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詹捍东 、 阙娜 编 / 人民邮电出版社 / 2012-01 / 平装
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上书时间2024-04-16
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全国高职高专市场营销专业规划教材:公共关系理论与实务
《全国高职高专市场营销专业规划教材:公共关系理论与实务》全面、系统地介绍了公共关系的基本理论和社交礼仪的基本知识,并在此基础上重点阐述了公共关系实务、公共关系技巧与技能、社交礼仪规范等,内容全面,体例新颖,案例丰富,利于读者结合公共关系与社交礼仪的实践加以应用。
《全国高职高专市场营销专业规划教材:公共关系理论与实务》可作为高职高专院校市场营销、人力资源管理等专业的教材,也可作为企业管理人员及相关行业从业人员的培训或参考用书。
第一部分公共关系原理第一章公共关系概述第一节公共关系的概念与特征第二节公共关系的基本原则第三节公共关系的起源与发展第二章公共关系的三要素与职能第一节公共关系的主体--组织第二节公共关系的客体--公众第三节公共关系的中介--传播第四节公共关系的职能第三章公共关系组织机构与人员第一节公共关系组织机构的类型第二节公共关系从业人员第二部分公共关系实务第四章公共关系工作程序第一节公共关系活动调查第二节公共关系活动策划第三节公共关系活动计划实施第四节公共关系活动评估第五章企业形象与CIS第一节组织形象的概念与构成第二节组织形象地位图第三节CIS的概念与特性第四节CIS的导入与组织形象塑造第六章内部员工关系第一节员工关系概述第二节员工沟通的内容和形式第三节员工沟通技能第七章外部公众关系第一节消费者关系第二节社区关系第三节媒介关系第四节政府关系第三部分公共关系技巧第八章公共关系专题活动第一节记者招待会与新闻发布会第二节庆典与展览会第三节赞助活动第四节其他活动第五节公共关系广告第六节公共关系文书第九章公共关系危机管理第一节危机概述第二节危机公关第四部分社交礼仪第十章个人礼仪第一节仪容美第二节仪态美第三节仪表美第十一章交际礼仪第一节称呼与见面礼第二节介绍与名片第三节电话与馈赠礼品第四节乘车与拜访接待第五节餐饮礼仪附录公关文书参考文献
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开播时间:09月02日 10:30