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刘纯 编 / 高等教育出版社 / 2019-09 / 平装
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上书时间2023-11-01
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旅游心理学(第四版)
《旅游心理学(第四版)》是普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材。
《旅游心理学(第四版)》第四版在第三版体系严谨、论述详尽等特点的基础上, 保持了知识结构的连续性、系统性、完整性,增加了部分案例,从而提高了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用性,章后还增加了即测即评二维码链接。
《旅游心理学(第四版)》可作为普通高等学校本科学生教材,也可作为旅游从业人员的参考用书。
第一编 概论第一章 导论第一节 休闲与旅游第二节 旅游心理学的研究对象和任务第三节 旅游心理学的研究方法复习与思考第二章 旅游行为的研究模式第一节 旅游者的决策第二节 影响旅游者行为的因素复习与思考第二编 旅游者心理第三章 旅游知觉第一节 知觉第二节 影响旅游者知觉的因素第三节 旅游者的知觉过程第四节 距离知觉第五节 旅游地知觉第六节 旅游交通知觉复习与思考第四章 学习与旅游行为第一节 学习与学习理论第二节 旅游行为学习第三节 旅游者的学习过程复习与思考第五章 旅游动机第一节 动机第二节 有关旅游者动机与行为的研究第三节 旅游动机的多样性第四节 旅游是多样性生活之源复习与思考第六章 态度与旅游行为第一节 态度第二节 态度理论第三节 态度与旅游决策第四节 通过改变态度影响旅游行为复习与思考第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为第一节 个性第二节 个性与旅游行为第三节 生活方式与旅游行为第四节 个性结构与旅游行为复习与思考第八章 社会群体对旅游行为的影响第一节 群体与参考群体第二节 群体与旅游角色第三节 家庭群体与旅游行为第四节 社会阶层与旅游行为笫五节文化、亚文化与旅游行为复习与思考第三编 旅游企业管理心理第九章 管理心理学的基础知识第一节 管理心理学概论第二节 管理心理学与相关学科的关系第三节 管理心理学的产生和发展趋势第四节 管理学基础知识复习与思考第十章 个体差异和管理第一节 能力差异与管理第二节 气质差异与管理第三节 性格差异与管理复习与思考第十一章 激励第一节 激励概述第二节 激励理论第三节 激励理论的应用复习与思考第十二章 压力第一节 压力概述第二节 压力的反应第三节 压力应对策略复习与思考第十三章 劳动心理第一节 疲劳第二节 饭店工作环境研究复习与思考第十四章 群体与团队建设第一节 工作群体第二节 群体的形成与发展第三节 团队建设复习与思考第十五章 沟通第一节 沟通概述第二节 沟通的形式和方向第三节 沟通的网络第四节 沟通的障碍及其克服复习与思考第十六章 人际关系第一节 人际关系概述第二节 社会知觉第三节 人际吸引和人际关系需求类型第四节 人际关系的调节复习与思考第十七章 领导心理第一节 领导第二节 领导理论的发展第三节 领导者素质复习与思考第十八章 组织心理第一节 组织设计第二节 组织的变革和发展复习与思考第四编 旅游企业服务心理第十九章 旅行社服务心理第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态第二节 导游服务心理复习与思考第二十章 旅游交通服务心理第一节 旅游者与旅游交通服务第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进复习与思考第二十一章 饭店服务心理第一节 旅游者的住宿心理第二节 前厅服务心理第三节 客房服务心理第四节 餐厅服务心理复习与思考第二十二章 旅游企业售后服务心理第一节 旅游者的挫折与投诉心理第二节 售后服务心理复习与思考参考文献
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开播时间:09月02日 10:30