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专家编写组 编 / 北京科学技术出版社 / 2011-05 / 平装
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药学服务咨询
《药学服务咨询》作者多为国内倡导和先行实践药学服务的医院药学专家。该书具有首创性、权威性、导向性、可行性和可读性,为国内有关药学服务与咨询的第一部理论性专著。其内容丰富,语言活泼,图文并茂,既可作为药师培训教材,解释有关药学服务的诸多问题;又为医院临床药师、药店执业药师或从业药师在面对消费者问病、选药、用药全过程的咨询中提供参考。
第一章药学服务发展背景与国内外现状第一节药学服务的发展背景一、药学服务的产生背景二、药学服务的定位三、药学服务的功能四、药学服务的效果五、什么样的患者最需要药学服务六、通过什么样的方式提供药学服务七、发展药学服务的基础第二节国内外药学服务发展的现状一、国外发展现状二、国内发展现状三、推广学术交流活动四、药学工作者的实践第二章药师的职业道德与行为规范一、药师职业道德基本原则二、药师职业道德规范三、药师的药学道德基本范畴四、药师的职业道德责任情感与荣誉五、药师的职业道德准则第三章医院与社区的药学服务第一节服务规范一、目的二、药品调剂的概念三、人员要求四、处方审核与划价五、处方调剂第二节服务礼仪一、服务礼仪的意义二、服务礼仪的内容第三节沟通与交流一、为什么要沟通二、沟通什么三,谁来沟通四、何时沟通五、何地沟通六、如何沟通第四节接待投诉一、患者为什么要投诉二、如何处理患者投诉第五节服务质量与患者评价一、服务质量的内容二、服务质量与顾客评价三、全面体现“以患者为中心”的药学服务思想四、提供高质量的药学服务五、社会效益与经济效益的统一六、药学服务的及时性、易得性七、药学服务的规范性八、药学服务的连续性九、药学信息的新颖性、可靠性及开放性第六节药历的书写一、药历的作用二、药历的内容三、谁来写药历四、什么时间来写药历五、如何来写药历第七节标签的书写一、服药标签的作用二、服药标签的内容三、谁来写标签四、何时写标签五、如何写标签第四章患者用药咨询第一节咨询环境与人员一、咨询环境二、咨询人员的选择三、合理用药宣传第二节咨询内容与方式一、咨询方式二、药师承接咨询的内容三、需特别关注的用药问题四、电话咨询五、文明用语六、问题调查第三节咨询参考软件、书籍和网站一、药物咨询常用的参考软件二、药物咨询常用的参考书籍三、临床药师如何获取情报资料第四节培养忠诚的顾客群一、建立忠诚顾客群的意义二、建立忠诚顾客群的方法三、做患者“我的药师”第五章药品不良反应监测与报告制度第一节药品不良反应一、药品不良反应的概念二、上世纪不良反应事件的回顾三、不良反应的分类四、其他不良反应第二节药品不良反应的处理原则一、建立和健全药品不良反应报告制度二、获得不良反应信息的途径三、不良反应的处理四、谁来处理不良反应五、什么时间处理不良反应六、如何处理不良反应第三节药品的毒性、耐受性、耐药性与依赖性一、药品的毒性二、药品的耐受性三、药品的耐药性四、药品的依赖性五、药品的三致反应六、影响驾车司机、高空作业者、精密仪器操作者工作的药品七、谁来提示患者八、提示患者的最佳时间九、如何提示患者第六章药师的特别提示第一节读懂药品标识物一、药品标识物的概述二、规范的药品说明书内容三、影响患者读懂药品说明书的因素四、应该提示患者的注意事项五、谁来指导患者阅读说明书六、指导患者闭读说明书的最佳时间七、在什么地点指导患者阅读说明书八、怎样指导患者阅读说明书第二节对特殊人群的提示一、特殊人群用药的特点二、如何指导特殊人群用药第三节剂型与疗效一、药品剂型的概念二、药品各种不同剂型的特点三、谁来指导患者使用各种剂型四、指导患者使用各种剂型的最佳时间五、在什么地点指导患者使用各种剂型第四节剂量与疗效一、剂量的概述二、为什么要重视药品的剂量三、注意老、幼等特殊群体的剂量改变四、谁来指导患者换算剂量五、指导患者换算剂量的最佳时间六、如何指导患者换算剂量第五节妥善保管药品一、药品的有效期的概念二、药品生产批准文号三、药品生产批号四、药品品牌五、药品的储存条件六、谁来审核药品的有效期、生产批准文号、生产批号和储存条件七、什么时间来审核药品的有效期、生产批准文号、生产批号和储存条件八、如何审查药品的有效期、生产批准文号、生产批号和储存条件九、如何保管药品第六节药品的联合应用一、药品的联合应用二、药品的相互作用三、谁来审核药品相互作用四、何时审核药品相互作用五、如何审核药品相互作用附录附录1临床检验指标附录2人体健康体格指标附录3儿童剂量换算表附录4按对妊娠的危险性等级而分的药物检索表附录5哺乳妇慎用的药物附录6运动员兴奋剂禁忌表附录7车辆驾驶员服药禁忌附录8通过血液或腹腔透析清除的药物
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开播时间:09月02日 10:30