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[日] 今井繁之 / 群言出版社 / 2021-06 / 其他
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上书时间2022-07-23
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思考的逻辑:智慧型精英成事的思维和做法
跟大多数人不同,智慧型精英解决问题不是靠经验,而是靠逻辑思维。用经验解决问题,叫“路径依赖”;用逻辑解决问题,叫“思维跃迁”。 本书将为你提供一套可复制的泛用型科学思维系统。在本书中,你将学会四种思考技术── 关键主因分析技术:当意外发生,让人措手不及时,在不明事发原因的情况下,有效挖掘真正的主因。 方案制订技术:成果未达到预期时,导出怎么做、哪种方法好、相关人员等都能接受的方法。 风险预测防范技术:预测与防范未来可能发生的风险,以及针对有可能发生的变化拟订具体的对策。 复杂状况统合技术:当事态复杂、多种问题交织时,巧妙地整理眼前的状况,从中找出处理的先后顺序与步骤。 这些技术汇整了许多问题解决高手与智慧决策者思维的要诀,将看不到的大脑思考系统化、步骤化、具体化和逻辑化,普通人也能从中学到高效思考和解决难题的方法。
今井繁之,日本思维管理研究所(Thinking Management Institute)所长。 1965年毕业于明治大学商学部。曾就职于理光公司(Ricoh)和索尼公司(Sony)。在索尼公司工作期间,曾担任社内讲师。其后进入决策系统有限公司(Decision System)任讲师。1990年,独立创办思维管理研究所。目前作为研修讲师活跃于多个领域。曾为伊势丹公司(Isetan)、伊奈公司(Inax)、都科摩公司(NTT Docomo)、东方乐园公司(Oriental Land)、大坂瓦斯集团、富士通公司(Fujitsu Limited)、三重县政府、宫城县政府等企业和团体的管理、督导人员实施强化解决问题能力和决策力的研修训练。 著有《写给上司的报告、联络、商谈的教育方法》《决策的思考法》《有头脑的报告、联络、商谈》《机敏的报告、联络、商谈》《机敏员工50条守则》等著作。
前言 普通人和精英的差距,在于决断问题的能力 如何巧妙地解决问题 必须迅速、正确地判断,理论性地说明 有效解决问题的思考能力 序章 面对不可测问题的思考技术 过去的经验有用吗? 为什么会判断失误? 解决问题、制订决策是可以学会的技术 学会 4 种思考技术 第1章 分析关键的主因 ◎7个步骤,锁定主因 步骤1:发觉异常现象 步骤2:收集和整理必要信息 步骤3:对比“相异点” 步骤5:发现“变化” 步骤6:推测“原因” 步骤7:缩小原因的范围 步骤8:确实验证 : ◎个案研究与解说 案例:客户投诉来了!原因是什么? 解说:原因不见得只有一个 ◎查明“真正原因”的关键 关键1:着眼于未发生问题的事项 关键2:分离问题能避免混乱 关键3:谨慎对比差异 关键4:不要遗漏变化 关键5:避免先入为主的观念 ◎“分析关键主因技术”的应用 应用1:进展顺利的理由,同样重要 应用2:从有限的资料着手,也能分析原因 应用3:活用“差异”而非“差距” 应用4:反驳无理要求要理直气壮 ◎ 专题:原因未经分析验证,都必须再思考 第2章 最佳方案的制订技术 ◎8个步骤,准确得出最佳方案 步骤1:确立所决定的目标和事项: 步骤2:列举可能的目标或条件 步骤3:目标、条件的分类与分级 步骤4:标示“Want”的重要度 步骤5:提出候选方案 步骤6:评价候选方案 步骤7:评估可能的负面因素 步骤8:确立最佳决策 ◎ 个案研究与解说 案例:最佳促销方案是什么? 解说:从正、负两个方面判断 ◎抉择“最佳方案”的关键 关键1:“目的不明”难以正确地决定 关键2:确认议题的范围 关键3:主观好恶,易让决定失准 关键4:当决定“触礁”时,重回原点讨论 关键5:评价标准必须清晰、客观: ◎“最佳方案的制订技术”的应用 应用1:影响顾客做决定,有效提高成交率 应用2:活用“Must”和“Want”,让顾客的需求更明确 应用3:设定适当的“Must”,就会产生好结果 应用4:清楚地解读对方的“Want” ◎专题:如何在瞬间做正确的判断 第3章 预测和防范风险 ◎7个步骤,评估风险与确立计划 步骤1:厘清要分析什么风险 步骤2:确认执行计划的流程 步骤3:选定重点分析的领域 步骤4:推测可能出现的风险与后果 步骤5:设想原因并拟订预防方案 步骤6:制订风险发生后的对策 步骤7:执行计划的再确认: ◎个案研究与解说 案例:无论如何,演讲都要成功 解说:预测风险,事先妥善准备 ◎拟订“控制风险的策略”的关键 关键1:有万全的准备,就无后顾之忧 关键2:思考重点,有效率地采取行动 关键3:深究关键原因,才能获得有效的对策 关键4:风险的影响巨大时,预防对策绝不可少 关键5:不畏挑战,以完善的准备致力于超越 ◎“风险预测和防范技术”的应用 应用1:“雁过拔毛”的风险预防对策 应用2:收拾善后,不如贯彻事前的准备 ◎专题:无“患”无“备”,灾难随时敲门 第 4 章 统合复杂的状况 ◎5个步骤,整理纠结的状况 步骤1:盘点应关注的事项 步骤2:适度拆解分离事项 步骤3:将事项议题化 步骤4:设定优先级 步骤5:再度确认处理方案 ◎个案研究与解说 案例:遇到难题!该如何突破? 解说:开阔视野,掌握客户投诉 ◎完成“拆解与优先设定”的关键 关键1:厘清问题与处理问题同等重要 关键2:拆解问题并逐项解决,成功的概率最高 关键3:着眼于“原因”,而非“现象” 关键4:不仅仅是看见,更要细察与巨观 关键5:重要度优先,而不是容易度 ◎“统合复杂状况技术”的应用 应用1:排好优先级,工作就能轻松上手 应用2:活用扩大性,效果超乎预期 ◎专题:不懂拆解,反而使问题更乱更复杂 终章 什么是问题,什么不是问题 结语 解决问题的判断力等于领导能力
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开播时间:09月02日 10:30