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  • 客户关系管理   第2版 邵兵家主编 附盘

客户关系管理 第2版 邵兵家主编 附盘

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  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • ISBN:  9787302221333
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  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

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      本书首先从管理理念和技术应用两个角度,介绍现代客户关系管理的基本原理;然后通过生动的案例,讲述客户关系管理的实施;最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程,介绍实际的运用。

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