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冉陆荣 、 李宝库 编 / 北京理工大学出版社 / 2020-08 / 平装
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消费者行为学(第2版)
《消费者行为学(第2版)》在保留消费者行为学理论、方法和策略的基础上,紧密围绕高校市场营销专业人才培养目标,坚持创新、改革思路,运用新的课程体系、教学内容和能力培养方式,对消费者行为学课程进行重新梳理,构建“消费者行为理论基础-消费者决策形成过程-消费者行为影响因素”的框架体系,阐述了消费者心理与行为的主要特征和一般规律。
《消费者行为学(第2版)》具有系统性、严谨性、实用性、科学性、前瞻性等特征。读者可以从《消费者行为学(第2版)》各知识模块中.系统学习消费者行为的特点及规律性。《消费者行为学(第2版)》注重实践应用能力的培养,能有效提升读者对消费者行为研究的思考逻辑和研究技能。《消费者行为学(第2版)》可以作为本科院校市场营销专业的专业基础课程消费者行为学的教材,也可以作为本科院校其他经济管理类专业的教辅。
第一篇 消费者行为理论基础篇第1章 消费者行为概述1.1 消费者行为学的研究对象1.1.1 研究对象1.1.2 核心概念1.1.3 现实意义1.2 消费者行为学的起源与发展1.2.1 市场基础1.2.2 学科基础1.3 消费者行为学在我国的发展1.4 本书框架第2章 消费者行为理论模型2.1 人类一般行为模式2.2 消费者行为理论模型2.2.1 彼得模型2.2.2 霍金斯模型2.2.3 霍华德-谢思模式2.2.4 恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式2.2.5 刺激-反应模型2.3 影响消费者行为的因素体系第3章 消费者行为与消费者研究3.1 消费者行为研究3.1.1 研究消费者行为的原则3.1.2 消费者行为研究的理论范式3.1.3 研究方法论3.1.4 常见方法3.1.5 消费者行为研究发展趋势3.2 消费者研究3.2.1 消费者研究的含义3.2.2 消费者研究的类型3.2.3 消费者研究的步骤3.2.4 消费者研究的道德准则第二篇 消费者决策的形成过程篇第4章 消费者购买决策概述4.1 消费者购买决策的含义与分类4.1.1 消费者购买决策的含义4.1.2 消费者购买决策类型4.2 消费者购买决策理论4.2.1 认知理论4.2.2 信息加工理论4.2.3 效用理论4.2.4 风险减少理论4.2.5 习惯建立理论4.2.6 象征性社会行为理论4.3 影响消费者购买决策的因素体系4.4 消费者购买决策过程第5章 消费者购买决策过程5.1 需求确认5.2 信息搜寻5.2.1 信息搜寻的方法5.2.2 影响消费者信息搜寻范围的因素5.2.3 消费者信息搜寻的数量决定5.2.4 信息的加工处理5.3 方案评价5.3.1 购买评价与选择过程5.3.2 消费者评价方案所涉及的问题5.3.3 影响消费者评价方案的主要因素5.3.4 消费者评价方案的原则5.3.5 评价方法5.4 购买决策5.4.1 消费者决策的参与角色5.4.2 消费者购买决策的内容5.5 产品使用和消费体验5.6 购后评价与购后行为5.6.1 消费者让渡价值5.6.2 消费者满意5.6.3 购后的使用与处置第三篇 影响消费者行为的内部因素篇第6章 消费者一般心理活动过程6.1 消费者的认识过程6.1.1 消费者感觉6.1.2 消费者知觉6.1.3 消费者注意6.1.4 消费者记忆6.1.5 联想6.1.6 思维6.2 消费者的情绪和情感过程6.2.1 情绪和情感的含义与关系6.2.2 情绪和情感的分类6.2.3 情绪理论6.2.4 消费者购买活动的情绪过程6.2.5 情绪和情感的影响因素6.3 消费者的意志过程6.3.1 意志的含义与特征6.3.2 消费者的意志过程6.3.3 消费者的意志品质第7章 消费者需要与动机7.1 消费者需要7.1.1 消费者需要的含义、特征与分类7.1.2 消费者需要的具体研究方法7.1.3 消费者需要产生和发展变化的影响因素7.2 消费者动机7.2.1 动机的含义、功能和特征7.2.2 动机的分类7.2.3 关于动机的理论7.2.4 动机的测量第8章 消费者学习与态度8.1 消费者学习8.1.1 消费者学习的定义与功能8.1.2 消费者学习理论8.1.3 消费者学习的常见方法8.1.4 消费者学习的测量8.2 消费者态度8.2.1 态度的含义、构成与特征8.2.2 消费者态度形成的相关理论8.2.3 态度的形成过程与影响因素8.2.4 态度的测量8.2.5 态度的改变第9章 个性、自我概念与生活方式9.1 个性9.1.1 个性的含义、内容、特征与分类9.1.2 个性理论9.1.3 人格测验常见方法9.1.4 个性:与消费者行为9.2 自我概念9.2.1 自我概念的含义、特征与分类9.2.2 自我概念理论9.2.3 自我概念常见测量方法9.2.4 自我概念形成的主要影响因素9.2.5 自我概念与消费者行为9.3 生活方式9.3.1 生活方式的含义与特征9.3.2 生活方式的常见测量方法9.3.3 生活方式与消费者行为第四篇 影响消费者行为的外部因素篇第10章 社会群体与消费者行为10.1 社会群体10.1.1 社会群体的含义与特征10.1.2 社会群体的分类10.1.3 社会群体的功能10.2 参照群体10.2.1 参照群体的含义与特征10.2.2 参照群体的分类10.2.3 参照群体对消费者的影响10.3 家庭10.3.1 家庭的含义与特征10.3.2 家庭生命周期与家庭购买角色10.3.3 家庭购买决策第11章 社会阶层与消费者行为11.1 社会阶层的含义与特征11.2 社会阶层的影响因素11.3 社会阶层的测定11.4 社会阶层对消费的影响第12章 文化因素与消费者行为12.1 文化与亚文化12.1.1 文化的含义、构成与特征12.1.2 亚文化的含义与特征12.1.3 文化、亚文化与消费者行为12.2 流行、时尚与习俗12.2.1 流行与流行文化12.2.2 消费流行12.2.3 时尚12.2.4 习俗与消费习俗12.3 文化适应与文化变迁12.3.1 文化适应12.3.2 文化变迁12.4 影响消费者行为的主要文化因素第13章 营销组合因素与消费者行为13.1 产品策略与消费者行为13.1.1 产品生命周期13.1.2 产品组合决策13.2 价格策略与消费者行为13.2.1 消费者常见价格心理13.2.2 常见的定价目标13.2.3 定价策略13.3 渠道策略与消费者行为13.3.1 渠道的概念13.3.2 分销渠道设计13.4 促销策略与消费者行为13.5 整合营销传播过程第14章 情境影响与消费者体验14.1 情境14.1.1 情境的含义与构成14.1.2 情境类型14.1.3 情境影响14.2 消费者体验14.2.1 体验的含义14.2.2 消费者体验的心理基础14.2.3 体验营销参考文献
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开播时间:09月02日 10:30