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  • 全新正版图书 民航客舱服务艺术案例分析张号全电子工业出版社9787121443060 黎明书店

全新正版图书 民航客舱服务艺术案例分析张号全电子工业出版社9787121443060 黎明书店

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正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧

  • 作者: 
  • 出版社:    电子工业出版社
  • ISBN:    9787121443060
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

售价 26.67 6.3折

定价 ¥42.00 

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    • 商品分类:
      经济
      货号:
      R_11803715
      品相描述:全新
      全新正版
      商品描述:
      本书涉及服务艺术认知、服务意识构建、案例中诠释的致美服务、沟通艺术、关怀艺术、化解艺术、礼仪艺术、特处置艺术、对案例中的创新的理解等内容。教材中不仅有典型的案例节,而且有详细的案例分析和具体的服务解读,表明服务的亮点与缺失,提出服务的修复与艺术性表现,说明问题处置的程序及依据等。

      配送说明

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