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旅游案例分析与启示蒋炳辉中国旅游出版社 9787503213700

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作者: 蒋炳辉
出版社: 中国旅游出版社
ISBN: 9787503213700
出版时间: 2000-01
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 274页
字数: 99999千字

作者: 蒋炳辉
出版社: 中国旅游出版社
ISBN: 9787503213700
出版时间: 2000-01

版次: 1
装帧: 平装
开本: 16开

纸张: 胶版纸
页数: 274页
字数: 99999千字

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生活

货号：

9787503213700

商品描述：

基本信息
书名:旅游案例分析与启示
定价：17.00元
作者:蒋炳辉
出版社：中国旅游出版社
出版日期：2003-01-01
ISBN：9787503213700
字数：170000
页码：274
版次：
装帧：平装
开本：12开
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编辑推荐

内容提要
本书反映出旅游业中的服务质量问题以及消费者存在的一此不良现象。对旅游企业而言，从业人员缺乏应有的职业道德和素质，旅行社有意或无意地降低服务标准，造成违约，导游员频繁带旅游团购物、热衷搞自费活动项目，私拿回扣等，严重影响旅游业形象。
目录
序部分旅行社与消费者 “货”比三家比什么此番解释对吗不公平的旅游合同可撤销须知需规范投诉“老问题”说明什么旅游合同时效“两个月” 谨防旅游诈骗低价也需规范服务不能多次违约 “擦边球”令人啼笑皆非环节出差错赔偿理应当一字之差的损失广告不实引起的投诉报名单能代替合同吗这属欺诈行为吗该旅游合同是否成立这不是“门槛精” 计划出错要赔偿这笔损失费不该扣 “三罢”不可取不同票价合理吗蜜月旅游并不甜蜜 “小生意”是否可修改合同此种提法不妥不签订合同谁之错承诺要付代价屡次违约更应承担责任间接损失应有限制情势变迁与责任免除旅行社并非“全包” 这只旅行包是否该“卖” “打闷包”与“暗箱操作”是属欺诈行为 “到”与“没到”的原则区别 “到”与“没找到”区别不大不开具发票属违规旅行社的“承诺”是有时间性的先旅游后赔偿金有其规定 “翻案”说法不妥此种投诉实属无奈订金是否该扣第三方的责任全部违约与部分违约擅自变更害外多第二部分导游与游客第三部分宾馆与游客第四部分旅游与安全第五部分娱尔与环保附录
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