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[美] 特伯恩 著; 王理平 译 / 电子工业出版社 / 2003-01 / 平装
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电子商务
《电子商务:管理新视角(第2版)》以管理为导向,以全球化为背景,紧紧把握电子商务(EC)的跨学科性,融入全球电子商务和EDI领域的最新创新,尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理,以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施,详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。
作为一本优秀的教材,《电子商务:管理新视角(第2版)》的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经验,并以其很强的实用性和前瞻性,满足管理人员及专业人员的实践需要。
王理平
上海交通大学管理学院经济与金融系副教授,研究方向为电子商务、商务智能与金融计量分析。现担任上海市政府采购咨询专家,徐汇区人民政府专家顾问委员会委员,世纪联融控股有限公司副总裁。
张晓峰
1995年读于上海交通大学国际金融专业,1999年获经济学学士学位,2002年获金融学硕士学位,研究方向为证券投资分析,主要从事信息产业与电子商务研究,曾发表《中国电子商务现状及对策》、《信息产业的经济特征分析》等多篇论文。
第1部分一场真正的革命1第1章电子商务导论31.1定义41.2电子商务涉及的领域101.3经营压力、企业反应和电子商务131.4收益和限制因素191.5各种网络的全面结合211.6管理问题221.7全书概貌23附录1A28第2章数字经济292.1数字经济概述302.2空间市场与普通市场322.3数字生态系统的组成部分332.4空间市场中的竞争342.5数字经济的一些问题及成功因素362.6对行业结构、中介和其他方面的影响402.7对业务流程和企业的影响452.8移动商务502.9管理问题52第2部分B2C电子商务:因特网营销57第3章电子商务零售业593.1电子零售业和B2C市场增长613.2消费者购物过程和营销计划623.3在线购物决策辅助工具653.4电子零售商业模式673.5按要求送货服务:日用品市场的案例713.6数字化送货:音乐、软件、新闻等723.7成功的鼠标加水泥战略733.8非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化753.9电子零售中的问题和教训763.10管理问题77第4章因特网消费者、电子服务和市场调查834.1在线消费者行为844.2因特网用户的个人特点和人口特征864.3消费者购买行为的决策过程874.4将产品与顾客相匹配:个性化894.5在网络空间提供客户服务以及客户关系管理944.6电子商务的市场调查1004.7与顾客相关的应用中的智能代理1064.8管理问题111附录4A115第5章电子商务中的广告1165.1网络广告1175.2广告手段1215.3广告战略1255.4推技术与智能代理1295.5广告的效果及定价1305.6借助在线目录做广告1325.7广告领域的一些问题1355.8管理问题137第3部分B2B电子商务143第6章以企业为中心的B2B电子商务1456.1B2B电子商务的概念和特点1466.2B2B电子商务的模式1496.3卖方市场:一对多1506.4卖方市场:拍卖及其他模式1526.5卖方市场案例:思科连接在线1536.6卖方市场中介:马歇尔工业公司和波音PAR1546.7买方市场:多对一和电子采购1576.8买方市场:反向拍卖1606.9通用电气的采购革命1616.10集中目录、团体购买和易货交易1626.11合作商务1656.12基础设施、整合、EDI和B2B代理1686.13实施问题1706.14管理问题171附录6A175第7章电子市场和B2B交易所1797.1B2B电子市场和交易所概览1817.2信息门户网站1857.3第三方交易所1867.4行业联盟交易所1887.5动态交易:拍卖和匹配1917.6建立和整合市场与交易所1927.7管理交易所1957.8成功的关键因素1977.9B2B网络和外联网1997.10实施问题2017.11管理问题203附录7A208第8章B2B支持服务2108.1电子商务服务:概览和战略外包2118.2咨询服务2138.3应用建立服务和所需标准2158.4Web主机托管和其他服务2168.5B2B金融服务2188.6订单履行、物流和供应链服务2238.7营销和广告2248.8会员计划、信息中介和数据挖掘2268.9内容创建、辛迪加、传播和管理2278.10目录服务、搜索引擎和时事通讯2308.11电子社区与伙伴关系管理2318.12其他B2B服务2328.13整合与超中介2338.14管理问题234第4部分其他电子商务模式和应用239第9章动态定价:拍卖和其他方式2419.1动态定价和拍卖的基本原理2429.2收益、限制因素和经济影响2469.3自定价格的C2B模式2499.4拍卖过程和软件支持2509.5专用网络上的拍卖2559.6双向拍卖、捆绑交易和定价问题2559.7拍卖中的欺诈及其防范2569.8在线易货交易2589.9在线谈判和议价2589.10移动拍卖和拍卖的未来2609.11管理问题261第10章服务行业、在线出版和知识传播26710.1基于经纪人的服务26810.2旅行服务26910.3职业介绍所和人才市场27210.4在线房地产和保险27610.5在线投资和股票交易27710.6网上银行和个人金融28010.7在线出版28410.8知识传播、远程教育和其他在线服务28610.9非中介化和再中介化28810.10管理问题290第11章企业内部电子商务与电子政务29511.1企业内部电子商务以及企业对员工电子商务29611.2内联网29811.3内联网的功能和应用29911.4公司门户30011.5内联网和门户的例子:Cadece设计系统公司30111.6电子政务:概览30211.7电子政务应用的主要类型30211.8电子政务的实施30411.9管理问题306第5部分建立电子商务系统311第12章建立电子商务应用和基础设施31312.1电子商务应用开发的全景和框架31512.2主要的电子商务应用及其功能31712.3开发电子商务架构32012.4电子商务应用的开发战略:开发方案及其选择32212.5外包和应用服务提供商32312.6开发方式的选择标准32412.7系统分析过程和工具32512.8电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话32612.9供应商和软件包的选择32812.10网站管理和网站访问分析33012.11网上商店的建立过程33212.12管理问题333第13章电子商务安全33813.1对电子商务安全的需要34013.2为什么要攻击网络34213.3基本的安全问题34313.4安全风险管理34513.5威胁和攻击的种类34613.6安全技术34713.7管理问题348第14章电子支付系统35314.1电子支付:概览35414.2确保电子支付的安全35414.3电子卡35714.4电子现金和支付卡替代方案35914.5电子支票36014.6电子结账36014.7管理问题361第15章订单履行、物流和供应链管理36515.1订单履行和物流——概述36615.2供应链及其管理37015.3供应链的典型问题37115.4牛鞭效应和信息共享37215.5供应链问题的解决方案37315.6供应链的电子商务解决方案37515.7订单履行问题的创新解决方案37515.8物流外包:UPS的战略37915.9供应链的软件支持和整合38015.10整合软件解决方案:从MRP到ERP38315.11管理问题386第6部分电子商务的实施391第16章电子商务战略与实施39316.1实施电子商务战略的必要性分析39416.2商务战略的精髓39616.3战略的提出39916.4行业、公司和竞争力分析39916.5战略提出中的一些问题40216.6战略的形成40416.7发现电子商务机会并决定采用何种应用组合40516.8成本-收益和风险分析40816.9战略计划框架41216.10战略形成中的问题41416.11战略实施与项目管理41516.12战略实施中的问题41616.13项目和战略的评估41716.14电子商务测评指标41916.15电子商务的经验与教训42116.16管理问题424第17章电子商务的监管环境42917.1道德问题43017.2保护隐私43317.3知识产权保护43917.4言论自由、网上色情和审查制度44217.5税收44417.6其他法律问题:合同、在线赌博等44517.7电脑犯罪44717.8电子商务中的消费者和销售者保护44917.9管理问题453第18章电子社区、全球化电子商务与其他问题46018.1虚拟社区46118.2全球化电子商务46618.3中小公司的电子商务47018.4电子商务业务流程再造、虚拟公司和组织转型47318.5电子商务中的研究47418.6电子商务的未来47518.7管理问题478参考文献483
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开播时间:09月02日 10:30