前言
第一部分 为何数字化转型
第1章 数字化转型的意义2
1.1 数字化转型的5个推动要素 2
1.1.1 人口红利趋于消失，创新发展成为必然 3
1.1.2 中美贸易摩擦持续，推动企业结构调整 4
1.1.3 市场供大于求，推动消费升级 5
1.1.4 生态保护迫在眉睫，企业亟需转型 7
1.1.5 新技术促进企业数字化转型 8
1.2 苟且红利―数字化的最大红利 9
第2章 数字化颠覆传统行业的3种方式12
2.1 战略上颠覆传统行业 12
2.2 效率上颠覆传统行业 14
2.3 用户体验上颠覆传统行业 18
2.4 数字化转型的两大误区 20
第二部分 何时数字化转型
第3章 数字化催生新物种24
3.1 数字化加速行业迭代 24
3.1.1 数字智能涌现，加速行业淘汰 24
3.1.2 数字化企业领先行业 25
3.2 数字化催生行业新巨头 26
3.3 数字化转型催生行业新秀 28
第4章 加速数字化转型的两大原因30
4.1 新基建加速数字化步伐 30
4.2 新冠肺炎疫情下企业加速数字化进程 32
第5章 何时数字化转型34
5.1 数字化转型的时机 34
5.1.1 剪刀差理论 35
5.1.2 数字化的马太效应 37
5.2 各行业数字化转型时间参考 39
5.3 数字化转型的误区：当前加人成本低，加人即可 40
第三部分 什么是数字化转型
第6章 数字化转型的要素42
6.1 智能商业操作系统―构建数字化能力 42
6.1.1 智能商业操作系统的内涵 43
6.1.2 智能商业操作系统与数字化转型的关系 46
6.2 数字化转型适用于木桶理论 47
6.3 数字化转型是个系统性工程 48
6.4 数字化转型不可或缺的6个要素 49
6.4.1 数据 51
6.4.2 应用 52
6.4.3 人才 52
6.4.4 工具 54
6.4.5 经验 55
6.4.6 中台 55
第四部分 是否应该数字化转型
第7章 数字化转型自我测评60
7.1 数字化MAX成熟度模型与测评 60
7.1.1 数字化MAX成熟度模型的6个级别 61
7.1.2 数字化运营级别测评 61
7.2 数字化自我准备模型的9个维度 70
7.2.1 掌舵人是否具备数字化转型认知 70
7.2.2 是否具备数字化领导组织 71
7.2.3 是否具备数字化转型人才 73
7.2.4 是否具备数字化转型文化 74
7.2.5 是否制定数字化转型预算 75
7.2.6 是否具备数字化转型沉淀能力 76
7.2.7 是否拥有数字化转型落地方法 77
7.2.8 是否具备数字化转型技术设施 78
7.2.9 是否具备数字化转型顾问委员会 79
7.3 数字化转型的4个误区 81
7.3.1 误区一：当前盈利尚佳，无须数字化转型 81
7.3.2 误区二：数字化转型是领先企业的事情 82
7.3.3 误区三：行业领先企业无须数字化转型 82
7.3.4 误区四：数字化转型成功者寥寥，不必数字化转型83
第五部分 谁来负责数字化转型
第8章 数字化转型主力86
8.1 董事会如何推动企业数字化转型 86
8.1.1 数字化转型对董事会的3个挑战 87
8.1.2 如何构建数字化竞争优势 90
8.2 如何构建数字化转型领导组织 93
8.2.1 了解层级领导结构局限性 94
8.2.2 创建数字化领导组织 94
8.3 CEO如何搭建数字化转型领导组织 97
8.3.1 CEO在数字化转型中扮演的角色 98
8.3.2 CEO如何搭建数字化转型领导组织 99
8.4 如何选拔和留住人才 101
8.5 如何制定数字化转型KPI 103
8.5.1 数字化转型KPI制定的标准和原则 103
8.5.2 量化各领域数字化收益 105
8.5.3 构建面向未来的战略能力 105
8.5.4 制定KPI的5个注意事项 106
8.6 如何推进数字化转型 108
8.7 CEO对数字化转型的常见误解 111
第六部分 如何数字化转型
第9章 数字化转型败局116
9.1 数字化转型失败企业的4种发展曲线 116
9.2 企业数字化转型的6种败局 120
第10章 如何低成本实现数字化转型124
10.1 企业数据驱动业务阻力较大 126
10.2 低成本实现数字化转型的诀窍 126
10.3 数字化转型误区：没有经验可以复用 127
第11章 数字化转型六图法129
11.1 战略地图 130
11.1.1 梳理现有战略，明确新的战略目标，促使行动一致 131
11.1.2 总结战略目标及愿景 133
11.1.3 人力、财务等资源匹配，实现战略目标 133
11.2 业务地图 134
11.3 需求地图 134
11.4 （数智）应用地图 138
11.5 算法地图 140
11.5.1 创建算法地图的意义 142
11.5.2 盘点算法模型，构建算法地图 142
11.6 数据地图 143
11.7 数字化转型误区：数字化转型方案缺失，导致各部门相互指责 147
第12章 数字化该赋能给谁149
12.1 数字化转型赋能一线员工 149
12.2 数字化转型赋能销售 151
12.2.1 数字化转型如何赋能2C销售 152
12.2.2 数字化转型如何赋能2B销售 153
12.2.3 数字化转型对于销售的价值 154
12.3 数字化转型赋能运营 155
12.4 数字化转型赋能产品经理 157
12.5 数字化转型赋能财务团队 159
12.6 数字化转型赋能经营团队 160
12.7 数字化转型赋能生态 161
第13章 CDO如何执行数字化转型162
第14章 CTO/CIO如何把控数字化转型188
第15章 阿里巴巴数字化转型的启示232
第七部分 数字化转型的利器―数据中台
第16章 数据中台发展进阶248
第17章 数据中台的角色解读271
第18章 数据中台五要素281
第19章 数据中台落地实施之法300
第八部分 数字化转型案例
第20章 智能营销云助力新零售企业实现转型318
第21章 新零售企业构建智慧营销体系324
第22章 知名零售企业打造产业互联网平台336
第23章 某高校打造数字化校园340
第24章 某城商行打造数字银行348
附录 九大企业数字化转型解决方案架构图358
占位居中
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