【正版新书】5分钟商学院+9787513357203+新星出版社+刘润

刘润 著名商业顾问，润米咨询创始人，曾任腾讯、百度、海尔、恒基、中远国际、五源资本、康宝莱等知名企业战略顾问。 全网1000多万订阅用户关注。 创作并主理畅销音频课程《5分钟商学院》《商业洞察力》《商业通识》等。著有畅销书籍《底层逻辑》《底层逻辑2》《关键跃升》《胜算》《进化的力量》《给孩子的商业启蒙》《商业洞察力》《商业简史》《新零售》等。

自序  用一本书，把商学院搬回家1
2017版自序  人人都是自己的ceo5

part one商业
200个即学即用的商业套路

章  商业世界五大基础逻辑
流量之河：流量是商业模式的源头003
倍率之刀：用创新或效率砍向低效环节005
价量之秤：该把货得更贵，还是得更多006
风险之眼：买风险需要洞察与管控008
规则之缝：套利者的生存逻辑010

第二章  互联网世界五大基本定律
信息对称：为何新创品牌能挑战012
网络效应：搭建关系网络，让用户难以离开013
边际成本：互联网把低定价变为现实015
长尾效应：小众是大市场017
费：所有的费，都是“二段收费”019

第三章  消费者行为
心理账户：让用户舍得为你的商品花钱021
沉没成本：前期投入影响用户决策023
比例偏见：变换比例，让用户觉得“超划算”024
损失规避：调整“得失感”，消除购买阻力026
价格锚点：增加对比，让你的商品被快速选中028
联合评估：扬长避短，产品才不会被比下去030
确定效应：“小确幸”为营销方案增添吸引力032
反效应：损失者更愿意承担高风险033
迷恋小概率事件：给用户超额的价值感035
合算偏见：给用户一个占便宜的机会036
现状偏见：让用户产生改变的动力038
跨期偏好：为用户减轻等待的焦虑039
结果偏见：避错误归因，看清事物本质041
适应偏见：打破以为常，增强感043
鸡蛋理论：参与感让你的商品更值钱044
概率偏见：绕过先入为主，验证客观概率046
凡勃伦效应：炫耀需求让产品备受热捧048

第四章  微观经济学
供需理论：看见那只“看不见的手”050
边际效用：为什么麦当劳的可乐费续杯052
机会成本：你到底是赚了，还是赔了053
激励相容：自私是共同获益的原动力055
交易成本：企业的边界在哪里057

第五章  宏观经济学
节约悖论：居民越节约，越贫穷059
看得见的手：应不应该干预市场061
泡沫经济：警惕脱离现实的共同想象062
再分配：你赞成给全民无条件发钱吗064

第六章  企业能量模型
a  产品
需求理论
真正的需求：让顾客无可救药地爱上你的产品069
魔力：创造无法割舍的情感共鸣071
麻烦：解决顾客没开告诉你的困扰073
背景因素：时机不对足以摧毁产品074
激发力：让你的产品叫好又叫座076
45°精进曲线：缓慢的改进等于庸078
去均化：一次满足一类顾客的差异化需求080
小可用品：让产品“长”成用户需要的样子081
单品：长尾需求也能做出083
明天的需求：未能实现的+科技创新085
需求调研
问卷调查：弄清楚用户真正想要什么087
用户访谈：千万别直接问用户想要什么089
可用测试：用便宜、快的方式纠正错误090
数据分析：行为痕迹，把用户的秘密告诉你092
设计理论
设计5原则：从反人的设计里找到创业机会094
驯化复杂：苹果为什么放弃单键鼠标096
设计3层次：值也是生产力097
未来设计：不懂科技的设计师不是好设计师099
设计方法
交互设计：你的设计在为10%的用户服务吗101
细节设计：为什么说“魔鬼在细节”102
面设计：秩序感是美感104
惯设计：“荣耀”为何令人上瘾108
设计冲刺：如何像谷歌一样设计产品109
软件
产品化：如何让能力成为产品116
定义产品：让定价翻50倍的产品逻辑117
峰终定律：只有两块糖，怎么让用户吃得开心119
产品经理制：为什么产品经理敢说产品丑120
硬件
迭代策略：小步快跑永远正确吗122
策略：你的产品要用什么姿态死去124
技术采用生命周期：如何让新技术成为流行125
实物众筹：真的要学苹果保密策略吗127
库存管理：互联网产品vs实体产品129
服务
服务蓝图：用上帝视角优化服务过程130
准则：“露出8颗牙齿”才算好服务吗132
排队心理学：怎样让等待变得不漫长134
愤怒的客户：从化解情绪到解决问题135
运营
运营即产品：交付式产品vs运营式产品137
用户运营：如何让用户来了不想走138
内容运营：用产品换钱vs用内容换时间140
活动运营：“突击”提升用户活跃度141
会员体系
rfm模型：你的公司寄生在大客户身上吗143
航空、酒店会员：如何提高客户忠诚度145
互联网会员：从不同维度激励用户146
b  定价
渗透定价法：用低价策略吓退竞争对手148
撇脂定价法：定一个高价，获取超额利润150
组合定价法：定价方法眼花缭乱，怎么用151
价格歧视：让有钱人为同一件商品多付钱153
一级价格歧视：备受争议的“按人定价”155
二级价格歧视：花样百出的“按量定价”157
三级价格歧视：如何把有钱人找出来158
一价定律：有价格歧视，有创业机会160
客户定价：让消费者帮你缓解库存压力162
心理定价：让顾客产生便宜的错觉164
动态定价：供需变化让价格动起来166
订阅服务：怎样减轻花钱的痛感167
定价误区：价格透明，“歧视”不再169
c  营销
品牌
品牌容器：你的产品有品牌吗171
1-3-2心法：把你的商标变成品牌173
定位理论：占领市场之前，占领心智174
独特销售主张：从产品出发提升176
品牌符号：让消费者记住并传播178
stp理论：为特定用户提供差异化服务180
品牌故事：用好故事为品牌增值181
内容
bfd法则：到底什么样的文案叫走心183
赫斯定律：什么叫“好的广告语”185
4u原则：为什么你的文章没人看187
疯传6原则：怎样让文章刷爆朋友圈189
传播
创意营销：创意，是旧元素的新组合190
跨界营销：强强联手，满足复杂的消费需求192
借势营销：三字心法——快、准、狠193
造势营销：撬动大众传播势能195
饥饿营销：让顾客排起长队，帮忙建设品牌197
媒体
投放：把广告费花得越来越有效198
自有媒体：没钱宣传怎么办200
赢得媒体：营销预算怎么花201
7次法则：如何被消费者深深记住203
公关
公关产品：“秀”出产品，换取公众好感205
网红企业：如何把公司打造成网红206
危机公关：这锅我背，这错我改，这去办208
沉默的螺旋：让支持自己的声音变得响亮209
互联网营销
社群经济：自带高转化率的流量211
碑经济：为产品找到自带流量的212
单客经济：获得终生费的流量214
引爆点：如何引发病毒式传播215
红利理论：抓住稍纵即逝的商业机会217
体验：市场竞争究竟是在争什么218
d  渠道
流量
全渠道营销：用方法接触消费者221
选址逻辑：贵而近还是远而便宜222
引流品：怎样用利润换流量223
奖励用户：用户为何主动分享你的产品225
异业联盟：线下商业如何突破流量天花板226
社区：让产品进入市场的毛细血管228
反向定制：渠道大的顽疾——库存229
静销力：产品即广告231
内容电商：让用户逛着逛着买了233
客：怎样设计才赚钱235
转化率
有效流量：在对的时间、地点遇到对的人236
展示设计：如何避顾客只逛不买238
决策时间：如何刺激顾客下单239
打折促销：按下顾客的购买开关241
客单价
连带率：怎么让顾客买得更多242
营销一体化：让产品自带营销势能244
相关：为何啤酒和尿片放在一起得更多245
跨期消费：让客户用明天的钱买你的产品246
复购率
客户终生价值：如何激励老客户重复购买248
客户生命周期：如何锁住一次客户250
会员制：商家和顾客的契约251
社群效应：增强用户黏的强力胶253

第七章  商业模式
交易结构
商业模式：如何让用户获益，让企业成功255
c2b：用需求找产品，用户更省、企业更赚257
o2o：线上匹配、线下交付，促成更多订单258
p2p：去中心化，让用户自己服务自己260
共享经济
变买为租：共享经济为何行得通262
分时复用：提高资产使用率263
超级租售比：共享充电宝是共享经济吗265
新零售
数据赋能：店能挑战7-11吗267
坪效：小米怎么做到线上线下价格一样269
短路经济：让售价比对手的还低270
品牌体验店：“只试不买”的线下零售店271
渠道服务化：信息不对称的生意将被抹273
用户代言人：成功的原因是274
金融
商品证券化：如何只lv不做包275
互联网金融：找到更高效的风险买模型277
护城河理论
无形资产：企业护城河的三支水军278
转换成本：忠诚度来自背叛成本太高280
成本优势：越便宜反而越赚钱282
网络效应：用户越多，价值越大283
杠杆理论：做强
杠杆理论：成功不可复制，但成功的原因可以285
团队杠杆：为什么麦肯锡如此成功287
产品杠杆：为什么埃森哲能进世界500强288
资本杠杆：贝恩模式是怎么运作的290
从1到n：做多
地头蛇生意：强龙为何难压地头蛇291
流程化：靠不住的个人，靠得住的流程292
战略势能：以强打弱，以高打低，以快打慢294
指数级增长：樊登读书会为何获得裂变式增长296
联盟模式：做大
加盟模式：为何麦当劳门店数只有肯德基一半297
直营模式：顺丰的扩张模式为何与众不同299
直管模式：海澜之家是如何做大做强的300
众筹模式：如何招募既能投资又能消费的老板302
融资
风险投资：为何替创业失败买单303
递进投资：风投如何规避风险305
人命关天：为什么你没拿到投资307
马相伯乐：创业者如何找到合适的钱308
股权结构：创业公司股权设计的3大核心逻辑310
商业模式策略
模式与趋势：商业模式也要“顺势而为”312
模式与能力：根据自身优势寻找商业模式314
模式与运气：运气也能被管理315
商业模式禁区
庞氏骗局：金融界的万骗之祖317
裂变式传销：从如痴如醉到血本无归318
非法集资：真有稳赚不赔的商业模式吗320

第八章  战略
战略选择
vs组合：对症下药，选择合适的产品战略322
先发vs后发：企业面对新趋势该怎么办324
蓝海vs竞争：规避竞争也能开拓新市场325
颠覆vs延续：创新可以很简单327
战略切换
切换战略：远见、执行力和勇气缺一不可329
善用对手：把竞争关系变为竞合关系330
挥别旧：不要让过去的成功绑住你332
孵化：用组织的方式，解决战略的问题333

第九章  商业必修课
商业道德：坚守红线才能飞得更远336
企业家精神：没有创新不能称为创业338

第十章  所有现象背后都有商业逻辑
雇佣客户：让客户帮你管理员工341
农耕式经营：像耕耘土地一样经营企业342
社会责任：用商业的理念做公益的事业344

商业篇 结346

part two管理
110个有效的实战管理方法

第十一章  管理的本质
激发善意：尽力与尽心351
设计系统：如何分钱、花钱、赚钱352
知人善用：把合适的人，放在合适的位置上354
反求诸己：管理者先找到自己的问题356
对绩效负责：如何达成公司的经营目标358

第十二章  激励
马斯洛需求层次理论：发现需求，满足需求360
双因素理论：从“应得到”到“太好了”362
期望理论：“跳一跳，够得着”才是好激励364
超y理论：左手激励，右手压力365
公理论：薪资应该怎么定367

第十三章  组织管理
人治与法治：你的公司适合哪种管理方法370
九条生命线：公司治理的规则之线372
公司控制权：创始人如何牢牢控制公司374
散伙协议：先想好怎么散伙，才能全心全意合伙376
治理结构：如何止的控制失控377
责权利设计
责权利心法：管理的等边三角形379
手表定律：一个员工不能有两个老板381
分权机制：核结果还是核行为382
集权与分权：如何避授权无度384
阿米巴模式：市场化的组织模式385
奖惩机制设计
销售激励：如何把销售团队变成虎狼之师387
激励系数：销售提成怎么定389
利润提成制：销售只愿意“低价多销”怎么办390
奖金制：怎样激励员工开拓新市场392
超额奖励：销售藏起食物慢慢吃，怎么办393
行为奖励：秒表看速度，指南针看方向395
奖励权重：销售如何体现公司战略396
股权激励：获得员工“未来的贡献”397
业绩对赌：如何提高销售“亩产”399
组织形态
组织模式：千人公司可以“回归创业”吗400
矩阵型组织：部指令如何触达一线402
战斗型组织：必须有人对失败负责404
游戏型组织：如何激励团队的每一个人405
海星型组织：去中心化的组织形式406
合伙人制度
合伙人制度：资本和人才，哪一个更重要408
业务合伙人：麦肯锡的咨询顾问为何不自立门户410
事业合伙人：收益共享，风险共担411
投资合伙人：资本与人才的婚约413
运营合伙人：如何让一线员工尽心尽力415

第十四章  人才管理
选人
人才与企业：为何连腾讯都说缺人才417
变招为：找人是天底下难的事情419
社会招聘：把职位“”给候选人420
校园招聘：农耕型人力资源策略422
寻聘：挖出70%的被动求职者423
接班人计划：怎样找到未来的者425
套娃现象：如何避“将熊熊一窝”427
态度决定：鱼头身，还是头鱼身429
拒绝面霸：面试的巨人，行动的矮人431
面试公关：如何对待面试失败者432
育人
蘑菇定律：怎么培养基层新人434
师徒制：新人有问题不敢问，怎么办435
情境管理：你在用锤子管理螺丝吗436
鲇鱼效应：用危机和竞争激活团队438
贝尼斯理论：员工是消费品还是投资品440
魔鬼训练营：没能力的勇夫只是猪队友442
高潜力员工：业绩真能证明吗444
周五讲坛：如何提升组织的“知识量”445
轮岗计划：培养帅才的正确方式447
用人
不值得定律：服从行得通吗448
懒效应：懒，是因为勤奋到没时间450
热炉法则：不能打破的管理“地板”452
拜伦法则：不要授责不授权454
波特定律：扔掉找错的放大镜456
留人
流动与稳定：区分四类员工，关注三种人457
员工流失率：没裁过员的，不是好管理者459
职业生涯：如何留住员工461
酒与污水定律：给组织装一个净水器462
福利：别把成功的果当成因464
离职面试：留不住人，留住心466
前员工俱乐部：公司和前员工的“新联盟关系”468
归属感、尊重感和自我实现：用精神激励留人469
愿景、使命、价值观：企业的“诗和远方”472

第十五章  自我管理
从员工成长为经理
古狄逊定理：别犯“放着我来”的错474
权力接受论：的权力是员工给的476
任务分解：把目标翻译成任务477
推功揽过：打妖怪你去，背黑锅我来479
刺猬法则：亲密但不能无间480
从经理成长为监
独立的损益表：收入意识和成本意识482
奥卡姆剃刀定律：如无必要，勿增实体484
抓大放小管细：一放乱、一管死怎么办486
关键绩效指标：让目标可供核488
目标管理：索尼真的被绩效主义毁了吗489
从监成长为ceo
战略思：ceo不可或缺的能力490
组织：信息流动的方式492
决策理论：如何做出好决策494
衡艺术：管理，没有的决定496

第十六章  绩效管理
管理能力
项目三角形：优质、快速和廉价，多选两样498
六西格玛：精益管理，一次把事情做对500
财务报表：只能用数字讲故事的三张报表501
风险管理：以小的成本获取大的保障502
向上管理：你敢管理你的老板吗504
组织能力
经验流程化：个人经验怎么变为组织能力506
流程工具化：让流程得以按计划执行508
知识管理：竞争力的本质510
数据挖掘：为组织赋能511

第十七章  管理常见病
破窗效应：无序邀请无序，混乱引发混乱513
旁观者效应：责任除以二等于零514
帕金森定律：“大企业病”有得治吗516
彼得：别把晋升当激励518
墨菲定律：只要可能出错，会出错519

第十八章  企业不同生命阶段的管理
企业生命周期：别把对的方法，用在错的阶段521
三个共同体：公司和员工是什么关系522
创业期管理：忘掉kpi524
成熟期管理：为什么不能学、小米526
转型期管理：为什么不能打怪升级527
永续经营：企业如何老529

管理篇 结531

part three个人
65个让你“更值钱”的惯养成方法

第十九章  高效能惯的养成
知识、技能和态度：为什么要终身学535
思维转换：换个角度看世界537
成熟模式图：独立是不成熟的表现538
积极主动：别让消极把你拉入海底540
以终为始：别把追求成功的梯子搭错了墙542
要事：如何做到忙而不乱544
双赢思维：合作取胜，你我都要赢546
知彼解己：先理解别人，再被别人理解548
统合综效：找到“1+1>3”的解决方案549
不断更新：把变成一种惯551
惯：从狭窄的5%跨到广阔的95%553

第二十章  时间管理
时间成本：花时间做，还是花钱买555
gtd：用大脑来思，而不是记事557
猴子理论：每个人都应承担自己的责任559
三八理论：人生的不同由第三个8小时创造561
番茄工作法：人真的可以三头六臂吗563

第二十一章  职业素养
礼仪：让跟你打交道的人觉得舒服566
邮件礼仪：一封好的邮件到底是什么样的568
时间颗粒度：怎样做到把时间碾成粉末570
事实与观点：事实有真，观点无对错571
职业化：商业世界的教养573

第二十二章  学能力
幸存者偏见：看不见的弹痕致命576
库伯学圈：打开学的正确577
私人董事会：怎样做自己的ceo579
快速学：用20小时从“不会”到“学会”581

第二十三章  思能力
六顶思帽：从对抗思到行思584
批判思维：大胆质疑，谨慎断言585
全局之眼：站在未来看587
逆向思维：相机胶卷如何曝光590
正向思维：从已知预测未知591

第二十四章  逻辑思维
同一律：白马到底是不是马594
盾律：谁给理发师理发595
排中律：生存还是毁灭，只能选一个597
三段论：一眼看穿诡辩的五个方法599
归纳法：几乎所有知识，都始于归纳法601

第二十五章  谈判能力
定位调整偏见：让谁先开价603
权力有限策略：受限的谈判权更有力量605
谈判期限策略：月底和月初付款，有什么不同606
出其不意策略：抽掉大厦底层的一块砖608
双赢谈判：“我们都要多拿”的第三选项610

第二十六章  情感能力
同理心：千般能力的共同心法612
自我认知：知人者智，自知者明613
自我控制：自律才是大的自由615
自我激励：理想和坚持让你变得617
人际关系处理：如何从情感账户里存取款618

第二十七章  演讲能力
认知台阶：你不是在讲，而是在帮助他听621
画面感：增加语言的带宽623
开场与结尾：先摘到“低垂的果实”624
脱稿演讲：现场组织语言的能力626
演讲俱乐部：从对着镜子到对着听众628

第二十八章  沟通能力
快乐和痛苦四原则：好消息和坏消息先说哪个631
“5商派”写作心法：如何写出好课程633
电梯测验：30秒讲清为什么634
如何开会：用时间换结论636
提问：沟通界的c2b模式638

第二十九章  创新能力
减法策略：灵感在盒子里641
除法策略：形式为先，功能次之643
乘法策略：空气清新剂x2=？644
任务统筹策略：向《火星救援》学创新套路646
属依存策略：给属装一根进度条648

第三十章  能力
力——专：“威胁、此刻、重要”的力量650
力——小：宝洁为何砍掉近一半的品牌652
力——变：怎样修炼一颗变革之心653
力——快：互联网时代，快鱼吃掉慢鱼655
力——远：尽可能接近未来的推理能力657

个人篇 结659

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