培训运营体系设计全案(第2版) 人力资源 课思课程中心编
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作者:
课思课程中心编
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出版社:
人民邮电出版社
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ISBN:
9787115478306
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出版时间:
2018-02
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版次:
2
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装帧:
其他
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开本:
16
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页数:
328页
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作者:
课思课程中心编
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出版社:
人民邮电出版社
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ISBN:
9787115478306
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出版时间:
2018-02
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版次:
2
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装帧:
其他
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上书时间2024-04-04
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主编：
本书向课程开发人员提供了课程体系设计的模板与方案。全书针对生产管理、营销管理、采购物流管理、技术研发管理、客服管理等工作所需要的管理能力的培养与提升，提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时，针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这4类需要接受系统培训的人员，本书提供了富有特的培训课程体系设计思路。本书版上市几年来，帮助众多企业成功开发了培训课程体系。为了满足企业不断变化的培训需求，本次推出的第2版在前一版的基础上做了如下修订。1.新增了关于培训课程体系基本概念的介绍，归纳了课程体系设计中需要虑的各项因素。2.新增了关于互联网销售类课程体系设计方面的内容，帮助企业培养互联网销售队伍。3.新增了快递业务类培训课程体系设计方面的内容，以满足物流行业新的培训需求。4.除此之外，我们还对版的结构进行了调整，对很多内容进行了合并，以方便读者阅读
目录：
目 录第１章 培训运营前准备１１.１ 确定培训对象３１.１.１ 培训对象的划分依据１.１.２ 培训对象的选择程序１.２ 选定培训方法１.２.１ 不同培训方法的效果比较１.２.２ 培训方法的选择依据１.３ 明确培训时间１.３.１ 培训时间的选择原则１.３.２ 不同培训时间的选择１.４ 选择培训讲师１.４.１ 内外部培训讲师的对比１.４.２ 培训讲师的选择标准１.４.３ 不同培训课程讲师的来源１.５ 设计培训课程１.５.１ 培训课程目标的设定１.５.２ 培训课程整体设计１.５.３ 培训课程单元设计１.５.４ 培训课程体系设计１.６ 制作培训材料１.６.１ 编写培训议程安排１.６.２ 拟写各类培训通知１.６.３ 起草培训协议规范１.６.４ 设计培训授课资料１.７ 选定培训场所１.７.１ 布置培训场所所需虑的因素１.７.２ 不同培训场地的选择１.８ 准备培训设备１.８.１ 培训设备的类型１.８.２ 不同培训设备的选择第２章 培训运营中组织２.１ 开课前准备２.１.１ 培训现场检查２.１.２ 培训签到管理２.１.３ 发放培训资料２.２ 课程导入２.２.１ 课程导入内容２.２.２ 课程导入原则２.２.３ 课程导入方式２.３ 培训现场督导２.３.１ 培训现场巡视检查２.３.２ 培训进程控制２.３.３ 突发事件处理２.４ 学员与讲师管理２.４.１ 培训讲师管理２.４.２ 受训学员管理第３章 培训运营后评估３.１ 明确培训效果评估的内容３.１.１ 学成果评估３.１.２ 培训组织管理评估３.１.３ 培训讲师评估３.１.４ 经济效益评估３.２ 选择培训效果评估模型３.２.１ 柯氏评估模型３.２.２ ｃｉｒｏ培训评估模型３.２.３ ｃｉｐｐ培训评估模型３.２.４ 投 资 回 报率评估模型３.２.５ 五层次培训评估模型３.３ 确定培训效果评估的方法３.３.１ 观察评估法３.３.２ 目标评估法３.３.３ 问卷调查法３.３.４ 笔试测验法３.３.５ 作测验法３.３.６ 关键人物评价法３.４ 撰写培训效果评估报告３.４.１ 培训效果评估报告的撰写内容３.４.２ 撰写培训评估报告的注意事项３.４.３ 培训课程评估报告范例３.４.４ 培训效果评估报告范例第４章 课堂讲授培训运营体系４.１ 课堂讲授培训运营体系４.１.１ 课堂讲授培训运营的管理流程４.１.２ 选择培训讲师４.１.３ 培训讲师４.１.４ 外购培训课程４.１.５ 制作培训课件４.１.６ 编写讲师手册４.１.７ 编制学员手册４.１.８ 准备文本材料４.１.９ 选择培训场地４.１.１０ 培训设备管理４.１.１１ 发放培训通知４.１.１２ 培训课程的导入方法４.１.１３ 培训场地的使用４.１.１４ 培训设备的保管与使用原则４.１.１５ 维护课堂纪律４.１.１６ 规范培训出勤４.１.１７ 监控培训过程４.１.１８ 填写培训督导记录４.１.１９ 收集参训学员意见４.１.２０ 收集培训部门意见４.１.２１ 选择评估方法 ４.１.２２ 对培训讲师的评估４.１.２３ 发放讲师课酬 ４.１.２４ 对培训课程的评估４.１.２５ 对培训现场的评估４.１.２６ 撰写培训效果评估报告４.２ 课堂讲授培训运营管理工具４.２.１ 外聘讲师协议４.２.２ 培训课程开发合同４.２.３ 讲师培训管理办法４.３ 微课培训运营体系４.３.１ 微课培训运营的管理流程４.３.２ 微课培训运营的关键事项４.３.３ 微课培训运营的管理工具第５章 在岗实践培训运营体系５.１ 轮岗培训运营体系５.１.１ 轮岗培训运营的管理流程５.１.２ 轮岗培训实施的关键事项５.１.３ 轮岗培训运营的管理工具５.２ 师带徒培训运营体系５.２.１ 师带徒培训运营流程５.２.２ 师带徒培训实施的关键事项５.２.３ 师带徒培训运营的管理工具第６章 体验式培训运营体系６.１ 户外拓展培训运营体系６.１.１ 户外拓展培训管理流程６.１.２ 户外拓展培训管理的关键事项６.１.３ 户外拓展培训运营的管理工具６.２ 沙盘模拟培训运营体系６.２.１ 沙盘模拟培训的管理流程６.２.２ 沙盘模拟运营的关键事项６.２.３ 沙盘模拟培训的管理工具第７章 ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培训运营体系７.１ ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培训运营的管理流程７.１.１ ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培训运营的费用管理流程７.１.２ ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培训体系的构建流程７.１.３ ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培训课程的开发制作流程７.１.４ ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培训课程的外购流程７.１.５ ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培训课程的评估流程７.１.６ ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培训课程的评比流程７.２ ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培训管理的关键事项７.２.１ ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培训前的关键事项７.２.２ ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培训中的关键事项７.２.３ ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培训后的关键事项７.３ ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培训运营的管理工具７.３.１ ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培训预算编制办法７.３.２ ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ课程制作说明书７.３.３ ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培训课程运行管理办法７.３.４ ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培训课程质量评估办法第８章 脱岗外派培训运营体系８.１ 脱岗外派培训运营的管理流程８.１.１ 员工脱岗的培训流程８.１.２ 员工外派的培训流程８.１.３ 员工出国的培训流程８.１.４ 培训机构的选择流程８.２ 脱岗外派培训前的关键事项与工具８.２.１ 培训申请审批８.２.２ 签订培训协议８.２.３ 选择培训机构８.２.４ 外派培训通知８.３ 脱岗外派培训中的关键事项与工具８.３.１ 外派培训期间的勤监督８.３.２ 外派培训评管理８.３.３ 学成果定期跟踪８.４ 脱岗外派培训后的关键事项与工具８.４.１ 培训费用报销８.４.２ 培训机构评估８.４.３ 脱岗(外派)培训评估报告８.４.４ 培训内化跟踪第９章 培训外包运营体系９.１ 培训外包运营的管理流程９.１.１ 培训外包的管理流程９.１.２ 培训外包的招标流程９.１.３ 外包商的选择流程９.１.４ 外包合同的执行流程９.１.５ 外包培训项目的评估流程９.２ 培训外包前的关键事项与工具９.２.１ 组织进行可行分析９.２.２ 选择培训外包商９.２.３ 签订培训外包合同９.２.４ 发布培训外包通知９.２.５ 培训外包的风险控制９.３ 培训外包中的关键事项与工具９.３.１ 培训课程审核９.３.２ 培训外包实施９.３.３ 培训外包监督９.３.４ 对培训讲师的评价９.４ 培训外包后的关键事项与工具９.４.１ 培训外包项目结９.４.２ 培训外包项目评估９.４.３ 培训外包效果调研９.４.４ 培训外包效果分析第１０章 培训运营管理案例１０.１ 新员工培训.运营案例１０.２ 高效沟通.课程运营案例１０.３ 问题分析与解决.运营案例１０.４ 力提升培训.运营案例
内容简介：
这是一本指导各类企单位和行政构建与完善培训运营体系的工具书。本书以培训运营为核心，从培训运营前、培训运营中、培训运营后三大阶段入手，全面阐述如何设计培训运营体系，并通过对培训运营课堂讲授、在岗实践培训、体验式训练运营、elearning培训运营、脱岗外派培训运营以及培训外包运营的详细解读和分析，帮助企业解决培训运营中的问题，全面构建培训运营体系。本书适合各类企业、单位、行政以及其他组织中的高层管理人员、人力资源部人员、培训部人员、企业大学管理人员使用，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业教师使用。
作者简介：
课思课程中心，是弗布克elearning产品、企业培训课程、高校辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、mooc产品、flah课程产品、3d课程产品等教育培训产品的综合开发中心。中心已开发flah管理实务课程104门，拥有elm和ulm两大在线教育台系统和课思商学院在线管理课程学台。
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