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唐馨 、 尉剑婷 、 曹艺婷 、 王江兰 编 / 中国石油大学出版社 / 2016-12 / 平装
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上书时间2024-04-27
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汽车营销与保险
《汽车营销与保险》立足实际、适应新情况,内容新颖、丰富,重、难点突出,语言通俗易懂,系统地介绍了汽车营销与保险的基础知识和工作中的业务操作方法。
《汽车营销与保险》的主要内容包括汽车营销人员应具备的素质、消费者心理分析、汽车销售流程(接待准备、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、签约交车、售后服务跟踪),以及汽车保险的基本知识、汽车保险产品、汽车保险承保和理赔等。
第一章 汽车营销岗位初识第一节 汽车销售顾问岗位第二节 潜在客户开发第二章 汽车消费者心理分析第一节 汽车消费者的购买行为第二节 汽车消费者的购买决策过程第三章 接待准备第一节 销售人员个人准备第二节 展厅展车与销售工具的准备第四章 展厅接待第一节 客户接待流程第二节 需求分析第五章 车辆推介 第一节 产品介绍第二节 试乘试驾第三节 异议处理第六章 签约交车第一节 交易促成第二节 交车流程第七章 售后服务跟踪第八章 风险与汽车保险概述第一节 风险基础第二节 风险管理第三节 保险基础第九章 汽车保险合同第十章 汽车保险原则第十一章 汽车保险产品第一节 机动车交通事故责任强制保险第二节 基本险第三节 附加险第四节 保费计算……第十二章 汽车保险承保第十三章 汽车保险理赔参考文献
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开播时间:09月02日 10:30