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艾利克·哈维 著;[美]比杰·哈特得 / 上海科学普及出版社 / 2002-06 / 平装
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上书时间2023-10-27
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彷徨在十字路口的顾客
比杰·哈特得如艾利克·哈维合著的这本简单易懂的小书,是送给读者的一份大礼。千万别轻视这本佳作,寥寥数语,可都是无价之宝,它们都是实践导向的,可以正确地指引实践之路。如果你能体会到隐含在本书中的智慧,就等于找到了在企业中可依循的宝贵知识。 中国有句古话说:“千里之行始于足下。”在提供优质顾客服务的旅程中,仔细阅读本书并将理念付之于行会是这坚实的第一步。 最衷心地祝愿你旅途快乐。好了,回头路上见。
比杰·哈特得,成功的企管专家及资深演说家。现任比考克公司总裁,致力于为各类企业、政府机构、非赢利团体提供人力资源培训及优质的咨询服务,其主要客户包括IBM、尼桑洫、大众汽车等。 艾利克·哈维,国际知名的演说家、作家及企管方面的咨询顾问。在长达25年的专
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30