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政务服务综合窗口办事员（基础知识）

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职业培训教材新华书店全新正版书籍

人力资源社会保障部教材办公室 / 中国劳动社会保障出版社 / 2023-07 / 其他

售价 17.20 7.8折

定价￥22.00

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图书条目信息
图书 > 社会文化
政务服务综合窗口办事员（基础知识）
作者: 人力资源社会保障部教材办公室

出版社: 中国劳动社会保障出版社

出版时间: 2023-07

版次: 1

ISBN: 9787516759349

定价: 22.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 112页

字数: 98千字
内容简介：

依据国家等级教材开发规程和行政办事员（政务服务综合窗口办事员）工作实际需要，拟开发4种教材，分别是《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（基础知识）》、《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（五级）》、《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（四级）》、《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（三级）》。行政办事员（政务服务综合窗口办事员）技能要求五级包括咨询引导、业务办理、综合出件3个模块，四级包括咨询引导、业务办理、现场管理3个模块，三级包括业务办理、现场管理、培训与管理3个模块。

作者简介：

人力资源社会保障部教材办公室全称为人力资源和社会保障部技工教育和职业培训教材工作委员会办公室，配合人社部技能人才培养、劳动力素质提升相关工作部署，开展技工教育、职业培训教材的政策研究制定、日常管理、教材研发、活动开展等相关工作。

目录：

第一章职业道德

第一节道德与职业道德概述

第二节新时代社会主义职业道德

第三节政务服务办事员职业守则

第二章政务服务信息化基本知识

第一节政务信息化相关知识

第二节常用政务服务信息化设备

第三章公务活动基本知识

第一节礼仪知识

第二节行为举止知识

第三节政务人员服务心理学

第四章公文写作基本知识

第一节公文基础理论

第二节公文格式要求

第三节公文写作

第五章政务服务基础知识

第一节政务服务体系

第二节互联网+政务服务

第六章安全环保知识

第一节安全保密知识

第二节绿色办公知识

第三节消防安全知识

第四节应急知识

第七章相关法律法规知识

第一节《中华人民共和国宪法》相关知识

第二节《中华人民共和国行政许可法》相关知识

第三节《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识

第四节《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识

第五节《中华人民共和国公务员法》相关知识

第六节《中华人民共和国行政复议法》相关知识

第七节《优化营商环境条例》相关知识

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货号：

1203013851

品相描述：全新

新华文轩网络书店全新正版书籍

商品描述：

依据国家等级教材开发规程和行政办事员（政务服务综合窗口办事员）工作实际需要，拟开发4种教材，分别是《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（基础知识）》、《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（五级）》、《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（四级）》、《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（三级）》。行政办事员（政务服务综合窗口办事员）技能要求五级包括咨询引导、业务办理、综合出件3个模块，四级包括咨询引导、业务办理、现场管理3个模块，三级包括业务办理、现场管理、培训与管理3个模块。
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