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调解沟通艺术：用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通

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法律实务新华书店全新正版书籍

刘爱君著 / 中国政法大学出版社 / 2016-05 / 平装

售价 21.74 6.8折

定价￥32.00

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图书条目信息
图书 > 法律
调解沟通艺术：用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通
作者: 刘爱君著

出版社: 中国政法大学出版社

出版时间: 2016-05

版次: 1

ISBN: 9787562067825

定价: 32.00

装帧: 平装

开本: 32开

纸张: 胶版纸

页数: 224页

字数: 300千字
内容简介：

　　本书通过引入美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿用来解释人与人差异存在的DISC性格分析理论工具，作为研究当事人个人主观因素的理论分析基础，分别介绍了不同特质人的行为倾向与习惯的不同沟通方式。在分析了分别代表D、I、S、C四种人格特质的当事人的沟通特点与需求的基础上，阐述调解中利用DISC方法辅助提高调解的技巧与沟通方法的意义。
　　调解能否成功，核心的问题在于调解员能否准确把握当事人双方的真实需求与心理活动规律，能否与当事人建立起信任的关系，实现有效的沟通。为此，本书首次采用将调解专业知识与人格特质分析、沟通技能与当事人心理知识相结合的跨领域研究尝试，深入调研真实案例，生动再现成功调解现场，提炼调解成功经验和方法。作者希望借此方法为调解实务技能的研究提供一种全新的理念与尝试。

目录：

理论引入篇第一章我们原来是如此的相似而又不同第一节人的性格特质与生俱来第二节人的性格是可知的吗第三节调解即沟通第二章 DISC性格密码第一节 DISC的古老起源第二节 DISC分析工具第三节 DISC让你认识自己第三章让我们彼此更了解第一节 D、I、S、C四种类型的典型特征第二节四类性格的沟通交流特点第三节四类性格的强弱势关键词第四节如何分辨D、I、S、C工具应用篇第四章调解员与当事人的沟通性格第一节不同性格的调解员第二节读懂当事人的沟通性格第五章当事人性格背后的纠纷心理第一节当事人为什么“打官司” 第二节四类当事人的心理特征第三节四类当事人的情绪与行为倾向第四节调解中的当事人情绪第六章调解沟通策略第一节 D、I、S、C适合的沟通习惯第二节调解的常用方法第三节不同特质当事人的调解沟通方法第七章调解沟通步骤第一节调解沟通原则第二节调解沟通环节第八章调解沟通的语言技巧第一节什么是人民调解语言第二节言语语言的运用技巧第三节言语语言表述中常见的问题第四节肢体语言的运用技巧参考文献

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1201303211

品相描述：全新

新华文轩网络书店全新正版书籍

商品描述：

本书精炼历年考研真题常出现的词汇，结合艾宾浩斯记忆曲线的记忆规律，分五周记忆，从常考词义、常见搭配及典型真题例句三方面讲解，小开本，大容量，随时随地满足考生背单词的需求。本书还可以作为考生日常学习工具书。
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