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  • 全新正版图书 网店客服:理论、案例与实训(微课版)白东蕊人民邮电出版社9787115560865 黎明书店
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全新正版图书 网店客服:理论、案例与实训(微课版)白东蕊人民邮电出版社9787115560865 黎明书店

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正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧

  • 作者: 
  • 出版社:    人民邮电出版社
  • ISBN:    9787115560865
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    小16开
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  小16开

售价 31.47 6.3折

定价 ¥49.80 

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      货号:
      11076787
      品相描述:全新
      全新正版
      商品描述:
      本书针对网店客服人员实际工作的内容展开讲述,内容通俗易懂、深入浅出,且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和。本书共9章括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训,可培养读者的实践能力。

      本书不仅可以作为高等院校本科、高职高专电子商务相关专业的教材,而且可以作为对网店营感兴趣的读者的参考书。

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