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华平生 著 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装
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30天掌握一流公关口才
《30天掌握一流公关口才》从商业的角度出发,成功地将公关关系与口才学结合在一起,系统阐述了如何提高公关口才。本书从分析成功公关要素入手,针对不同的公关对象,分别介绍了在日常生活和职场工作中的公关口才技巧。
全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、攻心说服技巧、危机公关口才、公关人员应对记者、媒体的采访时的语言艺术等。
《30天掌握一流公关口才》通过大量的案例和分析,让读者来领会学习公关口才的魅力和技巧,深入浅出,操作性强。不仅适合作教材,也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通,将是现代人必备的一种素养。
华英雄,全国资深沟通训练专家、全球华人十大礼仪培训师、上海世博会沟通礼仪教练、北京奥运会礼仪培训师、阿 里 巴巴特邀视频直播讲师、多所重点大学特聘教授。
1魅力公关口才的表达原则一、朴实真诚原则二、得体原则三、通俗易懂原则四、有效沟通原则2公关语言艺术与技巧一、委婉、含蓄二、暗示法三、幽默法四、模糊法五、回避的技巧六、数字与对比公关口才的辅助技巧一、声音魅力二、发声技巧三、语调四、目光、表情、手势等态势语言4重要场合的公关口才一、公关接受记者采访的语言技巧二、新闻发布会上答记者问的语言技巧三、公关人员在开业、剪彩、任职等场合的发言技巧四、公关人员当众演讲的口才五、重要商务洽谈时的沟通口才5危机公关口才一、正视危机,认真对待二、以“虚”换“实”,应对挑衅三、沉着冷静,处变不惊四、积极预防,防患未然五、查明真情,快速反应六、引导舆论,维护形象七、用己之矛,攻他之盾6公关谈判的语言策略一、吹毛求疵法二、得寸进尺法三、黑白脸双簧法四、假痴不癫法五、欲擒故纵法六、最后通牒法7公关实用说服技巧一、迅速与客户拉近距离的技巧二、取得对方信赖的技巧三、撬开对方嘴巴的诱导技巧四、从对方口中套出真话的技巧五、有效反击对方的技巧六、倾听的技巧七、赞美的技巧八、察言观色的技巧8公关应酬语言艺术一、自我介绍有讲究二、巧妙介绍新朋友三、电话中的公关口才四、微笑让你更有魅力五、接待来宾的公关口才六、公关交谈时的话题禁忌9商务会餐沟通技巧一、商务会餐应注意的问题二、邀请客人赴宴的技巧和方法三、点菜的策略与技巧四、席间交谈的要领有哪些五、席间把酒言欢的艺术……
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开播时间:09月02日 10:30