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  • 全新正版图书 顾客创造力驱动机理研究/服务业与服务贸易论丛葛米娜浙江大学出版社9787308202350 黎明书店

全新正版图书 顾客创造力驱动机理研究/服务业与服务贸易论丛葛米娜浙江大学出版社9787308202350 黎明书店

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  • 作者: 
  • 出版社:    浙江大学出版社
  • ISBN:    9787308202350
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

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      货号:
      R_10073874
      品相描述:全新
      全新正版
      商品描述:
          本书为服务业与服务贸易论丛之一。在传统的消费者行为研究领域,顾客一直被看做价值的损耗者而不是创造者。而实践验和先前的证据表明顾客并是追求实现目标的少付出努力的路径,而是在消费过程中常享受探索替代品和创造性思维的过程。本书立足于“中国境”的视角,从“顾客创造力”视角探究顾客在线参与服务创新的心理过程机理、驱动机理,并从企业筛选、管理参与用户的方式、方法上提出相应的建议,从而提升企业实践能力。

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