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基本信息
书名:生意就靠回头客
定价:26元
作者:孙科炎 著
出版社:中国电力出版社
出版日期:2013-06-01
ISBN:9787512343603
字数:138000
页码:156
版次:1
装帧:平装
开本:16开
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内容提要
本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册,结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。本书突出解决两个重要问题,一是如何获得客户的认同以促成购买,二是如何赢得客户信任以赢得忠诚,从销售和服务实践要求出发,结合消费心理学、市场心理学、决策心理学、人格心理学等多方面的研究成果,让销售人员学会科学的理论知识和实践方法,成为一名出色的销售和服务工作者.
目录
作者介绍
孙科炎,北京华通管理咨询公司总经理,企业经营管理、项目策划咨询实战派专家,对组织经营管理、企业群体行为等问题颇有研究,长期从事教育管理、工业生产管理、文化产业创意等多种项目的组织与策划。由于工作需要,作者近10年潜心研究管理学和心理学,出版相关著作十多部。
序言
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