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{正版现货新书} 向上沟通的艺术 : 九问式问题锤，打通向上沟通的路径 9787515410234 陈萍著华夏智库出品

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作者: 陈萍著华夏智库出品
出版社: 当代中国出版社
ISBN: 9787515410234

出版时间: 2020-05
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 陈萍著华夏智库出品
出版社: 当代中国出版社

ISBN: 9787515410234
出版时间: 2020-05

装帧: 平装
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社会文化

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9816540

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作者简介
陈萍 ·创新邦版权课程设计师 ·古贺·报联商普及讲师 ·六段有效演讲授权讲师 ·IPSTA授证培训厢 ·IPA靠前注册礼仪培训师认证管理中心专家委员会委员 ·IPA靠前认证协会不错礼仪培训师 ·人力资源社会保障部中国战略型人才库不错礼仪培训师

目录
总论 / 1 什么是九问式沟通法 / 3 如何运用九问式沟通法 / 8 九问式沟通法的9个习惯 / 11 *锤什么事情（what） / 15 沟通前“说清来意” / 17 不同沟通状态下的“说清来意” / 21 “说清来意”的暗示语 / 25 符合领导模式的沟通方式：事件结果 / 27 “说清来意”的3个沟通方法 / 29 “说清来意”的沟通顺序 / 33 第二锤为什么这样（why） / 37 沟通中“不懂就问”的请教习惯 / 39 请教问题的好处 / 41 可以请教的人才库储备 / 43 请教问题时的场景选择 / 45 请教问题的策略 / 46 第三锤什么时间（when） / 53 沟通中“主动工作”的习惯 / 55 做个可以让领导安心的稳妥人 / 57 在领导希望的时间节点送去信息 / 58 接收任务信息时明确任务意图（任务前） / 61 勤于汇报任务进度（任务中） / 64 主动跟领导汇报任务结果（任务后） / 66 理解职场规则，才能掌握工作主动性 / 68 第四锤该跟谁沟通（who） / 73 沟通中“回复确认”的习惯 / 75 越级命令要跟直属领导确认 / 78 学会委婉拒绝超负荷工作 / 81 自我角色的确认：如何管理好自己 / 85 “用心耐心”是领导欣赏的确认表现 / 88 内外沟通方式的状态确认 / 93 正确做事的注意事项 / 94 如何确认领导安排的工作是否完成 / 97 第五锤重点在哪里（where） / 101 沟通中“留意细节”的习惯 / 103 细节的重要性 / 105 时间上的“留意细节” / 107 领导性格类型的“留意细节” / 109 行为和感官上的“留意细节” / 112 “留意细节”要从小事做起 / 118 “留意细节”的表达方式 / 120 “留意细节”的关注程度 / 125 第六锤用什么方式（which） / 131 沟通中要有“坏事早说”的习惯 / 133 选择“坏事早说”，让领导及时应对 / 136 提示一：三节律周期的工作思维 / 138 提示二：“心有对方”的工作思维 / 141 提示三：行为参照的工作习惯 / 142 提示四：好习惯培养的3个时期 / 144 第七锤如何做（how to） / 149 沟通中“观察回应”的习惯 / 151 跟领导工作互动中的6个观察要项 / 154 观察6类领导不满意的下属 / 159 观察领导时，3个阶段下的行为要求 / 162 第八锤是多少就是多少（how many） / 165 沟通中要有“遵诺守信”的诚信习惯 / 167 为什么要信守承诺 / 169 3种失效的承诺表现 / 172 重诺之人，有4个品性特征 / 176 承诺不是轻易许下的 / 179 诚信就是认真兑现每一次承诺 / 182 第九锤什么程度（how much） / 185 沟通中要有“说全、到位”的习惯 / 187 为什么要有“说全、到位”的习惯 / 190 5种不同信息的对应 / 192 “说全、到位”的7个注意事项 / 194 后记/ 199

内容摘要
在工作中，执行不到位的关键原因是沟通习惯没有养成。本书利用九问式问题锤：九问式向上沟通法，以现实案例的情景模式，以众多职场人士的经历为依据，将复杂的事情简单化，运用九问式向上沟通法解读职场中与领导之间会发生的各种沟通障碍进行解说和分析，并一一给出应对的方法。

主编推荐
九问式问题锤，是基于6W3H衍生出来的一种简单实用的工作方法。在职场，学会它可以避免失误，运用它可以提升效率。
——《报联商：职场沟通必修课》作者古贺传浔

九问式问题锤阐述职场中向上沟通的技能，不失为创新之作。做好向上沟通对提升能力，展现自我，融洽关系，高效工作都大有裨益。
——上海开放大学非学历教育部常务副部长王松华

系统化、接地气，这是我对《向上沟通的艺术》的感觉。陈萍老师以案例演绎逻辑和本质的写法，充分体现了教练技术的精髓，也切实印证了“培训必须解决实际问题”的理念，对今天的职场中人有着很强的指导意义。我会向我的学员推荐这本书。
——宏众咨询（地铁智库）首席架构师侯晓光

《向上沟通的艺术》向广大读者阐述了在职场中运用九问式问题锤打造向上沟通的方法，层层分析，培养良好的工作习惯，以达到和领导的有效沟通，成长为领导身边不可或缺的人。该书可称是一本技巧工具书，值得每位职场人士耐心阅读。
——南京麦澜德医疗科技有限公司人力行政总监毛静

本书教人如何把握人心、人性，观点深刻，方法颇具实操性，强烈推荐！
——上海西晨企业管理咨询有限公司创始人曹瑾

精彩内容
在工作中，执行不到位的关键原因是沟通习惯没有养成。本书利用九问式问题锤：九问式向上沟通法，以现实案例的情景模式，以众多职场人士的经历为依据，将复杂的事情简单化，运用九问式向上沟通法解读职场中与领导之间会发生的各种沟通障碍进行解说和分析，并一一给出应对的方法。
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