鸣谢
简介
第一部分:世界是一张大谈判桌
1.谈判是个大热门
2.抛开谈判的圣殿
3.主场谈判
4.让步比讲道理更有力
5.双赢谈判
第二部分:谈判的21条规则
6.关键规则
规则1:没有免费的礼物!你的每一次让步都要有所交换(“好吧,如果……”)
规则2:起点要高
规则3:先让一大步,然后快速缩小下一次让步的幅度
规则4:尽早并且经常提出请求
规则5:对待问题不要逐个击破,而是要在最后把所有问题打包解决——统一成一套问题
规则6:最后争取额外让步
规则7:不断寻找创造性的(高价值-低成本)让步来进行交易
7.重要但明显的规则
规则8:做好提前准备工作
规则9:保持积极的谈判氛围
规则10:永远不要因为对方不肯谈判,就认定一件事是不能商量的。事实上,几乎所有事都是可以谈判的。
规则11:永远不要接受对方的第一次报价
8.有利规则
规则12:慢慢开始
规则13:建立完整的议程
规则14:先从小事谈起
规则15:要有耐心
规则16:运用/提防“规定”的权力
规则17:保持你的职权是受限的。争取和高级负责人谈判
规则18:考虑使用好人-坏人策略
规则19:争取让对方先报价.
规则20:保持团队的最少人数和你对团队的控制力
规则21:争取让对方来找你
9.总结陈述
第三部分:谈判的实践
10.伦理道德
11.国际谈判
12.快问快答
1.如果对方不肯谈判怎么办?
2.如果对方很难沟通或者非常敏感,怎么办?
3.如何与孩子们谈判?
4.如何与老板谈判?
5.如何进行薪资谈判?
6.如何进行终止及遣散谈判?
7.如何进行购房谈判?
8.如何进行购车谈判?
9.如何与航空公司谈判?
10.如何与酒店谈判?
11.如何与租车行谈判?
12.如何与零售商店谈判?
13.如何与律师谈判?
14.如何与医生谈判?
15.如何与分包商谈判?
16.如何与汽车修理工谈判?
13.思想总结278
14.托马斯格言录
索引
作者简介