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柯洪娣 著 / 清华大学出版社 / 2010-10 / 平装
售价 ¥ 1.80
品相 九品
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上书时间2023-10-15
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网上开店三合一(淘宝·易趣·拍拍)(财富新观念)
随着电子商务的快速发展,“网商”队伍正在不断壮大,网上开店已经成为当今社会时尚并流行的词语。《网上开店三合一(淘宝·易趣·拍拍)(财富新观念)》根据淘宝网、易趣网、拍拍网开店的整体流程,全方位地介绍了开店前的准备工作、注册三大网站、开通支付平台、寻找货源、推广店铺、开拓买家市场、通过服务提升网店魅力和信誉、挖掘客户、做好物流工作,以及备份和恢复数据库等方面的知识。
《网上开店三合一(淘宝·易趣·拍拍)(财富新观念)》适合想在淘宝网、易趣网和拍拍网上开店的创业人员和兼职人员,也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的实践参考用书。
第1章网店开启创业之路一、网店商机无限1.庞大的网络规模,惊人的网络普及率2.金融危机下网商发展更快3.为什么网店如此风行二、网上开店的情况三、认识淘宝网四、了解易趣网五、看看拍拍网六、定位自己的情况1.适合开网店的人群性格类型2.哪些人适合网上开店七、寻找适合自己的经营项目1.选择适合的商品2.选择热门商品3.兴趣和能力八、选择适合自己的网店模式1.网店与实体店结合经营2.全职经营3.兼职经营九、开店需要哪些条件1.开店硬件储备2.开店软件储备3.具备良好的心理素质第2章三大网店的注册一、免费注册淘宝网会员1.注册电子邮箱2.注册淘宝会员二、进行支付宝实名认证1.开通网上银行2.开通支付宝账户3.进行支付宝实名认证三、申请淘宝网店铺四、利用淘宝网工具1.使用阿里旺旺2.使用淘宝助理五、成为拍拍网会员六、认证并开设拍拍网店七、注册易趣网会员八、在易趣网进行身份认证九、申请易趣网店铺1.如何申请易趣店铺2.易趣网收费情况3.易趣卖家工具第3章开通支付平台一、网上银行的安全产品1.静态密码2.电子银行口令卡3.文件数字证书4.移动口令牌5.移动数字证书6.动态手机口令二、办理网上银行1.中国工商银行2.中国建设银行3.中国农业银行4.交通银行5.中国民生银行6.兴业银行7.中国光大银行8.上海浦东发展银行9.广东发展银行10.深圳发展银行11.中信银行三、使用网上银行的注意事项1.每次网上划账交易后,应及时清查交易清单2.每次退出网上银行都要慎重3.创建一个保密性高的网上银行密码四、网上银行充值交易1.淘宝网充值交易2.拍拍网充值交易3.易趣网充值交易五、其他支付方式1.银行柜台汇款2.邮局汇款3.手机汇款六、网络交易安全须知第4章寻找你的货源一、产品代理与代销1.产品代理2.产品代销二、搜索网上货源1.利用搜索引擎搜索货源2.进入专门网站搜索货源三、细挑批发货源1.国内较大的批发市场2.如何在批发市场进货四、厂家货源有渠道1.厂家货源流通方式2.如何去厂家进货五、挖掘特色货源1.手绘和手工制品2.民族特色工艺品3.地方特产4.二手闲置物品5.跳蚤市场六、搜罗其他货源1.积压的品牌库存或清仓产品2.外贸订单剩余产品3.国外的打折商品七、选好服饰货源的秘诀1.注意进货时间2.掌握进货技巧3.选好外贸尾单的秘诀第5章美化你的宝贝一、选取你的宝贝名字1.合理组合运用关键字2.关键字设置的常见问题二、丰富你的宝贝描述1.生动真实的描述2.全面专业的描述三、美化你的宝贝图片1.拍摄前期准备2.靓图拍摄技巧3.利用Photoshop美化照片四、宝贝定价技巧1.给宝贝定价的方法和形式2.常用定价技巧第6章完成第一笔交易一、阿里旺旺操作说明1.使用阿里旺旺直面客户2.保存聊天记录3.网页阿里旺旺与移动旺旺二、收发站内信三、发布和回复宝贝留言1.发布宝贝留言2.回复宝贝留言四、修改上架商品价格五、确认买家付款1.区别已付款买家和未付款买家2.修改交易价格六、选择物流发货1.发货方式2.核对地址3.物流发货七、账户资金管理1.如何查询账户余额2.如何充值3.如何从支付宝中提现八、为买家做出评价九、退款二三事1.查看退款信息2.同意买家退款3.拒绝买家退款4.退款常见问题第7章名扬你的店铺一、设置店铺首页1.设置店铺背景音乐2.设置店标3.安装店铺计数器二、使用个性化宝贝分类和模板1.制作个性化宝贝分类2.使用个性化宝贝模板三、做好店内宣传1.注重信誉评价2.交换友情链接3.巧用宝贝推荐4.妙用店铺公告四、在社区中宣传店铺1.走进商城积极参加网内活动2.申请社区广告位3.发表帖子及回复帖子4.巧用阿里旺旺发布广告五、利用搜索引擎和导航网站1.登录搜索引擎让你的店铺访问量“井喷”2.登录导航网站让你的网店被客户找到六、推广你的店铺1.多用拍卖提高访问量2.灵活运用信用评价免费做广告第8章挖掘你的顾客一、巧用店铺留言二、抓住上门的买家1.巧妙应用欢迎词2.主动介绍商品三、红包送出邀买家1.发送礼仪红包2.发送促销红包四、主动上门寻找买家1.登录各大搜索引擎2.博客推广和热门论坛发帖五、与买家交流1.与不同类型的买家交流2.直面买家砍价六、发送站内信件七、开通店面消息提醒八、粘住客户的艺术1.善待你的客户2.管理好客户资源3.用名片吸住你的客户第9章提升信誉的法宝一、知己知彼方可竞争取胜1.解读“知己知彼,百战不殆”2.知彼:监测同行动向3.知己:了解自身条件二、店铺营销策略1.细节赢得顾客2.注意维护客户关系3.诚信,无处不在的话题4.赢得100%好评率5.避免价格战6.强强联手,提高信用7.店铺营销常用的营销策略三、如何利用旺季和淡季1.旺季一定要“热卖”2.充分利用销售淡季四、提升经营业绩小秘诀1.比“隔壁”店铺做得好一点2.把握集团消费3.利用假日经济,增加销量五、打造优秀网络营销团队第10章从服务提升网店魅力一、专业的导购服务1.导购服务的专业素质2.导购服务中的小技巧3.提高导购亲和力的三步曲二、用好阿里旺旺的快捷短语1.设置快捷短语2.使用快捷短语三、电话交流中的注意事项1.接电话技巧2.打电话技巧四、选择发货方式1.选择合理的发货方式2.送货上门的注意事项五、制定合理的退货和换货政策1.了解“消费者保障服务”2.申请加入“消费者保障服务”3.保证金缴存标准4.退出“消费者保障服务”5.制定自己的服务政策六、回应买家的投诉1.售后买家回访与调查2.售后回应买家的投诉七、引导买家调整评价1.删除恶意评价2.挽救中评和差评八、注重服务质量1.向买家表示感谢2.主动联系买家第11章做好物流很重要一、包装拴住客户的心1.必须考虑的物流准则2.包装前要注意什么二、包装全攻略1.内包装2.中层包装3.外包装三、物流中包装的保护性1.防潮包装技术2.防震保护技术3.防破损保护技术四、物流方式大比拼(平邮、EMS、快递)1.邮局普通包裹2.邮局快递包裹3.邮政速递业务4.E邮宝五、选一个好的快递公司1.国内快递公司2.国际快递公司六、全面解决物流纠纷问题1.预防物流纠纷2.途中的物流纠纷第12章数据库的备份和恢复一、使用淘宝助理上传宝贝1.登录淘宝助理2.创建模板3.了解宝贝基本信息4.编辑宝贝描述二、使用淘宝助理上传和下载宝贝1.使用淘宝助理上传宝贝2.使用淘宝助理下载宝贝三、批量复制宝贝模板1.复制宝贝模板2.修改宝贝模板四、批量修改宝贝信息1.选中需要修改的宝贝2.批量修改宝贝名称3.上传修改好的宝贝五、设置运费模板1.为什么要使用运费模板2.如何使用运费模板六、利用淘宝助理备份和恢复数据1.利用淘宝助理备份CSV文件和还原宝贝信息2.利用淘宝助理备份和还原数据库七、将淘宝数据转换为拍拍数据八、将淘宝数据转换为易趣数据附录附录1:国内主要快递公司网站附录2:全国最大的50个专业批发市场附录3:中国各地土特产名录
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30