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计量标准 新华书店全新正版书籍
敖景 编 / 中国标准出版社 / 2011-04 / 平装
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上书时间2023-02-09
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过程管理方法
《过程管理方法》要打造一流的企业,就是要打造一流的过程。敖景编著的《过程管理方法》自始至终都在体现目前流行的“过程方法”的应用,这里融入了作者多年的实践经验与探索,《过程管理方法》对于正要进行流程优化、完善和提升管理体系的企业有所帮助。
第一章 过程——蝌蚪图一、过程二、输入和输出三、“过程的输出”与“过程的结果”四、过程策划原理五、过程的唯一性六、过程稳定性七、过程特性八、过程风险第二章 过程识别——章鱼图一、过程方法二、体系模式三、过程识别——章鱼图四、过程分类五、过程相互关联第三章 过程识别——金龟图一、金龟图二、过程识别——金龟图三、金龟图各要素的分解及说明四、金龟图6个要素的策划顺序和优化模型五、金龟图的细化——活动分解六、一级活动——大过程(大金龟)七、过程关键控制点的识别第四章 过程接口一、过程相互作用二、过程相互作用索引图三、过程相互作用的表述——过程接口四、过程目标的相互作用五、过程关键活动与职责的相互关联六、过程相互作用在软件中的表述第五章 过程业绩一、过程业绩二、过程目标三、过程指标四、过程要求五、与业绩相关的过程因素六、过程符合性七、过程增值八、过程效率九、过程有效性第六章 过程控制的四个层次一、控制的四个层次二、四个层次的总体关系三、方向四、原则五、程序六、简化过程的表达方式七、简化复杂的过程八、过程文件化第七章 过程职责一、过程职责和权限二、以过程决定职责的原理三、职责和权限的识别四、职责优化1——职责的二八原则五、职责优化2——职责排序六、职责优化3——删除第二职责七、职责优化4——去“虚”保“实”八、职责实例分析九、职权优化1——删除附属职权十、职权优化2 一删除通用性职权十一、以过程优化职权十二、涉及职权的一些用词说明十三、职责和职权的其他情形十四、以过程优化职能十五、以职能优化部门十六、职能、职责与活动的关系第八章 系统优化一、系统方法二、一个过程的输出通常是其他过程的输入三、过程边界四、过程能力五、瓶颈过程六、系统能力七、消除瓶颈过程八、最小单元过程九i活动、过程与体系第九章 审核的过程方法一、内部审核二、过程方法的基本审核思路三、金龟图的审核顺序四、金龟图6个要素的审核思路五、“问”与“查”的过程方法六、审核计划的过程方法七、审核检查表的过程方法八、审核的过程方法所需的支持性资料九、业绩审核十、通用性过程的审核十一、审核记录的过程方法十二、审核的用词含义十三、审核风险第十章 管理评审的过程方法一、管理评审二、评审计划的过程方法三、评审报告的过程方法四、评审输出的过程方法
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开播时间:09月02日 10:30