成功加入购物车

去购物车结算 X

鑫誠書苑

商品分类

孔网分类

图书

文学(61509) 教材教辅考试(60704) 童书(49911) 经济(28325) 综合性图书(26976) 自然科学(23537) 艺术(23526) 计算机与互联网(23488) 小说(20180) 历史(18314) 哲学心理学(17031) 生活(15916) 管理(14408) 社会文化(13914) 医药卫生(13808) 法律(10758) 工程技术(9893) 政治(9413) 语言文字(8235) 教育(6398) 军事(2877) 体育(2621) 宗教(1375) 地理(788) 收藏与鉴赏(610) 国学古籍(564)

店铺首页全部商品最新上架店主推荐珍本图书优惠特价动态

手机逛本店

微信扫码访问

旅行管家实务(微课版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）大中专文科经管韩德琼杜晨

举报

作者: 韩德琼杜晨
出版社: 中国人民大学出版社
ISBN: 9787300295824
出版时间: 2021-07
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16
页数: 336页
字数: 0.5千字

作者: 韩德琼杜晨
出版社: 中国人民大学出版社
ISBN: 9787300295824

出版时间: 2021-07
版次: 1
装帧: 平装

开本: 16
页数: 336页
字数: 0.5千字

售价 23.00 5.1折

定价￥45.00

品相全新品相描述

优惠

优惠

运费

本店暂时无法向该地区发货

延迟发货说明

时间：

说明：

上书时间2024-04-07

数量: 库存20件

立即购买加入购物车收藏

卖家超过10天未登录

商品详情
店铺评价

手机购买

微信扫码访问

商品分类：

教材教辅考试 > 教材 > 大学教材 > 经济

货号：

500_9787300295824

品相描述：全新

正版特价新书

商品描述：

目录：

部分：基本素养篇

章旅游与旅行管家
1.1 旅行管家的概念
1.2 旅行管家的工作职责
1.3 旅行管家的素质要求
1.4 旅行管家的行业展望

第二章旅行管家的基础知识
2.1 旅行管家的经营知识
2.2 旅行管家的安全知识
2.3 旅行管家的保险知识
2.4 旅行管家的礼仪知识
2.5 旅行管家的常用术语

第二部分：基础工作篇

第三章旅行管家的沟通工作
3.1 旅行管家的沟通方式
3.2 旅行管家的沟通
3.3 旅行管家的交往心理
3.4旅行管家的销售沟通

第四章旅行管家的定制工作
4.1 旅游行程的基本概念
4.2 旅行管家的行程规划
4.3 旅行管家的产品定制

第五章旅行管家的接待工作
5.1旅行管家的接待计划
5.2旅行管家的组织工作
5.3旅行管家基本接待服务
5.4旅行管家特接待服务

第六章旅行管家的辅助工作
6.1旅行管家的互动服务
6.2 旅行管家的延伸服务
6.3旅行管家的服务创新

第三部分：发展提升篇

第七章旅行管家的管理升级
7.1旅行管家的管理工作
7.2 旅行管家的管理变革

第八章旅行管家的智慧升级
8.1 智慧旅游概述
8.2旅行管家的智慧变革

主要参文献

附录

内容简介：

本教材从“旅行管家”的实际工作内容出发，以“管家式服务”的要求为基础，根据旅游市场需求的变化特征，通过“基本素养篇”“基础工作篇”和“发展提升篇”三个模块，全面、系统地介绍了“旅行管家”服务工作的相关要点，将庞杂的知识要点梳理成清晰的知识体系，适合“阶梯式”的培养要求。同时通过大量实践案例的引入，生动解析了“旅行管家”服务工作的具体要求。“旅行管家”概念新颖，外在相关领域的研究较为缺乏。本教材创新式地提出了一系列思想和观点，既是“抛砖引玉”，也能在程度上填补“旅行管家”理论研究上的空白。
配送说明

...
相似商品
为你推荐

孔网分类

图书

孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

开播时间：09月02日 10:30

即将开播，去预约

直播中，去观看