成功加入购物车
图书条目标准图
曾小力 、 王东 编 / 旅游教育出版社 / 2011-08 / 平装
售价 ¥ 12.15 4.5折
定价 ¥27.00
品相 九五品
优惠 满包邮
延迟发货说明
上书时间2024-04-26
卖家超过10天未登录
旅游服务类中等职业学校课程改革规划教材:前厅服务
《旅游服务类中等职业学校课程改革规划教材:前厅服务》为中等职业学校课程改革规划教材。在篇章结构的设置上,本教材以基础模块、专业模块、拓展模块由浅入深、层次递进的方式组织编写,既便于学生分模块学习,也便于教师组织教学。教材根据前厅服务的不同岗位设置了不同的单元,每个单元下根据实际工作场景和工作过程分设不同的工作项目,工作项目下设不同的工作任务。实操性强的项目,为实施一个特定的工作任务,设计了知识储备、服务准备、礼仪训练、技能训练、任务实施同步练习等模块。
基础模块单元1走进酒店前厅部项目1我实现梦想的舞台——认识酒店前厅部项目2认识我及我的同事项目3我的职业生涯规划项目4我未来的工作——认识前厅服务专业模块单元2客人抵店前我的工作项目5客房预订服务单元3客人抵店时我的工作项目6礼宾服务项目7入住接待单元4客人抵店后我的工作项目8收银服务项目9问讯服务项目10电话总机服务项日11商务中心服务拓展模块单元5前厅管理项目12突发事件应急处置项目13消防安全应急处置项目14信息技术在前厅的运用项目15建立与利用客史档案项目16前厅信息沟通项目17前厅服务质量管理附录1前厅常用术语解释附录2前厅部英汉对照日常接待用语参考资料后记
展开全部
配送说明
...
相似商品
为你推荐
开播时间:09月02日 10:30