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中国铁路总公司 编 / 中国铁道出版社 / 2016-10 / 平装
售价 ¥ 3.00
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上书时间2023-09-02
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高速铁路客运服务管理
《高速铁路客运服务管理》为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一,是客运专业关键技术教材。
《高速铁路客运服务管理》共五章,主要内容包括:高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务过程管理和高速铁路客运服务应急处置。
《高速铁路客运服务管理》适用于高速铁路客运专业技术人员培训,也可供高速铁路客运管理人员学习,对各类职业院校相关师生学习也具有重要参考价值。
第一章 高速铁路概述第一节 国外高速铁路概况第二节 中国高速铁路概况第三节 高速铁路运营主要技术简介第四节 铁路客户服务中心第二章 高速铁路客运服务相关工程建设第一节 铁路工程建设第二节 客运服务系统、静态标识建设第三节 高速铁路其他客运设备建设第四节 提前介入第五节 竣工验收第三章 高速铁路客运服务准备第一节 管理模式的建立第二节 制定运营准备展开表第三节 人员准备第四节 开办费用第五节 物资准备第六节 规章制度第七节 上水吸污第八节 乘务准备第九节 模拟运行第十节 应急演练第十一节 安全评估第十二节 售票准备第十三节 线路开通批复和票价确定第十四节 高速铁路旅客列车开行方案与列车运行图第十五节 旅服系统应用第十六节 商业、广告、保洁第四章 高速铁路客运服务过程管理第一节 售票组织第二节 乘降组织第三节 乘务组织第四节 商业、广告经营管理第五节 站车供应第六节 设备维护管理第七节 上水、卸污第八节 热备车第五章 高速铁路客运服务应急处置第一节 高速铁路突发事件应急预案第二节 应急处置办法参考文献
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开播时间:09月02日 10:30