4.6.2 档案管理规定 // 117 4.6.3 档案借阅规定 // 118 4.6.4 档案保密管理制度 // 118 第5 章 信息工作 // 123 5.1 信息收集、整理与存储 // 123 5.1.1 信息收集的方法 // 123 5.1.2 信息整理的方法 // 124 5.1.3 信息存储的方法 // 124 5.2 信息分析、传递与反馈 // 125 5.2.1 信息分析的方法 // 125 5.2.2 信息传递的类型 // 126 5.2.3 信息反馈的步骤及说明 // 127 5.3 信息开发与利用 // 127 5.3.1 信息开发的方法 // 127 5.3.2 信息利用的途径 // 128 5.3.3 信息利用的步骤 // 129 第6 章 办公室日常事务工作 // 131 6.1 办公日常管理 // 131 6.1.1 行政文秘人员日常行为管理 // 131 6.1.2 办公室日常管理 // 132 6.2 办公设备的使用 // 136 6.2.1 常用办公设备 // 136 6.2.2 办公设备的使用与维护 // 137 6.3 资料与印章管理 // 138 6.3.1 资料管理 // 138 6.3.2 印章管理 // 140 6.4 保密工作 // 141 6.4.1 保密工作事项及要求 // 141 6.4.2 对行政文秘人员的保密要求 // 142 6.4.3 保密措施的内容 // 143 6.4.4 保密方案的内容与执行 // 144 6.5 督查工作 // 146 6.5.1 执行与管理监督 // 146 6.5.2 执行与管理检查 // 148 6.6 商务活动 // 150 6.6.1 商务会见、会谈相关事宜 // 150 6.6.2 商务宴请相关事宜 // 152 6.6.3 商务参观相关事宜 // 154 6.6.4 签字仪式相关事宜 // 155 6.6.5 典礼仪式相关事宜 // 156 6.6.6 商务谈判相关事宜 // 158 6.6.7 商务活动策划方案 // 160 6.7 差旅安排 // 161 6.7.1 安排差旅事项 // 161 6.7.2 差旅安排注意事项 // 161 6.7.3 酒店预订工作 // 162 6.7.4 票务预订、取消工作 // 163 6.7.5 差旅费管理工作 // 164 6.7.6 国外出差安排 // 167 6.8 处理突发事件 // 168 6.8.1 突发事件的处理原则 // 168 6.8.2 突发事件情况说明 // 169 6.8.3 突发事件的记录及处理报告 // 169 第7 章 人际沟通与协调工作 // 171 7.1 沟通方法与技巧 // 171 7.1.1 与领导沟通 // 171 7.1.2 与下属沟通 // 173 7.1.3 赞美技巧 // 174 7.2 协调的类型与方法 // 176 7.2.1 协调的类型 // 176 7.2.2 协调的方法 // 176 7.2.3 协调的注意事项 // 177 7.2.4 协调工作的步骤 // 178 7.3 上下级与人际协调 // 178 7.3.1 与上级协调 // 178 7.3.2 与下级协调 // 180 7.3.3 人际协调的技巧 // 181 7.3.4 说话技巧 // 182 第8 章 谋划工作 // 185 8.1 参谋与咨询 // 185 8.1.1 如何做好参谋 // 185 8.1.2 参谋的注意事项 // 186 8.1.3 如何做好咨询 // 187 8.1.4 提供咨询服务的注意事项 // 188 8.2 建议与提案 // 188 8.2.1 如何提出建议 // 188 8.2.2 提出建议的注意事项 // 190 8.2.3 如何撰写提案 // 191 8.2.4 撰写提案的原则和注意事项 // 192 第9 章 行政文秘人员职业素质提升 // 195 9.1 自我商务礼仪 // 195 9.1.1 仪容管理 // 195 9.1.2 表情管理 // 196 9.1.3 仪态管理 // 197 9.1.4 服饰管理 // 198 9.1.5 语言管理 // 200 9.2 商务场合礼仪 // 201 9.2.1 约见礼仪 // 201 9.2.2 沟通礼仪 // 202 9.2.3 馈赠礼仪 // 205 9.2.4 聚会礼仪 // 207 9.2.5 会务礼仪 // 208 9.2.6 电话礼仪 // 210 9.2.7 仪式礼仪 // 212 9.2.8 国际礼仪 // 213 9.3 时间管理 // 215 9.3.1 管理领导的时间 // 215 9.3.2 管理自己的时间 // 217 9.4 情绪管理 // 218 9.4.1 管理自己的情绪 // 218 9.4.2 帮助他人管理情绪 // 219
作者简介 薛显东 具有影响力的培训师,擅长于企业人力资源培训,具有多年培训经验,服务企业类型多样,实战经验丰富。
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开播时间:09月02日 10:30
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