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汽车营销实务常兴华,刘金华北京理工大学出版社 9787568216562

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作者: 常兴华,刘金华
出版社: 北京理工大学出版社
ISBN: 9787568216562
出版时间: 2016-03
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 226页
字数: 99999千字

作者: 常兴华,刘金华
出版社: 北京理工大学出版社
ISBN: 9787568216562
出版时间: 2016-03

版次: 1
装帧: 平装
开本: 16开

纸张: 胶版纸
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9787568216562

商品描述：

基本信息
书名:汽车营销实务
定价：46.00元
作者:常兴华,刘金华
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2016-03-01
ISBN：9787568216562
字数：340000
页码：226
版次：
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
《汽车营销实务》可用于汽车营销与服务专业高等学校教学教材，也可以作为汽车销售企业人员和自学者的学习资料。
内容提要
本教材对汽车营销实务知识和技能进行整合和融合，围绕汽车核心销售流程各个环节中所所需掌握的知识和技能，较为详尽地描述了汽车流通过程中的整车销售方面的基本理论知识和实务操作技能，同时融合客户开发和汽车营销延伸服务知识，帮助学习者更好地掌握汽车营销实务方面的知识。本教材包括客户开发、客户接待、需求分析、车辆展示、促成交易、交车服务、售后跟踪和售延伸服务八个学习模块。
目录
模块一顾客开发单元一寻找顾客单元二顾客筛选单元三接近顾客单元四顾客跟进模块二顾客接待单元一顾客接待礼仪单元二顾客接待规范单元三顾客接待技巧单元四来店、来电顾客的管理模块三需求分析单元一顾客细分单元二顾客需求分析单元三顾客需求分析技巧模块四车辆介绍单元一车辆展厅展示单元二车辆介绍方法与技巧单元三试乘试驾模块五促成交易单元一顾客异议处理单元二报价议价单元三成交信号的识别与把握单元四签约成交模块六交车服务单元一交车前的准备单元二交车服务的工作内容模块七售后服务单元一成交后的跟踪服务单元二未成交顾客的跟踪服务单元三顾客投诉处理模块八延伸服务单元一汽车保险单元二汽车消费贷款单元三汽车消费贷款保证保险单元四汽车销售代理服务
作者介绍

序言
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