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严宗光 编 / 科学出版社 / 2011-08 / 平装
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普通高等教育“十二五”规划教材·高等院校经济管理类教材系列:市场营销学理论、案例与实务
《普通高等教育“十二五”规划教材·高等院校经济管理类教材系列:市场营销学理论、案例与实务》系统而简洁地对市场营销涉及的基本理论进行了阐述,在内容上对顾客价值理论进行了系统介绍,新增加了营销伦理、商业模式、竞争环境研究、品牌战略等内容,同时将品牌战略作为STP战略体系的重要内容提到了产品策略前面,以便读者能从更高的视角去理解品牌战略的内涵。《普通高等教育“十二五”规划教材·高等院校经济管理类教材系列:市场营销学理论、案例与实务》在编排体例上仍保持了营销理论从认识市场营销、营销环境研究、有效切入市场、市场营销策略到市场营销活动管理的基本逻辑架构。本书内有百余个营销案例及数十个营销链接,可以使读者更好地理解营销理论的内涵并应用于实践。
本书适合经济管理专业本科生作为学习市场营销学的教材或参考书使用,也可供政府部门、企事业单位从事市场营销工作的人士学习参考。
第一章市场营销概述第一节市场与市场营销一、市场的含义二、市场营销的含义三、市场营销在公司组织中的地位第二节营销的核心概念体系一、需要、欲望和需求二、交换与交易三、产品及其效用、费用和满意四、关系与网络五、市场营销者第三节市场营销理念一、以企业为中心的观念二、以消费者为中心的观念三、以社会长远利益为中心的观念第四节市场营销理论发展概述一、营销理论沿革二、麦卡锡的4P理论三、服务营销的7P理论四、科特勒的10P营销管理理论五、关系营销的4R理论思考与练习案例分析第二章顾客价值与营销伦理第一节顾客价值一、顾客价值研究的背景二、顾客价值的概念及特征三、顾客让渡价值四、与顾客价值相关的概念五、顾客价值的优势第二节顾客满意一、顾客满意的含义二、顾客满意的特征三、顾客满意度的层次四、影响顾客满意程度的因素五、实现顾客满意的路径第三节顾客忠诚度一、顾客忠诚的定义和层次二、顾客满意与顾客忠诚的关系三、顾客忠诚的培养第四节营销伦理一、营销伦理的概念及内涵二、营销伦理的作用三、营销中的伦理问题四、企业营销伦理建设思考与练习案例分析第三章公司战略规划与营销管理过程第一节公司战略及其战略层次一、战略与战术二、公司战略体系第二节公司战略规划一、公司战略的核心内容二、公司战略规划的一般过程三、战略业务单位评价方法四、公司战略方案评价与抉择第三节业务发展规划一、密集型市场机会二、一体化市场机会三、多样化市场机会第四节市场营销管理过程一、分析市场机会二、选择目标市场三、确定市场营销策略四、市场营销活动管理思考与练习案例分析第四章市场营销环境分析第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的含义二、市场营销环垸的特点……第五章消费者购买行为研究第六章组织购买行为第七章竞争环境研究第八章营销调研与市场需求测算第九章目标市场营销战略第十章公司品牌战略第十一章产品及服务策略第十二章定价策略第十三章营销渠道策略与管理第十四章促销第十五章营销计划,组织、控制参考文献
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开播时间:09月02日 10:30