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2014全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理实务

执业资格考试命题研究中心编 / 江苏人民出版社 / 2013-11 / 平装

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图书 > 教材教辅考试 > 考试 > 建筑工程类考试
2014全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理实务
作者: 执业资格考试命题研究中心编

出版社: 江苏人民出版社

出版时间: 2013-11

版次: 4

ISBN: 9787214068705

定价: 32.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 168页

字数: 243千字

正文语种: 简体中文

丛书: 2014全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟
内容简介：

　　《2014全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理实务（第4版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。《2014全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理实务（第4版）》根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题供广大考生有的放矢地复习、应考。

作者简介：

执业资格考试命题研究中心由多年从事物业管理师教学和命题研究的专业教师组成，教学经验丰富，对命题规律具有深入地研究把握，并擅长把教材内容和实际经验相联系，使考生能够通俗易懂地理解考试内容，尽快熟悉考试思路，并提供图书全寿命周期的答疑服务，使考生不参加培训班也能得到最专业的指导。

目录：

第一部分命题规律与命题素材盘点
命题规律探究考试题型点拨
必考知识盘点
第二部分教材解读
第一章物业服务企业
命题考点一物业服务企业的概述
命题考点二物业服务企业的设立
命题考点三物业服务企业的组织形式
命题考点四物业服务企业的机构设置
第二章物业管理招标投标
命题考点一物业管理招标投标的内容与形式
命题考点二物业管理招标投标的策划与实施
命题考点三物业管理方案的制订
命题考点四制订物业管理方案的要点及方法
第三章物业管理合同
命题考点一合同的概念
命题考点二前期物业服务合同
命题考点三物业服务合同
命题考点四管理规约和其他物业管理合同
第四章早期介入与前期物业管理
命题考点一早期介入
命题考点二前期物业管理
第五章物业的承接查验
命题考点一新建物业承接查验
命题考点二物业管理机构更迭耐的承接查验
命题考点三物业管理T作的移交
第六章入住与装修管理
命题考点一人住服务的内容
命题考点二人住服务应注意的问题
命题考点三装修管理
命题考点四物业装饰装修管理内容
第七章房屋及设施设备管理
命题考点一房屋及设施设备管理概述
命题考点二房屋及设施设备维修养护计划与实施
命题考点三共用设施设备的运行管理
命题考点四房屋及共用设施设备维护管理项目的外包控制
命题考点五几种典型设施设备的管理
第八章物业环境管理
命题考点一清洁卫生管理
命题考点二白蚁及卫生虫害防治
命题考点三绿化管理
第九章公共秩序管理服务
命题考点一公共安全防范管理服务
命题考点二消防管理
命题考点三消防器材的配备、使用与维护
命题考点四车辆停放管理服务
第十章物业管理风险防范与紧急事件
命题考点一物业管理风险的内容及防范管理
命题考点二物业管理紧急事件
第十一章财务管理
命题考点一物业服务企业财务管理
命题考点二物业管理项目的财务管理
命题考点三酬金制、包干制与物业服务费的测算编制
命题考点四物业管理专项维修资金
第十二章物业管理档案管理
命题考点一物业管理档案的概念与分类
命题考点二物业管理档案的收集与整理
命题考点三物业管理档案的检索利用与保存
命题考点四物业服务企业信用档案
第十三章人力资源管理
命题考点一员工的招聘与解聘
命题考点二人员的培训及管理
命题考点三员工薪酬管理
命题考点四员工的考核与奖惩
第十四章客户管理
命题考点一客户的沟通
命题考点二客户投诉的处理
命题考点三客户满意度调查
第十五章物业管理应用文书
命题考点一应用文书的基础知识
命题考点二物业管理应用文书的类型
命题考点三物业管理应用文书制作及运用的要领
命题考点四应用文书的写作要领
第三部分实战模拟试卷
实战模拟试卷（一）
实战模拟试卷（一）参考答案
实战模拟试卷（二）
实战模拟试卷（二）参考答案
实战模拟试卷（三）
实战模拟试卷（三）参考答案
实战模拟试卷（四）
尖战模拟试卷（四）参考答案
实战模拟试卷（五）
实战模拟试卷（五）参考答案
实战模拟试卷（六）
实战模拟试卷（六）参考答案
第四部分历年考题
2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》
2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》参考答案
2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》
2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》参考答案

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