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旅游心理学

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郑岩；那梦帆 / 华中科技大学出版社 / 2024-11 / 平装

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定价￥59.80

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旅游心理学
作者: 郑岩；那梦帆

出版社: 华中科技大学出版社

出版时间: 2024-11

版次: 1

ISBN: 9787577211664

定价: 59.80

装帧: 平装

开本: 16开

页数: 220页

字数: 288千字
内容简介：

本书主要涵盖旅游者心理、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理等内容，具体包括十一章：引论、旅游者的感觉与知觉、旅游需要与旅游动机、旅游者的情绪与情感、旅游者的态度、旅游者的个性、社会因素与旅游行为、旅游服务与旅游体验、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理卫生与保健。本书既适用于本科院校旅游类专业的教学，也可以作为高职院校旅游类专业的教材，还适用于文旅行业职业教育与岗位培训。

作者简介：

郑岩，教授，现任大连大学经济管理学院（旅游学院）副院长、旅游管理专业负责人，兼任辽宁省普通高等学校旅游管理类专业教学指导委员会委员、大连市社会科学院特约研究员。在国内外学术期刊发表论文100余篇，主编教材3部，出版著作2部。主持完成省部级科研课题20余项，获得辽宁省经济社会发展研究课题成果一等奖1项，辽宁省普通高等教育（本科）教学成果奖二等奖1项。获评辽宁省普通高等学校优秀青年骨干教师、辽宁省大学生课外学术科技作品竞赛优秀指导教师、中共辽宁省委教育工作委员会“我身边的好支书”、大连大学教学名师、大连市优秀教师等荣誉。那梦帆，大连大学旅游学院旅游管理专业专任教师，国家留学基金管理委员会联合培养博士研究生，美国华盛顿州立大学访问学者。主要讲授“旅游消费者行为”“旅游接待业”“旅行社管理”“导游基础与实务”等专业核心课程与方向课程。在各级各类期刊发表学术论文10余篇，主持、参与多项*和省部级科研项目。

目录：

目录第一章引论 /001第一节概述 /002第二节旅游心理学的研究方法 /004第三节旅游心理学的研究意义 /006第二章旅游者的感觉与知觉 /010第一节旅游者感觉 /011第二节旅游者知觉 /014第三节旅游者感知的影响因素 /019第四节旅游者对旅游条件的感知 /021第三章旅游需要与旅游动机 /028第一节需要与旅游需要 /031第二节动机与旅游动机 /033第三节旅游动机的影响因素 /038第四节有关旅游动机的经典理论 /045第四章旅游者的情绪与情感 /049第一节情绪与情感概述 /050第二节情绪与情感的特性及分类 /053第三节基于旅游者情绪与情感的营销及服务策略 /058第五章旅游者的态度 /065第一节态度概述 /068第二节旅游者态度形成与改变的基础理论 /072第三节旅游者态度改变的因素与策略 /075第六章旅游者的个性 /082第一节个性概述 /083第二节个性特征与旅游行为 /085第三节个性结构与旅游决策 /089第七章社会因素与旅游行为 /093第一节社会群体与旅游行为 /095第二节家庭与旅游行为 /101第三节文化与旅游行为 /106第八章旅游服务与旅游体验 /116第一节旅游服务与服务质量 /117第二节旅游体验 /126第三节旅游体验价值共创 /133第九章旅游服务心理 /141第一节餐饮服务心理 /142第二节住宿服务心理 /146第三节游览服务心理 /152第四节购物服务心理 /158第五节投诉服务心理 /162第十章旅游目的地居民心理 /171第一节旅游目的地居民心理概述 /173第二节旅游目的地居民心理承载力 /179第三节旅游目的地居民心理的影响因素 /181第四节旅游目的地居民心理的调控 /185第十一章旅游工作者心理卫生与保健 /191第一节心理健康与心理卫生 /192第二节旅游工作者的健康心理培养与调适 /195第三节旅游工作者心理健康教育 /198参考文献 /204

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