第一章 重构与进化:“互联网+”时代的企业管理变革 / 001
1.1 组织管理模式的重构 / 2
1.1.1 互联网时代的企业管理变革 / 2
1.1.2 “蓝血十杰”对现代企业管理的启示 / 5
1.1.3 管理新秩序:互联网时代的管理转型 / 10
1.1.4 企业再造:以互联网思维重塑传统管理 / 13
1.2 企业价值链的重构 / 20
1.2.1 “互联网+”时代的企业价值链重构 / 20
1.2.2 价值链环节1:全新的售后服务体验 / 22
1.2.3 价值链环节2:新消费时代的来临 / 24
1.2.4 价值链环节3:互联网营销的崛起 / 25
1.2.5 价值链环节4:分销渠道的多元化 / 29
1.2.6 价值链环节5:生产模式的个性化 / 30
1.2.7 价值链环节6:原料采购的共享化 / 33
1.3 人与组织关系的重构 / 36
1.3.1 海尔:自主经营体与员工创客化 / 36
1.3.2 华为:组织扁平化与管理极简化 / 38
1.3.3 阿里巴巴:人力资本合伙人制度 / 39
1.3.4 “互联网+”时代的人力资本战略 / 40
第二章 自组织管理:扁平化时代的组织裂变 / 043
2.1 自组织管理模式 / 044
2.1.1 自组织管理的概念与优势 / 044
2.1.2 自组织管理模式的8个特征 / 047
2.1.3 自组织管理模式中的主管职能 / 050
2.2 自组织管理的商业实践 / 054
2.2.1 雷神启示录:自组织裂变力 / 054
2.2.2 “互联网+”时代的战略选择 / 056
2.2.3 自组织团队的高效协同效应 / 059
2.3 自组织管理的逻辑路径 / 061
2.3.1 自组织模式下的管理新常态 / 061
2.3.2 自组织管理模式的3项流程 / 063
2.3.3 传统企业的“自组织化管理” / 065
第三章 互联网+顶层设计:商业模式的变革与创新 / 067
3.1 模式变革与顶层设计 / 068
3.1.1 商业模式设计的衡量标准 / 068
3.1.2 商业模式设计“五步法” / 069
3.1.3 商业模式设计“七剑式” / 073
3.2 商业模式“创新方法论” / 074
3.2.1 互联网颠覆传统商业格局 / 074
3.2.2 商业模式创新的4种方法 / 077
3.2.3 商业模式的模仿创新战略 / 082
3.2.4 建立模仿式创新的系统思维 / 086
第四章 互联网+营销:新消费时代的营销转型 / 089
4.1 营销理念的颠覆与变革 / 090
4.1.1 新消费时代的营销挑战 / 090
4.1.2 移动互联网的本质特征 / 094
4.1.3 营销理念的颠覆与变革 / 097
4.2 移动互联时代的整合营销 / 100
4.2.1 整合策略1:营销战略的水平化 / 100
4.2.2 整合策略2:产品服务的社会性 / 101
4.2.3 整合策略3:产品定价的尖叫性 / 104
4.2.4 整合策略4:渠道网络的社交性 / 105
4.2.5 整合策略5:营销沟通的传播性 / 106
4.2.6 整合策略6:营销研究的工程化 / 109
4.3 场景营销:重构商业、生活与消费的连接 / 112
4.3.1 移动互联网时代的营销趋势 / 112
4.3.2 企业营销的“场景化思维” / 116
4.3.3 消费场景时代的“社群效应” / 118
4.3.4 APP:从场景记忆到场景识别 / 119
4.4 宜家(IKEA)的营销策略解密 / 121
4.4.1 独特的品牌标识与家居文化 / 121
4.4.2 “低价+连锁”的运营模式 / 123
4.4.3 IKEA家居的3个营销策略 / 125
第五章 互联网+品牌:移动互联网时代的品牌战略 / 129
5.1 移动互联网时代的品牌营销 / 130
5.1.1 社交媒体时代的品牌营销 / 130
5.1.2 品牌营销管理与用户体验 / 133
5.1.3 移动互联网时代品牌传播 / 138
5.2 大数据时代品牌战略管理 / 140
5.2.1 大数据时代的营销思维 / 140
5.2.2 大数据营销的商业价值 / 143
5.2.3 数据化管理的5个步骤 / 147
5.2.4 零售巨头的大数据品牌运营 / 151
5.3 移动场景化的情感广告策略 / 157
5.3.1 英菲尼迪:朋友圈里的情感营销 / 157
5.3.2 特仑苏:消费场景下的红包营销 / 159
5.3.3 东风标致:基于关系链的营销闭环 / 162
5.4 松下(Panasonic)的“多品牌、国际化”战略 / 164
5.4.1 跨国公司面临的品牌挑战 / 164
5.4.2 效仿索尼,开展品牌整合 / 166
5.4.3 多品牌、国际化的整合战略 / 168
第六章 互联网+HR:互联网时代的企业人才变革 / 171
6.1 互联网时代人力资源管理重构与转型 / 172
6.1.1 从海尔变革看HR管理的新特性 / 172
6.1.2 互联网时代HR管理的3个变革 / 174
6.1.3 互联网时代HR管理的3个策略 / 176
6.1.4 互联网时代HR管理的5个趋势 / 178
6.2 互联网思维下的绩效管理体系变革 / 183
6.2.1 互联网思维1:去中心化的绩效文化 / 183
6.2.2 互联网思维2:回归人性的绩效制度 / 185
6.2.3 互联网思维3:情感交互的绩效考核 / 187
6.2.4 互联网思维4:即时反馈的激励体验 / 188
6.2.5 互联网思维5:大数据化的绩效预测 / 189
6.2.6 互联网思维6:绩效管理的长尾效应 / 190
6.2.7 互联网思维7:聚焦工作本身的乐趣 / 191
第七章 互联网+财务:互联网时代的财务管理创新 / 193
7.1 “互联网+”时代,财务管理的转型升级 / 194
7.1.1 “互联网+财务管理”模式的特征 / 194
7.1.2 “互联网+”时代的财务管理转型 / 196
7.1.3 财务共享:互联网时代的财务创新 / 199
7.1.4 互联网时代的会计管理模式升级 / 201
7.2 大数据时代下财务管理的转型与机遇 / 203
7.2.1 大数据对企业财务管理的影响 / 203
7.2.2 “大数据+财务管理”的5个方向 / 206
第八章 互联网+PR:互联网时代的品牌公关策略 / 211
8.1 品牌公关的特点、作用、原则及步骤 / 212
8.1.1 品牌公关的4个特点 / 212
8.1.2 品牌公关的5个作用 / 214
8.1.3 品牌公关的6个原则 / 216
8.1.4 品牌公关的5个步骤 / 218
8.2 互联网时代,企业如何进行危机公关 / 222
8.2.1 知名品牌糟糕的公关危机 / 222
8.2.2 品牌危机产生的6个原因 / 225
8.2.3 危机公关遵循的4个原则 / 226
8.2.4 品牌危机公关的4个策略 / 231
8.3 古驰(GUCCI)“虐待门”事件的冷思考 / 234
8.3.1 信息透明化时代的企业信誉 / 234
8.3.2 掩盖事实真相的“灭顶之灾” / 236
8.3.3 古驰危机对企业公关的启示 / 237