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正版现货新书消费心理学(高职高专)(市场营销专业) 9787516500033 汤丽萍,曹虎山,廖波

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作者: 汤丽萍,曹虎山,廖波
出版社: 中航出版传媒有限责任公司
ISBN: 9787516500033

出版时间: 2012-07
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 汤丽萍,曹虎山,廖波
出版社: 中航出版传媒有限责任公司

ISBN: 9787516500033
出版时间: 2012-07

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开本: 16开

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综合性图书

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项目一消费心理学概述引导案例——速溶咖啡制胜秘诀任务一了解消费心理学的概念一、消费、消费者与消费心理二、消费心理学任务二熟悉消费心理学的研究内容、原则与方法一、消费心理学的研究内容二、消费心理学的研究原则三、消费心理学的具体研究方法任务三了解消费心理学的起源、发展及现实意义一、消费心理学的起源二、消费心理学的发展趋势三、研究消费心理学的现实意义案例分析项目小结思考与练习项目二消费者的心理活动过程引导案例——小张购买冰箱任务一熟悉消费者的认知过程一、消费者的感觉二、消费者的知觉三、消费者的注意四、消费者的想象与联想五、消费者的记忆六、消费者的思维任务二熟悉消费者的情绪与情感过程一、情绪与情感概述二、情绪与情感的分类三、情绪与情感的外部表现四、消费者情绪与情感的影响因素任务三了解消费者的意志过程一、意志的概念二、消费者意志过程的基本特征三、消费者的意志心理过程四、消费者的主要意志品质案例分析项目小结思考与练习项目三消费者的个性心理特征引导案例——某商场的意见征询任务一熟悉消费者的能力及其在消费行为中的表现一、能力的概念二、能力的分类三、消费活动中的能力及其影响四、能力差异在消费行为中的表现任务二熟悉消费者的气质及其在消费行为中的表现一、气质的概念二、气质的主要学说三、气质的基本类型四、消费者气质在购买行为中的表现任务三熟悉消费者的性格及其在消费行为中的表现一、性格的概念二、性格的特征三、消费者性格在购买行为中的表现任务四了解消费者的兴趣对消费行为的影响一、兴趣的种类二、兴趣的特点三、兴趣与消费心理案例分析项目小结思考与练习项目四消费者的需求与购买引导案例——中国绣花鞋畅销美国任务一了解消费者需求一、消费者需求的概念二、消费者需求的分类三、消费者需求的基本特征四、消费者需求的发展过程和趋势五、研究消费者需求的意义任务二熟悉消费者的购买动机一、购买动机的概念二、购买动机的形成三、购买动机的分类四、消费者具体的购买动机任务三了解消费者的购买行为一、消费者购买行为的过程二、消费者购买行为的分类案例分析项目小结思考与练习项目五消费群体与消费心理引导案例——积压布料的流行任务一了解消费群体的基本知识一、消费群体的概念二、消费群体对消费心理的影响任务二掌握不同消费群体的消费心理特征一、不同年龄消费群体的消费心理特征二、不同性别消费群体的消费心理特征三、不同社会阶层消费群体的消费心理特征案例分析项目小结思考与练习项目六社会文化与消费心理引导案例——吃香的“年夜饭任务一了解社会文化的基本知识一、社会文化的概念二、社会文化的基本特征任务二熟悉中国传统文化影响下的消费心理一、中国传统文化的基本精神二、中国传统文化影响下的消费心理任务三熟悉消费习俗对消费心理的影响一、消费习俗的概念二、消费习俗的特点三、消费习俗的类型四、消费习俗对消费心理的影响任务四熟悉消费流行对消费心理的影响一、消费流行的概念二、消费流行的特点三、消费流行的周期四、消费流行的分类五、消费流行对消费心理的影响案例分析项目小结思考与练习项目七商品因素与消费心理引导案例——”诺巴“汽车的销售任务一了解商品名称、商标与消费心理的关系一、商品名称与消费心理二、商品商标与消费心理任务二熟悉商品包装与消费心理的关系一、商品包装的含义二、商品包装的心理功能三、商品包装设计的心理要求四、商品包装设计的心理策略任务三熟悉商品设计与消费心理的关系一、消费者对商品的心理要求二、商品设计的心理策略任务四掌握商品价格与消费心理的关系一、商品价格的概念二、商品价格的心理功能三、消费者的价格心理特征四、商品定价的心理策略五、商品价格调整的心理策略案例分析项目小结思考与练习项目八商业广告与消费心理引导案例——”统一面“的广告任务一了解商业广告的基本知识一、商业广告的概念二、商业广告的分类三、商业广告的心理功能任务二熟悉商业广告的心理策略一、商业广告策划与设计的心理策略二、商业广告传播的心理策略案例分析项目小结思考与练习项目九购物环境与消费心理引导案例——红叶超市的整修任务一了解购物环境的基本知识一、购物环境的概念二、购物环境的分类任务二熟悉外部购物环境与消费心理的关系一、商店位置与消费心理二、商店招牌与消费心理三、商店门面与消费心理四、商店橱窗与消费心理任务三熟悉内部购物环境与消费心理的关系一、商店内部装饰的心理策略二、商店柜台陈列与消费心理三、商店商品摆放与消费心理案例分析项目小结思考与练习项目十销售服务与消费心理引导案例——争吵发生之后任务一了解销售服务的基本知识一、销售服务的概念二、销售服务的分类任务二熟悉售前服务与消费心理的关系一、售前服务的概念二、售前服务的内容策略任务三熟悉售中服务与消费心理的关系一、售中服务的概念二、消费者购物的心理发展过程三、售中服务的过程及心理策略四、售中服务的注意事项任务四熟悉售后服务与消费心理的关系一、售后服务的概念二、售后服务的内容策略案例分析项目小结思考与练习项目十一消费心理的新发展引导案例——网购有机蔬菜的困惑任务一了解电子商务与消费心理一、电子商务中的消费心理二、电子商务发展中的制约心理三、促进电子商务发展的心理策略任务二了解绿色消费与消费心理一、绿色消费的含义二、消费者绿色消费的心理特征三、促进绿色消费发展的心理策略案例分析项目小结思考与练习参考文献

精彩内容
本书系统阐述了消费心理学的相关知识及运用。本书共分11个项目，具体包括消费心理学概述、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者的需求与购买、消费群体与消费心理、社会文化与消费心理、商品因素与消费心理、商业广告与消费心理、购物环境与消费心理、销售服务与消费心理、消费心理的新发展等内容。
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